1. Prends le prochain vol disponible
En cas de fort retard ou d’annulation, tu peux avoir droit à embarquer sur le vol suivant, même avec une compagnie différente. Adresse-toi au service client de ta compagnie aérienne pour savoir s’ils peuvent te proposer la première place libre vers ta destination. Parfois, l’intérêt de la compagnie est de te trouver un itinéraire plus rapide ou plus pratique. Si ce n’est pas possible, tu auras droit à une forme d’indemnisation, ce qui nous amène au point suivant.
2. Demande une indemnisation
Si le retard ou l’annulation est important, tu peux exiger une compensation. Beaucoup de voyageurs l’ignorent mais les compagnies aériennes, y compris les low cost, sont tenues par la loi de te dédommager pour les retards, conformément aux droits des passagers aériens. Cela s’applique principalement aux vols au départ ou à l’arrivée d’un aéroport européen. Le montant de l’indemnité varie selon la durée du retard et la distance de ton trajet perdu.
3. Nuit offerte à l’hôtel
Après avoir demandé une compensation et réservé un nouveau billet, pourquoi ne pas profiter d’une nuit d’hôtel, prise en charge par la compagnie ? Si ton attente dure plusieurs heures, la plupart des compagnies te logent dans un hôtel proche de l’aéroport. Ce ne sera pas le séjour le plus luxueux mais c’est toujours gratuit. Navette, repas et petits équipements : tout est généralement prévu jusqu’à ton prochain vol.
4. Profite d’une escapade
Si tu es proche d’une ville intéressante, profite du contretemps pour découvrir les environs ou dîner dans un nouveau quartier. Sortir explorer reste plus agréable que patienter des heures à l’aéroport. Et si tu disposes d’un peu plus de temps, cela peut valoir une vraie mini-excursion avant ton vol reprogrammé.
5. Profite des repas gratuits
Retardé et affamé ? Choisis le restaurant de ton choix et profite d’un repas pris en charge par la compagnie. Il faut avancer les frais, garder les justificatifs et les envoyer ensuite par mail au service client, mais tu seras intégralement remboursé. Autre possibilité : te rendre au comptoir d’assistance de l’aéroport pour recevoir des bons repas valables auprès des restaurants sur place. Dans tous les cas, inutile de rester à jeun si ton vol est retardé.
6. Profite-en pour travailler
Si tu travailles à distance et que tu as ton ordinateur, transforme ce temps perdu en productivité. La majorité des aéroports proposent désormais une connexion Wi-Fi fiable et des prises pour recharger tes appareils. Même sans finir un gros dossier ou conclure des affaires, tu peux au moins traiter tes e-mails et gagner du temps à l’arrivée.
7. Vérifie ton assurance voyage
As-tu une assurance voyage ? On l’espère, car elle réserve de nombreux avantages. Parmi eux, la couverture en cas de vol retardé ou annulé, même en dehors de l’Europe. Préviens au plus vite ton assurance et conserve bien tous les justificatifs (carte d’embarquement, etc.) en vue d’un éventuel dossier de réclamation.
8. Offre-toi un moment détente
Plutôt que de stresser, offre-toi un moment de confort ou un petit plaisir. De nombreux aéroports disposent de spa, salles de massage ou salons business. Avec du temps (et un peu de budget), tu peux t’accorder quelques heures relaxantes. Si massages et saunas sont hors budget, une bière au bar fera tout aussi bien l’affaire. Tu l’as bien mérité.
