Ninguém gosta de atrasos. Na verdade, a maioria das pessoas realmente detesta. Talvez uma das piores partes de enfrentar um atraso ou ver seu voo cancelado, além da tarefa chata de esperar no aeroporto por informações da companhia aérea, seja o quão imprevisíveis atrasos e cancelamentos podem ser.
Um momento antes você está voltando de umas férias relaxantes de duas semanas em Bali, no outro está preso dez horas em um terminal de aeroporto estressante. Mas estar atrasado não significa estar parado; existem várias opções à sua disposição. A seguir, listamos algumas medidas que você pode tomar em caso de voo atrasado ou cancelado.
1. Pegue o próximo voo
Se o seu voo sofre atraso significativo ou cancelamento, você pode ter direito a embarcar no próximo voo, mesmo que seja em uma companhia aérea diferente. Converse com o atendimento ao cliente da sua companhia aérea e veja se podem lhe colocar no próximo voo disponível. Para a companhia, pode ser mais fácil e rápido encaminhá-lo ao destino dessa forma. Caso contrário, certamente poderão oferecer alguma compensação pelo atraso, o que nos leva ao próximo ponto.
2. Solicite indenização
Se o atraso ou cancelamento for longo e grave o suficiente, você terá direito a requerer uma indenização. Nem todos sabem disso, mas as companhias aéreas, inclusive as low-cost, são obrigadas por lei a indenizá-lo monetariamente pelo atraso, como parte dos direitos dos passageiros aéreos. Essa compensação depende da localidade e geralmente aplica-se apenas a voos partindo ou chegando em aeroportos europeus. O valor da indenização varia conforme a duração do atraso e o trecho do voo perdido.
3. Hospede-se em um hotel
Após solicitar a indenização e reorganizar seu voo, por que não aproveitar para descansar em um hotel, às vezes por conta da companhia aérea? Se o atraso for longo, a maioria das companhias oferece hospedagem em hotel por uma noite, geralmente próximo ao aeroporto. Pode não ser o luxo, mas hotel gratuito é sempre uma vantagem. Transporte de ida e volta, refeições e o que mais o viajante cansado precisar são oferecidos até o voo do dia seguinte.
4. Faça um passeio de um dia
Se o aeroporto estiver perto de uma cidade interessante, aproveite o tempo para um passeio de um dia (ou até à noite). Pode valer a pena transformar a situação ruim em um mini-intervalo. Mesmo que seja apenas sair para jantar em um bairro novo, sair da área do aeroporto é melhor do que esperar parado. Se tiver tempo, até um passeio com paradas pode ser proveitoso.
5. Pegue comida grátis
Com atraso e fome? Escolha um restaurante que preferir e coma às custas da companhia responsável pelo atraso ou cancelamento. Você precisará pagar e guardar o recibo para enviar cópias ao atendimento da companhia depois, mas será ressarcido integralmente. Outra opção é falar com o balcão de atendimento no aeroporto e provavelmente receber cupons para restaurantes aeroportuários. Em todo caso, não passe fome só porque seu voo atrasou.
6. Trabalhe um pouco
Se trabalha remotamente e tem notebook, aproveite para transformar o tempo ocioso em produtividade. Quase todos os aeroportos modernos dispõem de Wi-Fi gratuito e confiável e tomadas para carregar os dispositivos. Mesmo que não termine aquele livro ou negócio importante, reserve alguns minutos para responder e-mails e economizar tempo na chegada.
7. Verifique seu seguro de viagem
Você tem um seguro de viagem, certo? Esperamos que sim, pois o seguro traz várias vantagens. Um ponto importante é a cobertura para voos atrasados ou cancelados, o que significa que mesmo se o atraso ocorrer fora da Europa, você pode ter direito a indenização. Contate seu seguro imediatamente, informe o atraso e guarde documentos como o cartão de embarque, pois poderão ser necessários para reivindicar o reembolso.
Heymondo, parceiro do FullTravel, oferece um seguro de viagem com 10% de desconto para todos os leitores do FullTravel. Basta clicar neste link e fazer a compra com o desconto aplicado.
8. Mime-se
Em vez de ficar frustrado e estressado, permita-se algo acolhedor e luxuoso. Muitos aeroportos contam com spas, salas de massagem e lounges de luxo. Se tiver dinheiro (e tempo), considere passar algumas horas nesses confortos. Se massagens e saunas estiverem fora do orçamento, uma ou duas cervejas no bar são opções acessíveis. Tome uma gelada, você merece.
