航班延误或取消时该怎么办 ⋆ FullTravel.it

航班延误或取消时该怎么办

仅仅是迟到并不意味着你被困住了;有多种选择可供考虑。以下是遇到航班延误或取消时你可以采取的一些措施。

Voli in ritardo o cancellati
Antonio Camera
9 Min Read

1. 乘坐下一班航班

如果你遇到严重的延误或航班取消,即使下一班航班是由不同航空公司运营,你也可能有资格乘坐。与您的航空公司客户服务部门联系,看看他们是否能让您搭乘下一班起飞的航班。对航空公司来说,支付您更快更方便地抵达目的地的旅程可能是有利的。如果他们做不到,肯定会给您某种延误补偿,这也引出了下一点。

2. 申请赔偿

如果您的延误或取消时间够长且情况严重,您有权利申请赔偿。这不是所有人都知道的,但航空公司,即便是低成本航空公司,都是受法律约束的,必须根据所有乘客所享有的航空乘客权利,为延误进行金钱赔偿。然而,这种补偿取决于具体位置,通常仅适用于从欧洲机场出发或抵达的航班。您获得的赔偿金额还取决于延误的时长以及您错过的行程的距离。

3. 住酒店

在申请赔偿并安排前往任意目的地的新航班后,为什么不趁机住一下酒店,费用由航空公司承担呢?如果您的延误足够长,大多数航空公司会为您安排在机场附近的酒店住宿一晚。通常这不会是豪华的住宿,但免费的酒店就是免费的酒店。您会得到往返酒店的交通安排,还会提供餐食及满足疲惫旅客需要的其他设施,直到第二天的航班起飞。

4. 安排一日游

如果你碰巧身处一个不远离机场的有趣城市,为什么不利用这次不便,安排一个白天(或夜间)短途旅行?在延误期间,来个小小的度假或许是值得的。即便只是去一个你从未去过的新街区吃晚饭,出门走走总比整天在机场等待要好得多。如果你有足够时间待一整天,这甚至值得安排一个短暂停留的小型城市游。

5. 免费拿食物

延误了又饿了吗?选择一家您喜欢的餐厅用餐,费用由导致延误或错过航班的航空公司承担。您需要先自付,保留收据,并在之后通过电子邮件将收据副本发送给航空公司客服,但我保证您会获得全额赔偿。或者,去机场客服柜台咨询,您很可能会得到机场餐券,可在机场餐厅使用。不管怎样,别因为航班延误而挨饿。

6. 做点工作

如果您是远程办公人员,碰巧带了笔记本电脑,抓住这个机会把这段无聊时间变成产出时间。几乎所有现代机场都提供相当可靠的免费WiFi和电源插座,确保您的设备有电。即使您无法完成书本或重大事务,也至少可以利用这段时间回复几封邮件,这样到达目的地后可以节省一些时间。

7. 检查您的旅行保险

您有旅行保险吧?希望如此,因为投保有许多好处。一个关键优势是航班延误或取消时的保障,这意味着即使您在欧洲以外地区延误,仍有权获得赔偿。您应立即联系保险公司,告知延误情况,并保存所有相关证明文件,如登机牌;这些以后提交索赔时可能用得上。

8. 宠爱自己

与其感到沮丧和压力,不如宠爱自己一些舒适奢华的体验。许多机场都有各种水疗中心、按摩室和豪华休息室。如果您有预算(肯定也有时间),考虑花几个小时享受奢华时光。如果按摩和桑拿超出预算,一两杯酒吧啤酒也是随手可得。喝一杯冰啤酒,您应得的。

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