ITA (voorheen Alitalia) handbagage, incheckbagage, verloren en speciale bagage: wat je moet weten

Je koffer inpakken vóór een vlucht is voor sommigen een ritueel, voor anderen een absolute routine, en voor minder ervaren reizigers met luchtvervoer vereist het zeker de nodige aandacht omdat elke maatschappij zijn eigen regels heeft.

Laten we de ITA-bagagevoorschriften bekijken.

ITA handbagage

Steek je hand op als je vlak voor een reis niet bezig bent met het gewicht van je bagage? En het is juist van dit aspect dat we willen vertrekken.

Handbagage en vloeistoffen

Cosmetica (make-up), vloeistoffen, water en andere dranken, soepen, siropen, crèmes, lotions en oliën, parfums, sprays, gels (inclusief haar- en douchegels), drukhouders (inclusief scheerschuim, andere schuimen, aerosolen en deodoranten), pasta’s (inclusief tandpasta), mengsels van vloeistoffen en vaste stoffen en elk ander product met een vergelijkbare consistentie, mogen niet als handbagage worden meegenomen maar moeten in het ruim. De optie is om vloeibare make-up in een speciale doorzichtige zak te gebruiken, die je bij het boarden moet tonen. De inhoud van de verpakkingen mag maximaal 100 ml zijn. Deze regels gelden voor alle vliegtuigen, niet alleen voor ITA-vluchten.

Gewicht ITA handbagage

Het gewicht voor handbagage is 8 kilo (inclusief handvatten, zijkanten en wieltjes).

ITA handbagage afmetingen

Je mag één stuk handbagage mee aan boord nemen met een maximaal gewicht van 8 kg en die, inclusief handvatten, zijkanten en wieltjes, niet groter is dan: 55 cm hoogte, 35 cm breedte en 25 cm diepte.

Controleer de afmetingen en het gewicht van je handbagage bij het ITA Airways-personeel of bij de bagagemeters dichtbij de incheckbalies voordat je aan boord gaat. Bagage van passagiers die deze controle niet uitvoeren of niet doorstaan, kan aan boord worden geweigerd.

Het grondpersoneel zal kleine bagage (minder dan 36 cm hoogte, 45 cm breedte en 20 cm diepte) voorzien van een label “Onder de stoel” op alle ITA Airways-vluchten vanaf nationale en internationale luchthavens naar elk bestemmingsadres, behalve vluchten uitgevoerd met A330-vliegtuigen.

Om meer comfort aan boord te garanderen, rekening houdend met veiligheidsnormen en de capaciteit van de bagagevakken, kan bij vluchten met hoge bezettingsgraad je handbagage worden ingenomen bij de gate en in het ruim worden geplaatst. Het grondpersoneel labelt geselecteerde bagage en geeft een ontvangstbewijs mee aan de passagier. Deze procedure geldt niet voor intercontinentale vluchten.

WAARSCHUWING: In verschillende bestemmingslanden bestaan beperkingen op het meenemen van bepaalde artikelen of apparatuur. In sommige gevallen kan het bezit van deze artikelen leiden tot sancties. Passagiers wordt geadviseerd contact op te nemen met de consulaire autoriteiten van het bestemmingsland om mogelijke beperkingen te controleren vóór vertrek.

Informatie over hoverboards: in het belang van de veiligheid van onze gasten en werknemers worden kleine voertuigen met litiumbatterijen zoals Airwheel, solowheel, hoverboards, minisegways, balance wheels niet geaccepteerd als handbagage noch als ingecheckte bagage.

Wat is niet toegestaan als ITA handbagage

ITA bagage: ingecheckte bagage

Ingecheckte bagage heeft, in tegenstelling tot handbagage, verschillende tarieven afhankelijk van de bestemming. ITA benadrukt dat het belangrijk is om een label met jouw naam en contactgegevens aan te brengen, zodat zij contact op kunnen nemen bij problemen. Kartonnen dozen kunnen als ingecheckte bagage geaccepteerd worden mits voorzien van naam, verpakt in folie en binnen de toegestane maximumafmetingen. Het is altijd raadzaam om alle bagage, anders dan gewone koffers, in geschikte opbergcontainers of verpakkingen te doen om schade bij laden en lossen te voorkomen. Bij het vervoeren van fietsen bijvoorbeeld moeten het stuur zijwaarts worden vastgezet, de pedalen worden verwijderd en de bandenspanning op nul worden gebracht. Passagiers met speciale assistentie en light ticket kunnen extra bagage tegen korting van tot 50% aanschaffen via het speciale nummer een dag voor vertrek.

Gewicht ingecheckte bagage ITA

Afhankelijk van de reisklasse varieert het gewicht van de ingecheckte bagage. ITA hanteert:

• Light class: geen bagage;
• Economy class: 1 bagage tot maximaal 23 kilo;
• Premium Economy: 2 stuks bagage tot maximaal 23 kilo ieder;
• Business class: 2 stuks bagage tot maximaal 32 kilo ieder;
• Comfort class (Rome-Milaan): 2 stuks bagage tot maximaal 23 kilo ieder.

Afmetingen ingecheckte bagage ITA

Wat is niet toegestaan in ingecheckte bagage ITA

ITA bagage: kosten voor overbagage

ITA bagageassistentie

ITA verloren bagage

Als je een object bent vergeten aan boord van een vlucht die aankomt op Fiumicino, of in onze lounges in Rome, kun je assistentie aanvragen bij onze Lost&Found-kantoren, aankomstzone, of mailen naar de “Verloren Voorwerpen” service op lostitems@itaspa.com met vermelding van vluchtnummer, datum, naam, achternaam, contactgegevens (adres, telefoon, fax, e-mail), naam van de lounge en een gedetailleerde omschrijving van het verloren voorwerp. Na bevestiging van het gevonden voorwerp zijn de Lost&Found-kantoren in Fiumicino dagelijks geopend van 07:00 tot 13:00 en van 15:00 tot 19:00 voor het ophalen van gevonden voorwerpen.

Bovendien worden gevonden voorwerpen 20 dagen bewaard vanaf de vinddatum, daarna overgedragen aan het ADR gevonden voorwerpen kantoor.

Voor gevonden voorwerpen die niet op bovengenoemde locaties zijn achtergelaten, kun je direct contact opnemen met het ADR gevonden voorwerpen kantoor via e-mail lostitems@itaspa.com

ITA bagage vergeten aan boord

Bij niet-levering van je bagage kun je terecht bij het bagageassistentiekantoor van de aankomstluchthaven om het Onregelmatighedenrapport Bagage (P.I.R.) in te vullen, hiervan krijg je een kopie en een noodpakket met toiletartikelen indien je niet in de aankomststad woont. Lees wat je moet doen om een melding te doen. Als je bagage binnen 45 dagen na melding niet is gevonden, wordt deze als verloren beschouwd.

ITA vertraagde bagage levering: vergoeding

Als je bagage te laat geleverd is, kun je binnen 21 dagen na ontvangst bij ons een claim indienen via reclami@itaspa.com met kopie van:

• Ondertekende brief van melding
• Onregelmatighedenrapport Bagage (P.I.R.) uitgereikt door het bagageassistentiekantoor
• Ticket- en/of instapkaartbewijs.

Het lokale bagagekantoor neemt contact met je op zodra de bagage is teruggevonden; je kunt ook zelf de status checken via onze bagage-trackingservice. Als na 2 dagen na aanmaak van het P.I.R. de bagage niet is teruggevonden, dien je een gedetailleerde lijst te sturen met inhoud, en daarbij de PIR- en labelnummers te vermelden:

• per e-mail aan bif@itaspa.com
• per fax: 06 65433114.

ITA beschadigde bagage

Als je bagage beschadigd raakt tijdens de reis, neem dan contact op met het bagageassistentiekantoor van de aankomstluchthaven; zij bieden de nodige hulp. Afhankelijk van de schade en het land van verblijf, ontvang je een voucher voor ITA Airways tickets of een nieuwe koffer met dezelfde kenmerken uit een catalogus van een toonaangevend kofferenbedrijf.

ITA gemanipuleerde bagage

Meld je direct bij het bagageassistentiekantoor op de luchthaven en dien een melding in binnen 7 dagen na aanmaak van het P.I.R. of binnen 21 dagen na ontvangst bij vertraagde levering, indien schade aan gemanipuleerde bagage is geconstateerd. Stuur samen met de melding:

• Ondertekende meldbrief
• Onregelmatighedenrapport Bagage, afgegeven door bagageassistentie
• Bagagelabel
• Ticket- en/of instapkaartbewijs
• Melding van manipulatie bij politie, met lijst van beschadigde of ontbrekende artikelen.

ITA speciale bagage

We herinneren je eraan dat de aansprakelijkheidslimieten van ITA Airways voor vertraging, verlies of beschadiging van bagage, inclusief speciale bagage, geregeld zijn volgens het Montreal Verdrag 1999 en de Algemene Vervoersvoorwaarden van ITA Airways. Wil je deze limieten uitbreiden, informeer dan naar de WAARDEVERKLARING, of sluit een aparte verzekering af voor je speciale bagage.

Sportuitrusting

ITA muziekinstrumenten aan boord

Je mag gratis muziekinstrumenten meenemen in de cabine in een harde beschermhoes ter vervanging van handbagage, mits de som van de afmetingen (55 cm hoogte, 35 cm breedte, 35 cm diepte) niet meer is dan 115 cm (bijv. viool, altviool, piccolo, fluit, klarinet, trompet, hoorn, saxofoon, hobo en fagot) en de lengte niet langer is dan 115 cm (zoals gitaren en kleine keyboards), met een maximaal gewicht van 8 kg.
Is het instrument tussen 55x35x25 en maximaal 52x40x135 (inclusief eventuele niet-verwijderbare standaard) en weegt het tot 55 kg, dan mag je het alleen meenemen in de cabine met vooraf geboekte toeslag, ten minste 48 uur voor vertrek of bij reservering, indien beschikbaar. Online boeken is niet mogelijk. Alternatief is het instrument in te checken volgens specifieke voorwaarden.

Wil je met je instrument reizen (extra stoel of ingecheckt), zorg dan dat je ten minste 60 minuten vóór sluiting van de check-in voor andere passagiers aanwezig bent.

Wapens en munitie

Het transport van wapens van/naar het Verenigd Koninkrijk (zowel inruim als cabine) is tijdelijk opgeschort in afwachting van de Britse autoriteit die de vernieuwde vergunning aan ITA Airways afgeeft. Wapens en munitie zijn niet inbegrepen in de bagagevrijstelling. Ze moeten bij het inchecken worden geregistreerd met betaling van een toeslag, afhankelijk van bestemming, en mogen het gewicht van 20 kg (wapens) en 5 kg (munitie) niet overschrijden.

Diplomatieke bagage

Asurnen

Voor vervoer van asurnen* in de cabine is vereist:

• in bezit zijn van een crematiecertificaat (binnen EU reizen)
• verifiëren dat documenten voldoen aan eisen van bestemmingsland, naast crematiecertificaat (buiten EU reizen)
• ervoor zorgen dat urn correct verpakt is voor veiligheid en privacy
• ervoor zorgen dat urn door röntgenapparatuur geïnspecteerd kan worden (geen lood of titanium)
• direct contact opnemen met de betreffende maatschappij voor informatie (wederzijdse vluchten uitgevoerd door andere vervoerders)