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航班延误或取消时该怎么办

如果您遇到严重延误或航班取消,即使是不同航空公司的航班,您也可能有权搭乘下一班航班。

Volo cancellato
Redazione FullTravel
11 Min Read

没有人喜欢被延误。事实上,大多数人真的很讨厌。也许经历延误或看到你的航班被取消最糟糕的事情之一,除了在机场无聊地等待与你所乘坐的航空公司有关的任何信息之外,是延误和取消可能多么不可预测的延误和取消

一会儿你刚从巴厘岛轻松的两周假期回来,下一刻你却不得不在机场航站楼忍受漫长的十个小时的煎熬。但是仅仅是延误并不意味着你被困住了;你有多种选择。下面我们将介绍一些在航班延误或取消时你可以采取的措施。

1. 乘坐下一班航班

如果你遇到严重的延误或取消,你可能有权乘坐下一班航班,即使是其他航空公司的航班。与航空公司的客户服务部门沟通,看看他们是否能帮你预订下一班航班。航空公司可能更愿意为你安排一条更简单、快速的路线以尽快到达目的地。如果他们做不到,肯定会给你某种形式的延误赔偿,这引出了下一点。

2. 申请赔偿

如果延误或取消足够长且严重,你有权申请赔偿。这并非人人都知道,但航空公司,即使是低成本航空公司,法律也要求他们必须对延误进行金钱赔偿,作为所有航空旅客的权利之一。不过这种赔偿取决于所在位置,通常只适用于起飞或降落在欧洲机场的航班 。你获得的赔偿金额也取决于延误的时长和错过旅行的距离。

3. 住宿酒店

在申请赔偿并安排新的航班到目的地之后,为什么不享受一下航空公司付费的酒店住宿呢?如果延误时间足够长,大多数航空公司会提供一晚酒店住宿。通常是机场附近的酒店,可能不会是最豪华的,但嘿,免费的酒店就是免费的酒店。你会被机场接送,提供餐饮和旅客在等待第二天航班时所需的其他设施。

4. 来个一日游

如果你所在的城市离机场不远,何不利用这个糟糕的情况去做个一日游(或夜游)?这可能会让你的延误变成一个迷你假期的值得体验。即使只是去一个你从未去过的新街区吃晚餐,去城市里逛逛也比整天在机场等待要好。如果你有整整一天的时间,甚至可以考虑做一个小型旅游或停留游。

5. 免费用餐

延误了且饿了吗?选择你喜欢的餐厅用餐,由造成延误或错过航班的航空公司买单。你需要自己先付款,保存收据,并稍后通过电子邮件将收据副本发送给航空公司的客户服务部门,但你可以放心你会得到全额赔偿。或者,你可以去机场客户服务柜台,他们很可能会给你机场餐厅的优惠券。无论如何,不要因为航班延误就挨饿。

6. 工作一下

如果你是远程工作者并随身带着笔记本电脑,抓住这个机会把这段空闲时间变得有生产力。几乎所有现代机场都提供免费且相当稳定的WiFi,还有电源插座为设备充电。即使不能完成那本书或结束大交易,至少花时间回复一些邮件,这样你到了目的地就可以节省一些时间。

7. 查看你的旅行保险

你有旅行保险,对吧?希望如此,因为保险带来许多好处。其中一个关键方面是针对航班延误或取消的保障,这意味着即使你在欧洲以外遇到延误,也有权获得赔偿。你应该立即联系你的保险公司告知你的延误情况,并保存所有必要的证明文件,比如登机牌;你之后可能需要它们来提交索赔。

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8. 犒劳自己

不要感到沮丧和压力重重,给自己一些安慰和奢华的享受。许多机场都设有多个水疗中心、按摩室和豪华休息室。如果你有钱(而且肯定有时间),可以考虑在奢华中度过几个小时。如果按摩和桑拿对你的预算来说有点超出范围,那么在酒吧喝一两杯啤酒几乎总是触手可及。拿上一杯冰啤酒,你值得拥有。

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