Niemand wartet gern. Tatsächlich ärgert es die meisten Menschen sehr. Vielleicht ist das Schlimmste an einer Flugverspätung oder -annullierung, abgesehen von der lästigen Wartezeit am Flughafen auf Informationen zu der jeweiligen Fluggesellschaft, wie unberechenbar Verspätungen und Stornierungen sein können.
Einen Moment vorher kommst du noch aus einem zweiwöchigen entspannenden Urlaub auf Bali zurück, im nächsten befindest du dich in einem stressigen zehnstündigen Wartesaal des Flughafenterminals. Aber eine Verspätung bedeutet nicht automatisch Stillstand; es gibt verschiedene Optionen für dich. Im Folgenden erläutern wir nützliche Tipps, wie du bei verspäteten oder gestrichenen Flügen vorgehen kannst.
1. Nimm den nächsten Flug
Wenn dein Flug stark verspätet ist oder annulliert wurde, hast du möglicherweise Anspruch auf den nächstmöglichen Flug, auch wenn dieser von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird. Kontaktiere den Kundenservice deiner Airline und frage nach einer Umbuchung auf den nächsten Flug. Für die Fluggesellschaft ist es oft günstiger, dich schnellstmöglich ans Ziel zu bringen. Falls das nicht möglich ist, steht dir in der Regel eine Entschädigung zu – dazu gleich mehr.
2. Fordere eine Entschädigung
Bei erheblichen Verspätungen oder Annullierungen besteht ein Anspruch auf finanzielle Entschädigung. Das ist vielen unbekannt, doch Fluggesellschaften – auch Billigflieger – sind gesetzlich verpflichtet, Fluggäste zu entschädigen. Dies gilt meist für Flüge von oder zu einem europäischen Flughafen. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach Dauer der Verspätung und Flugstrecke.
3. Übernachte im Hotel
Wenn du eine Entschädigung beantragt und einen neuen Flug organisiert hast, warum nicht die Zeit für einen Hotelaufenthalt nutzen, häufig auf Kosten der Fluggesellschaft? Bei längeren Verspätungen übernehmen viele Airlines die Kosten für eine Hotelnacht nahe am Flughafen. Zwar sind diese Unterkünfte meist einfach, doch ein kostenloses Hotel ist immer noch ein Gewinn. Transferfahrten, Mahlzeiten und notwendige Extras werden bereitgestellt, bis du am nächsten Tag weiterfliegst.
4. Mach einen Tagesausflug
Befindet sich der Flughafen in der Nähe einer interessanten Stadt, nutze die Wartezeit für einen Tages- oder sogar Abendtrip. Auch eine Fahrt zu einem neuen Viertel zum Abendessen ist besser als stundenlanges Warten am Airport. Bei mehr Zeit lohnt sich vielleicht eine kleine Erkundungstour mit Zwischenstopps.
5. Hol dir kostenloses Essen
Verspätet und hungrig? Such dir ein Restaurant deiner Wahl aus – die Fluggesellschaft, die für die Verspätung verantwortlich ist, erstattet die Kosten. Du musst zuerst selbst bezahlen, aber bewahre alle Belege auf und sende Kopien später an den Kundenservice per E-Mail. Alternativ frage direkt am Serviceschalter am Flughafen nach Essensgutscheinen, die in Flughafenrestaurants eingelöst werden können. Hungern muss wegen einer Flugverspätung niemand.
6. Arbeite ein wenig
Falls du remote arbeitest und dein Laptop dabei hast, nutze die Zeit sinnvoll. Nahezu alle modernen Flughäfen bieten kostenloses, zuverlässiges Wi-Fi und Steckdosen zum Aufladen. Ob E-Mails beantworten oder kleinere Aufgaben erledigen – auf diese Weise sparst du spätere Zeit am Reiseziel.
7. Prüfe deine Reisekrankenversicherung
Besitzt du eine Reiseversicherung? Hoffentlich ja, denn diese bietet viele Vorteile, unter anderem bei Flugverspätungen oder -ausfällen. Gerade bei Flügen außerhalb Europas kann diese Versicherung dir trotzdem eine Entschädigung sichern. Kontaktiere deine Versicherung frühzeitig, informiere über die Verspätung und bewahre alle Belege, vor allem die Bordkarte, für eventuelle Ansprüche auf.
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8. Gönn dir etwas
Statt frustriert und gestresst zu sein, tu dir etwas Gutes. Viele Flughäfen bieten erstklassige Wellnessbereiche mit Massagen und Lounges. Wenn dein Budget (und die Zeit) es zulassen, genieße ein paar entspannte Stunden. Sollte Massagen oder Sauna zu teuer sein, reicht auch ein Bier an der Bar. Gönn dir ein kaltes Getränk – du hast es verdient.
