1. Neem de volgende vlucht
Als je te maken hebt met een flinke vertraging of annulering, kun je mogelijk instappen op de eerstvolgende vlucht, ook bij een andere luchtvaartmaatschappij. Neem contact op met de klantenservice van jouw airline en vraag of ze je op de volgende beschikbare vlucht kunnen zetten. Het kan in hun belang zijn je sneller en gemakkelijker naar je bestemming te krijgen. Als dat niet lukt, heb je waarschijnlijk recht op compensatie voor de vertraging, wat ons bij het volgende punt brengt.
2. Vraag compensatie aan
Bij aanzienlijke vertragingen of annuleringen heb je recht op een vergoeding. Dat is niet bij iedereen bekend, maar luchtvaartmaatschappijen, ook lowcost carriers, zijn wettelijk verplicht passagiers financieel te compenseren. Dit geldt meestal voor vluchten met vertrek of aankomst op Europese luchthavens. De hoogte van de compensatie hangt af van de duur van de vertraging en de afstand van de gemiste vlucht.
3. Overnacht in een hotel
Nadat je compensatie hebt aangevraagd en een nieuwe vlucht hebt geregeld, kun je overwegen om bij een hotel in te checken, vaak op kosten van de luchtvaartmaatschappij. Bij lange vertragingen regelen de meeste airlines een hotel voor één nacht dicht bij de luchthaven. Niet de meest luxe plek, maar een gratis hotel is altijd welkom. Vervoer van en naar het hotel, maaltijden en noodzakelijke voorzieningen worden meestal verzorgd tot je vlucht de volgende dag vertrekt.
4. Maak een dagtrip
Als je bij vertraging in een interessante stad bent die niet ver van de luchthaven ligt, kun je deze vervelende situatie benutten voor een dagtocht (of avondje uit). Het kan voelen als een mini-vakantie. Zelfs simpelweg uit eten gaan in een nieuwe buurt is leuker dan wachten op de luchthaven. Heb je iets meer tijd, dan is een volledige dagtocht zeker de moeite waard en ideaal bij een tussenstop.
5. Pak gratis eten
Vertraging en honger? Kies een restaurant en eet op kosten van de luchtvaartmaatschappij die verantwoordelijk is voor de vertraging of gemiste vlucht. Je betaalt eerst zelf, bewaart bonnen en mailt deze later naar de klantenservice. Je krijgt het volledige bedrag terug. Of ga naar de servicebalie op de luchthaven; vaak krijg je dan vouchers voor de luchthavenrestaurants. Laat je niet uithongeren door een vertraagde vlucht.
6. Werk een beetje
Werk je op afstand en heb je je laptop bij je? Gebruik de wachttijd productief. Bijna elke moderne luchthaven heeft stabiel gratis WiFi en stopcontacten om je apparaten op te laden. Misschien lukt het niet om dat boek te lezen of zware klusjes te klaren, maar wat e-mails beantwoorden scheelt tijd zodra je op bestemming bent.
7. Controleer je reisverzekering
Je hebt toch een reisverzekering? Hopelijk wel, want dat biedt vele voordelen. Een belangrijke dekking is het vergoeden van vertraagde of geannuleerde vluchten, wat betekent dat je ook buiten Europa recht kunt hebben op compensatie. Neem direct contact op met je verzekering om je vertraging te melden en bewaar alle bewijzen, zoals je instapkaart; je hebt ze nodig bij het indienen van een claim.
8. Trakteer jezelf op iets aangenaams
In plaats van gefrustreerd of gestrest te raken, kun je jezelf verwennen. Veel luchthavens bieden spa’s, massages en luxe lounges. Heb je de tijd (en het geld), overweeg dan een paar ontspannende uren in stijl. Zijn massages en sauna’s te duur, dan zijn een of twee biertjes aan de bar ook een prima optie. Pak er een koud, je hebt het verdiend.
