ITA (voorheen Alitalia) handbagage, ingecheckte bagage, verloren bagage en speciale bagage: wat je moet weten

De koffer inpakken voor een vlucht is voor sommigen een ritueel, voor anderen een absolute routine en voor degenen die minder gewend zijn aan luchttransport, vereist het zeker goede aandacht omdat elke maatschappij zijn eigen regels heeft.

Laten we de ITA bagagevoorschriften.

ITA handbagage

Steek je hand op als je niet op de vooravond van een reis worstelt met het gewicht van je bagage? En juist van dit aspect willen we beginnen.

Handbagage en vloeistoffen

Make-up (cosmetica), vloeistoffen, water en andere dranken, soepen, siropen, crèmes, lotions en oliën, parfums, spuitbussen, gels (inclusief haar- en douchegels), inhoud van drukhouders (inclusief scheerschuim, ander schuim, aerosols en deodoranten), pasta’s (inclusief tandpasta), mengsels van vloeistoffen en vaste stoffen en elk ander product met vergelijkbare consistentie, mogen niet in de handbagage worden meegenomen, maar moeten in het ruim worden opgeborgen. Het alternatief is om vloeibare make-up in de daarvoor bestemde doorzichtige zak te gebruiken, die bij het instappen tevoorschijn gehaald moet worden. De verpakkingen mogen maximaal 100 ml zijn. Deze regels gelden voor alle vliegtuigen en niet alleen voor vluchten van ITA.

ITA gewicht handbagage

Voor handbagage geldt een gewicht van 8 kilo (inclusief handvatten, zijvakken en wieltjes).

ITA maten handbagage

Je mag in de cabine slechts één stuk handbagage meenemen met een maximaal gewicht van 8 kg dat, inclusief handvatten, zijvakken en wieltjes, de volgende afmetingen niet mag overschrijden: 55 cm hoogte, 35 cm breedte en 25 cm dikte.

Controleer de afmetingen en het gewicht van je handbagage bij het personeel van ITA Airways of bij de bagagemeters nabij de check-in balies, vóór het instappen. Bagage van passagiers die de controle niet uitvoeren of niet slagen, kan mogelijk niet worden toegelaten aan boord.

Het grondpersoneel brengt een label aan op kleine bagage (niet groter dan 36 cm hoog, 45 cm breed en 20 cm dik) met het etiket “Onder de stoel” op alle ITA Airways-vluchten die vertrekken vanaf nationale en internationale luchthavens naar elke bestemming, uitgezonderd vluchten uitgevoerd met A330-vliegtuigen.

Om aan boord meer comfort te garanderen, binnen de veiligheidsnormen en de capaciteit van de bagagevakken, kan bij vluchten met een hoge bezettingsgraad je handbagage bij de gate worden ingenomen voor inchecken in het ruim. Het grondpersoneel voorziet de geselecteerde bagage van een label en geeft de passagier een ontvangstbewijs voor teruggave. Deze procedure geldt niet voor intercontinentale vluchten.

WAARSCHUWING: In verschillende bestemmingslanden bestaan beperkingen voor het invoeren van bepaalde artikelen of apparatuur door passagiers. In sommige gevallen kan het bezit van deze artikelen leiden tot sancties. Voor meer informatie raden wij passagiers aan contact op te nemen met de consulaire autoriteiten van het bestemmingsland om mogelijke beperkingen te verifiëren vóór de reis.

Informatie over hoverboards: in het belang van de veiligheid van onze gasten en medewerkers, kleine voertuigen aangedreven met lithiumbatterijen zoals Airwheel, solowheel, hoverboard, minisegway, balance wheel, zijn niet toegestaan zowel als handbagage als in het ruimbagage.

ITA handbagage: wat niet is toegestaan

ITA bagage: ruimbagage

Ruimbagage volgt, in tegenstelling tot handbagage, verschillende tarieven afhankelijk van de bestemming. ITA laat weten dat het belangrijk is om een naamlabel met uw contactgegevens aan te brengen, zodat u gecontacteerd kunt worden bij problemen met uw bagage. Kartonnen dozen kunnen geaccepteerd worden als in te checken bagage, mits voorzien van naam, gewikkeld in cellofaan en binnen de maximale toegestane afmetingen. Het is altijd aan te raden alle bagage die niet standaard koffers zijn in speciale containers of verpakkingen te plaatsen om ze te beschermen tijdens het laden en lossen. Bij het vervoer van fietsen bijvoorbeeld, moet het stuur zijwaarts worden vastgezet, de pedalen worden verwijderd en de bandenspanning tot nul worden teruggebracht. Passagiers die speciale assistentie hebben aangevraagd,met een light tarief,kunnen door het bijboeken van extra bagage besparentot 50%door het speciale nummer te bellende dag vóórde vertrek van de vlucht.

ITA gewicht van in te checken bagage

Afhankelijk van de reis klasse, varieert het gewicht van de ruimbagage. ITA hanteert de volgende regels:

• Light reisklasse: geen bagage;
• Economy reisklasse: 1 bagagestuk met een maximaal gewicht van 23 kilo;
• Premium Economy reisklasse: 2 bagagestukken met een maximaal gewicht van 23 kilo;
• Business reisklasse: 2 bagagestukken met een maximaal gewicht van 32 kilo;
• Comfort reisklasse (Rome-Milaan): 2 bagagestukken met een maximaal gewicht van 23 kilo.

ITA afmetingen van in te checken bagage

ITA handbagage: wat is niet toegestaan

ITA bagage: kosten voor overbagage

ITA bagage-assistentie

ITA verloren bagage

Als je een voorwerp bent vergeten aan boord van een vlucht die aankomt in Fiumicino, of in onze lounges in Rome, kun je hulp aanvragen bij ons Lost & Found kantoor in de aankomsthal, of een e-mail sturen naar de Dienst “Gevonden Voorwerpen” via lostitems@itaspa.com, met vermelding van het vluchtnummer, datum, naam, achternaam, contactgegevens (adres, telefoon, fax, e-mail), naam van de lounge en een gedetailleerde beschrijving van het vergeten voorwerp. Na bevestiging van het gevonden voorwerp staan onze kantoren, voor het ophalen van de vergeten voorwerpen, elke dag van 07:00 tot 13:00 en van 15:00 tot 19:00 uur tot uw beschikking bij dekantoren Lost & Found in Fiumicino.

We informeren je ook dat gevonden voorwerpen gedurende 20 dagen vanaf de vinddatum bewaard worden, waarna ze worden overgedragen aan hetADR Gevonden Voorwerpen kantoor.

Voor alle voorwerpen die in andere gebieden dan hierboven genoemd zijn achtergelaten, neem rechtstreeks contact op met hetADR Gevonden Voorwerpen kantoor dat bereikbaar is via het volgende e-mailadres lostitems@itaspa.com

ITA achtergelaten bagage aan boord

Als je bagage niet is afgeleverd, neem dan contact op met het Bagage Service Kantoor van de aankomstluchthaven om het Bagage Onregelmatigheidsrapport (P.I.R.) in te vullen, waarvan je een kopie ontvangt samen met een noodpakket met persoonlijke verzorgingsproducten, als je niet in de aankomststad woont. Ontdek alles wat je moet doen om een melding te maken. Als binnen 45 dagen na de melding je bagage niet is gevonden, wordt het als verloren beschouwd.

NED Levertijden van bagage vertraagd: terugbetaling

Als je bagage te laat is geleverd, kun je binnen 21 dagen vanaf de datum waarop je je eigendommen hebt teruggekregen, een melding sturen naar het e-mailadresreclami@itaspa.com met een kopie van de volgende documenten:

• Ondertekende meldingsbrief
• Bagage Onregelmatigheidsrapport (P.I.R.) afgegeven door het Bagage Servicekantoor
• Ontvangstbewijs van het ticket en/of instapkaart.

Het kantoor op de aankomstlocatie neemt contact met je op zodra de bagage is teruggevonden; je kunt echter zelf de status van het onderzoek controleren via onzebagagezoekdienst. Als je bagage twee dagen na de aanmaakdatum van het P.I.R. nog niet is teruggevonden, stuur dan degedetailleerde lijst van de inhoud, met vermelding van het dossiernummer (P.I.R.) en het bijbehorende label:

• per e-mail naarbif@itaspa.com
• per fax naar nummer 06 65433114.

NED beschadigde bagage

Als je bagage tijdens de reis beschadigd raakt, neem dan contact op met het Bagage Servicekantoor van de aankomstluchthaven, waar je alle benodigde assistentie krijgt. Afhankelijk van het type schade en je land van verblijf, zal ITA Airways je een tegoedbon geven voor de aankoop van ITA Airways-tickets of een nieuwe koffer met dezelfde kenmerken als de beschadigde, gekozen uit een catalogus van een toonaangevend bedrijf in de koffersector.

NED gemanipuleerde bagage

Neem onmiddellijk contact op met het Bagage Servicekantoor van de luchthaven en stuur binnen 7 dagen na de aanmaakdatum van het P.I.R. of binnen 21 dagen na ontvangst van de bagage een melding als de beschadiging is vastgesteld na een vertraagde levering. Binnen 7 dagen na de P.I.R.-datum of 21 dagen na ontvangst van de bagage, indien de manipulatie het gevolg is van een vertraagde levering, kun je ons een melding sturen met een kopie van de volgende documenten:

• Ondertekende meldingsbrief
• Bagage Onregelmatigheidsrapport, afgegeven door het personeel van het Bagage Servicekantoor
• Bagagelabel
• Ontvangstbewijs van ticket en/of instapkaart
• Melding van manipulatie ingediend bij de politie, met vermelding van een lijst van de als gemanipuleerd of ontbrekend opgegeven artikelen.

NED speciale bagage

We herinneren je eraan dat de aansprakelijkheidslimieten van ITA Airways voor vertraging, verlies of schade aan bagage, ook speciale bagage, worden geregeld door het Montreal-verdrag 1999 en de Algemene Vervoersvoorwaarden van ITA Airways. Als je deze limieten wilt uitbreiden, ontdek dan meer over hoe je de WAARDEVERKLARING kunt doen, anders raden wij je aan een specifieke verzekering voor je speciale bagage af te sluiten.

Sportuitrusting

ITA muziekinstrumenten aan boord

U kunt vervoeren gratis in de cabine, in een speciale harde hoes, in plaats van de handbagage alle muziekinstrumenten waarvan de som van de afmetingen (55 cm hoogte, 35 cm breedte, 35 cm diepte) niet meer is dan 115 cm (bijvoorbeeld: viool, altviool, piccolo, dwarsfluit, klarinet, trompet, hoorn, saxofoon, hobo en fagot) en waarvan de lengte in ieder geval niet meer is dan 115 cm (bijvoorbeeld gitaren en kleine keyboards) met een maximaal gewicht van 8 kg.
Als uw instrument afmetingen heeft tussen minimaal 55x35x25 en maximaal 52x40x135, (inclusief eventuele standaard indien niet verwijderbaar) en een gewicht tot 55 kg, kunt u het alleen in de cabine meenemen door een extra kosten te reserveren gelijktijdig met uw boeking of ten minste 48 uur voor vertrek van de vlucht, afhankelijk van beschikbaarheid. Reservering kan niet online worden gedaan. Alternatief kunt u, onder specifieke voorwaarden, uw instrumenten in het ruim inchecken.

Als u met uw muziekinstrumenten wilt reizen (op een extra stoel of in het ruim) moet u zich bij het inchecken minstens 60 minuten voor de sluitingstijd van de acceptatie melden die voor andere passagiers geldt.

Wapens en munitie

Het vervoer van wapens van/naar het Verenigd Koninkrijk (zowel in het ruim als in de cabine) is tijdelijk opgeschort in afwachting van de goedkeuring door de Britse autoriteit van de vernieuwde vergunning voor ITA Airways. Wapens en munitie zijn niet inbegrepen in de bagagevrijstelling. Ze moeten daarom bij het inchecken geregistreerd worden met betaling van een vaste toeslag afhankelijk van de bestemming en mogen in geen geval het gewichtslimiet van 20 kg voor wapens en 5 kg bruto voor munitie overschrijden.

Diplomatieke bagage

Asurnen

Om asurnen* in de cabine te vervoeren is het noodzakelijk:

• in het bezit te zijn van het Crematiecertificaat (reizen binnen de EU)
• controleren of de meegevoerde documenten voldoen aan de eisen van de autoriteiten van het bestemmingsland, naast het bezit van het Crematiecertificaat (reizen buiten de EU)
• ervoor zorgen dat de urne adequaat verpakt is om veiligheid te waarborgen en privacy te beschermen
• ervoor zorgen dat de urne röntgeninspecteerbaar is (geen lood – geen titanium)
• direct contact opnemen met de betreffende maatschappij voor de benodigde informatie (reizen met aansluitingen uitgevoerd door andere vervoerders)