Подготовка чемодана перед полётом — это ритуал для некоторых, абсолютно рутинное дело, а для других, менее привыкших к воздушным перевозкам, требует хорошего внимания, так как каждая авиакомпания имеет свои правила.
- Ручная кладь ITA
- Ручная кладь и жидкости
- ITA вес ручной клади
- ITA размеры ручной клади
- ITA ручная кладь: что запрещено
- Запрещенные предметы в сдаваемом багаже и в салоне
- Как перевозить жидкости на рейсах ITA
- Что понимается под жидкостями
- Какие жидкости разрешены на рейсах ITA
- Пищевые продукты
- Багаж ITA: багаж в грузовом отсеке
- ITA вес сдаваемого багажа
- ITA размеры сдаваемого багажа
- ITA багаж для сдачи: что не разрешено
- ITA багаж: стоимость за перевес багажа
- СТОИМОСТЬ ПЕРЕВЕСА ПО РАЗМЕРАМ БАГАЖА (ИСКЛЮЧАЯ США)
- США
- СТОИМОСТЬ ПЕРЕВЕСА ПО ВЕСУ
- СТОИМОСТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ КУСКОВ БАГАЖА
- СТОИМОСТЬ ПЕРЕВЕСА ПО РАЗМЕРАМ
- ИНФОРМАЦИЯ О ТАРИФЕ LIGHT
- ITA помощь с багажом
- ITA потерянный багаж
- ITA забытый багаж на борту
- ITA задержка доставки багажа: компенсация
- ITA повреждённый багаж
- ITA повреждённый/вскрытый багаж
- ITA особый багаж
- Спортивное снаряжение
- ITA музыкальные инструменты на борту
- Оружие и боеприпасы
- Дипломатический багаж
- Прах в урнах
Посмотрим Правила провоза багажа ITA.
Ручная кладь ITA
Поднимите руку тот, кто накануне поездки не обеспокоен весом своего багажа? Именно с этого аспекта мы и хотим начать.
Ручная кладь и жидкости
Косметика (макияж), жидкости, вода и другие напитки, супы, сиропы, кремы, лосьоны и масла, духи, спреи, гели (включая гель для волос и для душа), содержимое баллончиков под давлением (включая пену для бритья, другие пены, аэрозоли и дезодоранты), пасты (включая зубные пасты), смеси жидкостей и твердых веществ и любые другие продукты аналогичной консистенции не могут быть провезены в ручной клади и должны быть размещены в зарегистрированном багаже. Альтернатива — использовать жидкую косметику в специальном прозрачном пакете, который нужно вынимать при посадке. Емкости должны быть не более 100 мл. Эти правила действуют на всех самолетах, а не только на рейсах ITA.
ITA вес ручной клади
Вес ручной клади составляет 8 килограммов (включая ручки, боковые карманы и колеса).
ITA размеры ручной клади
Вы можете взять в салон только одну ручную кладь весом не более 8 кг, которая включая ручки, боковые карманы и колеса, не превышает следующих размеров: 55 см в высоту, 35 см в ширину и 25 см в толщину.
Проверьте размеры и вес вашей ручной клади у сотрудников ITA Airways или у измерителей багажа возле стоек регистрации перед посадкой. Багаж пассажиров, которые не пройдут или не пройдут проверку, может не быть принят на борт.
Аэропортный персонал нанесет на мелкие сумки (не превышающие 36 см в высоту, 45 см в ширину и 20 см в толщину) наклейку «Под сиденье» для всех рейсов ITA Airways, вылетающих из национальных и международных аэропортов в любые направления, за исключением рейсов на самолетах A330.
Для обеспечения большего комфорта на борту, соблюдая стандарты безопасности и вместимость верхних полок, при рейсах с высоким коэффициентом загрузки, ваша ручная кладь может быть забрана возле выхода на посадку для размещения в багажном отсеке. Аэропортный персонал промаркирует выбранные сумки и выдаст пассажиру квитанцию о сдаче багажа. Такая процедура не применяется для межконтинентальных рейсов.
ВНИМАНИЕ: В некоторых странах назначения есть ограничения на провоз определенных предметов или оборудования пассажирами. В некоторых случаях наличие таких предметов может привести к наложению санкций. Для получения подробной информации пассажирам рекомендуется связываться с консульскими властями страны назначения, чтобы проверить возможное наличие таких ограничений перед поездкой.
Информация о ховербордах: в интересах безопасности наших гостей и сотрудников, небольшие транспортные средства с литий-ионными батареями, такие как Airwheel, solowheel, ховерборд, мини-сегвей, баланс-колесо, не принимаются ни в ручной клади, ни в сдаваемом багаже.
ITA ручная кладь: что запрещено
Запрещено провозить в салоне предметы, признанные опасными для безопасности полета, такие как: маникюрные ножницы, точилки, швейцарские ножи или инструменты сельскохозяйственного, научного, спортивного, промышленного и подобного назначения, а также реалистичные копии огнестрельного оружия. В салоне запрещено использование электронных сигарет (E-сигареты), трубок и электронных сигар. Зажигалки можно приносить в салон только при себе.
Запрещенные предметы в сдаваемом багаже и в салоне
ICAO и IATA классифицируют все вещества и материалы, которые по своей природе могут представлять опасность для воздушного перевозки, и запрещают их провоз в багаже, как ручном, так и сдаваемом.
К таким продуктам относятся:
- Документодержатели с сигнализацией
- Сжатые газы (охлаждающие, горючие, негорючие и ядовитые), такие как бутан, кислород, жидкий азот, туристические газовые баллоны, а также баллоны для дыхательных аппаратов
- Коррозионные вещества, такие как кислоты, щелочи, ртуть и батареи с жидкими элементами
- Взрывчатые вещества, оружие и боеприпасы, не относящиеся к охотничьему или спортивному оружию, капсулы с лентой, фейерверки и ракеты, а также все игрушки, похожие на оружие
- Легковоспламеняющиеся жидкости и твердые вещества, такие как зажигалки и топливо к ним, спички, краски, растворители
- В салоне: жидкости, даже если они надежно упакованы (например, масло, уксус, вино и т.п.), если их количество превышает установленное Регламентом ЕС № 185/2010
- В сдаваемом багаже: жидкости, если они не надежно упакованы (упаковка должна предотвращать вытекание и повреждение другого багажа)
- Другие опасные предметы, такие как магнитные, вредные, токсичные, зловонные или раздражающие материалы, окислители, например отбеливающий порошок и пероксиды
- Телевизоры
- Яды и инфекционные вещества, инсектициды, гербициды и материалы с патогенными агентами
- Радиоактивные вещества
- Сигнализационные устройства и любые литий-ионные батареи, установленные для их питания
- Подводные фонари с установленными батареями
- Устройства Samsung Galaxy Note 7
Как перевозить жидкости на рейсах ITA
‘Европейский союз и ENAC приняли меры безопасности, которые ограничивают количество жидкостей, перевозимых в ручной клади, сверх контрольных пунктов безопасности в аэропорту и на борту самолёта.
Эти меры применяются к пассажирам, вылетающим из всех аэропортов на территории Европейского союза, включая Норвегию, Исландию и Швейцарию, в любом направлении.
Что понимается под жидкостями
К жидкостям относятся следующие вещества: гели, пасты (например, зубная паста), лосьоны, смеси жидких/твёрдых веществ, содержимое прессованных контейнеров (например, пена для бритья), гели для волос, напитки, мыла, джемы, сиропы, духи, пена для бритья, аэрозоли и другие продукты с подобной консистенцией. С 31 января 2014 года вступили в силу новые правила перевозки жидкостей в салоне самолёта.
Какие жидкости разрешены на рейсах ITA
Разрешено провозить:
- небольшое количество жидкостей в ручной клади, находящихся в контейнерах ёмкостью не более 100 мл или эквиваленте (100 г). Контейнеры должны быть помещены в прозрачный и повторно закрывающийся пластиковый пакет объёмом не более 1 литра или размером примерно 18×20 см, не более одного пакета на пассажира;
- лекарственные средства и вещества, предназначенные для особых диетических целей, включая детское питание; может потребоваться предоставить доказательства их подлинности и необходимости иметь их при себе;
- жидкости, приобретённые в дьюти-фри любого аэропорта или авиакомпании. Жидкости, купленные в дьюти-фри, должны быть запечатаны вместе с чеком в момент покупки в пакет безопасности, который можно открыть только после прибытия в пункт назначения;
- в случае пересадки в другом аэропорту рекомендуется сообщить службе безопасности, чтобы жидкости могли быть заново упакованы в новый пакет безопасности;
- все остальные жидкости, аэрозоли и гели должны быть размещены в сдаваемом багаже.
Для получения дополнительной информации рекомендуется посетить сайт аэропорта вылета.
Пищевые продукты
Пищевые продукты животного происхождения (мясо, молоко или продукты из мяса или молока) могут переносить патогенные агенты, вызывающие инфекционные заболевания животных. Существуют строгие процедуры и ветеринарный контроль при ввозе этих продуктов в Европейский союз. Путешественники должны предъявить такие продукты для официального контроля.
Более подробная информация доступна у местных органов здравоохранения. Исключение составляют путешественники, прибывающие с небольшими количествами продуктов для личного потребления из: Андорры, Фарерских островов, Гренландии, Исландии, Лихтенштейна, Норвегии, Сан-Марино, Швейцарии.
Багаж ITA: багаж в грузовом отсеке
Багаж в грузовом отсеке, в отличие от ручной клади, тарифицируется по-разному в зависимости от направления. ITA сообщает, что важно прикрепить именную бирку с вашими контактными данными, чтобы с вами можно было связаться в случае проблем с вашим багажом. Картонные коробки могут приниматься как сдаваемый багаж при условии наличия имени, упаковки в целлофан и соблюдения максимальных размеров. Всегда рекомендуется размещать весь багаж, отличный от обычных чемоданов, в специальные контейнеры или упаковки, чтобы защитить его во время погрузочно-разгрузочных операций. Например, при перевозке велосипедов необходимо боково зафиксировать руль, снять педали и полностью спустить шины. Пассажиры, которые запросили специальное обслуживание, обладающие тарифом light, могут купить дополнительный багаж, сэкономив до 50%, позвонив по выделенному номеру за день до вылета рейса.
ITA вес сдаваемого багажа
В зависимости от класса обслуживания, вес багажа в грузовом отсеке варьируется. ITA применяет следующие правила:
- Класс Light: багаж отсутствует;
- Класс Economy: 1 место багажа весом до 23 кг;
- Класс Premium Economy: 2 места багажа весом до 23 кг каждое;
- Класс Business: 2 места багажа весом до 32 кг каждое;
- Класс Comfort (Рим-Милан): 2 места багажа весом до 23 кг каждое.
ITA размеры сдаваемого багажа
Каждый багаж должен иметь максимальный размер 158 см (сумма высоты + ширины + толщины).
ITA багаж для сдачи: что не разрешено
ITA запрещает перевозку в грузовом отсеке предметов, признанных опасными для безопасности полёта, таких как: спички, зажигалки, электронные сигареты (E-сигареты), трубки и электронные сигары (эти предметы разрешены только при себе), а также запасные литиевые батареи и портативные зарядные устройства (spare lithium batteries).
ITA багаж: стоимость за перевес багажа
Для ручной клади, которая превышает разрешённый вес/размеры, или багажа для сдачи в багажный отсек предусмотрена оплата дополнительного сбора за первый багаж в каждую сторону. Рассмотрим, что означает стоимость перевеса багажа ITA:
Ниже таблица с тарифами за багаж, превышающий 23 кг (но не более 32 кг), за дополнительный кусок багажа или за второй кусок багажа в эконом-классе (или третий кусок багажа в эконом-классе туда и обратно в Японию).
| Направление | Стоимость перевеса по весу¹ | Стоимость дополнительного куска¹
(2-й багаж) |
Стоимость дополнительных кусков¹
(с 3-го по 6-й) |
|---|---|---|---|
| Внутренние рейсы | 60 евро / 75 долларов США | 60 евро / 75 долларов США | 200 евро / 250 долларов США |
| Европа и Северная Африка (исключая Египет) | 60 евро / 75 долларов США | 60 евро / 75 долларов США | 200 евро / 250 долларов США |
| Из Европы и Северной Африки в Египет и обратно | 100 евро / 125 долларов США | 100 евро / 125 долларов США | 200 евро / 250 долларов США |
| Ближний Восток | 75 евро / 95 долларов США | 75 евро / 95 долларов США | 200 евро / 250 долларов США |
| Остальной мир | 100 евро / 125 долларов США | 100 евро / 125 долларов США | 200 евро / 250 долларов США |
¹ Значения указаны в EUR (из Европы, Восточной Европы, Японии) или USD (из США).
СТОИМОСТЬ ПЕРЕВЕСА ПО РАЗМЕРАМ БАГАЖА (ИСКЛЮЧАЯ США)
Ниже таблица с тарифами за багаж, превышающий размеры 158 см, сумма высоты + ширины + толщины (но не более 203 см, сумма высоты + ширины + толщины).
| Направление | Стоимость перевеса* |
|---|---|
| Внутренние рейсы | 60 евро / 75 долларов США |
| Европа, Северная Африка и Египет | 80 евро / 100 долларов США |
| Остальной мир | 300 евро / 370 долларов США |
* Значения указаны в EUR (из Европы, Восточной Европы, Японии) или USD (из США).
США
СТОИМОСТЬ ПЕРЕВЕСА ПО ВЕСУ
Ниже таблица с тарифами за багаж, превышающий 23 кг (но не более 32 кг).
| Направление | Стоимость перевеса* |
|---|---|
| Все направления | 100 долларов США / 85 евро |
СТОИМОСТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ КУСКОВ БАГАЖА
Ниже таблица с тарифами за дополнительный кусок багажа или за второй кусок багажа в эконом-классе (или третий кусок багажа в эконом-классе).
| Количество кусочков | Стоимость перевеса* |
|---|---|
| 2-й кусок | 100 долларов США / 85 евро |
| с 3-го по 6-й кусок | 285 долларов США / 240 евро |
СТОИМОСТЬ ПЕРЕВЕСА ПО РАЗМЕРАМ
Ниже таблица с тарифами за багаж, превышающий размеры 158 см, сумма высоты + ширины + толщины (но не более 203 см, сумма высоты + ширины + толщины).
| Направление | Стоимость перевеса* |
|---|---|
| Все направления | 300 долларов США / 250 евро |
* Значения указаны в EUR (из Европы, Восточной Европы, Японии) или USD (из США).
ИНФОРМАЦИЯ О ТАРИФЕ LIGHT
За ручную кладь, которая превышает разрешённый вес/размеры, или багаж для сдачи в багажный отсек предусмотрена оплата дополнительного сбора за первый багаж в каждую сторону:
- Внутренние и международные рейсы: 30 € при покупке на сайте ITA Airways в разделе Мои рейсы, онлайн-регистрации, через Центр обслуживания клиентов и уполномоченные туристические агентства; 50 € при покупке в билетных кассах или в аэропорту на стойках регистрации. За дополнительный багаж применяется стандартная норма провоза багажа.
- Для межконтинентальных рейсов из Европы в США — 50 €, из США в Европу — 60 долларов США. За дополнительный багаж применяется стандартная норма провоза багажа.
- Приобрести багаж по сниженной цене 30 € онлайн или через Контакт-центр невозможно для рейсов, выполняемых другими перевозчиками, или вылетающих из следующих аэропортов: Амстердам, Женева, Тирана, Цюрих.
- При покупке услуги багажа в аэропорту может потребоваться дополнительная оплата, устанавливаемая администратором аэропорта и зависящая от аэропорта отправления.
- Указанные цены могут изменяться в зависимости от времени покупки услуги багажа.
- Тариф применяется как на перелёты туда и обратно, так и на перелёты в одну сторону.
ITA помощь с багажом
ITA потерянный багаж
Если вы забыли предмет на борту рейса, прибывающего в Фьюмичино, или в наших лаунджах в Риме, вы можете обратиться за помощью в наши офисы Lost&Found в зоне прилёта или написать в службу “Найденные вещи” по электронной почте: lostitems@itaspa.com, указав номер рейса, дату, имя, фамилию, контакты (адрес, телефон, факс, электронную почту), название лаунджа и подробное описание забытого предмета. После подтверждения нахождения предмета, офисы для получения забытых вещей доступны нашим гостям ежедневно с 07:00 до 13:00 и с 15:00 до 19:00 в офисах Lost&Found Фьюмичино.
Также информируем вас, что найденные вещи хранятся в течение 20 дней с даты обнаружения, после чего они передаются Офису найденных вещей ADR.
По всем предметам, забытым в других местах, обратитесь напрямую в Офис найденных вещей ADR, доступный по электронной почте lostitems@itaspa.com
ITA забытый багаж на борту
Если ваш багаж не был доставлен, обратитесь в службу помощи с багажом в аэропорту прибытия для заполнения отчёта о нарушении правил перевозки багажа (P.I.R.), вам выдадут копию этого отчёта, а также набор первоочередных предметов первой необходимости, включая туалетные принадлежности, если вы не являетесь жителем города прибытия. Узнайте всё, что нужно для подачи жалобы. Если в течение 45 дней после подачи жалобы багаж не найден, он считается утерянным.
ITA задержка доставки багажа: компенсация
Если ваш багаж был доставлен с задержкой, в течение 21 дня с даты получения багажа вы можете отправить жалобу на электронную почту reclami@itaspa.com, приложив копии следующих документов:
- Подписанное письмо-жалоба
- Отчёт о нарушении правил перевозки багажа (P.I.R.), выданный службой помощи с багажом
- Квитанция о билете и/или посадочном талоне.
Офис в аэропорту прибытия свяжется с вами сразу после нахождения багажа; вы также можете самостоятельно проверить статус поиска, воспользовавшись нашим сервисом поиска вашего багажа. Если спустя 2 дня с даты создания P.I.R. ваш багаж не найден, отправьте подробный список содержимого багажа, указав номер дела (P.I.R.) и соответствующую наклейку:
- по электронной почте на адрес bif@itaspa.com
- по факсу на номер 06 65433114.
ITA повреждённый багаж
Если во время путешествия ваш багаж был повреждён, обратитесь в службу помощи с багажом аэропорта прибытия, где вам окажут всю необходимую помощь. В зависимости от характера повреждения и вашей страны проживания, ITA Airways предоставит вам ваучер на покупку билетов ITA Airways или новую сумку с такими же характеристиками, выбранную из каталога ведущей компании в сфере чемоданов.
ITA повреждённый/вскрытый багаж
Немедленно обратитесь в службу помощи с багажом аэропорта и подайте жалобу в течение 7 дней с даты создания P.I.R. или в течение 21 дня с момента получения багажа, если повреждение обнаружено после задержки доставки. В течение 7 дней с даты создания P.I.R. или 21 дня с момента получения багажа, если повреждение произошло вследствие задержки доставки, вы можете отправить жалобу, приложив копии следующих документов:
- Подписанное письмо-жалоба
- Отчёт о нарушении правил перевозки багажа, выданный персоналом службы помощи с багажом
- Этикетка багажа
- Квитанция о билете и/или посадочном талоне
- Заявление о повреждении, поданное в полицию, с указанием списка предметов, заявленных повреждёнными или утерянными.
ITA особый багаж
Напоминаем, что пределы ответственности ITA Airways за задержку, потерю или повреждение багажа, включая специальный багаж, регулируются Монреальской конвенцией 1999 года и Общими условиями перевозки ITA Airways. Если вы хотите расширить эти лимиты, узнайте больше о том, как оформить ДЕКЛАРАЦИЮ СТОИМОСТИ, в противном случае рекомендуем оформить отдельную страховку на ваш специальный багаж.
Спортивное снаряжение
Любой тип спортивного снаряжения, который вы регистрируете на наши рейсы, подлежит дополнительной оплате.
Для предметов весом более 23 кг и размерами более 300 см (сумма длины + ширины + высоты) применяется тариф за перевес багажа.
Всегда убедитесь, что ваше спортивное снаряжение упаковано надлежащим образом и надежно: в жесткой, не деформируемой упаковке.
Здесь вы найдете детали по стоимости регистрации вашего спортивного снаряжения:
| ВНУТРИСТРАНОВЫЕ И МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЕЙСЫ | МЕЖКОНТИНЕНТАЛЬНЫЕ РЕЙСЫ* | |
|---|---|---|
| ВСЕ КАНАЛЫ | ||
| Малое спортивное снаряжение | 35 Евро/40 USD | 70 Евро/80 USD |
| Крупное спортивное снаряжение | 55 Евро/60 USD | 100 Евро/110 USD |
| В АЭРОПОРТУ | ||
| Малое спортивное снаряжение | 45 Евро/50 USD | 90 Евро/100 USD |
| Крупное спортивное снаряжение | 70 Евро/80 USD | 125 Евро/140 USD |
*за исключением Соединенных Штатов.
ITA музыкальные инструменты на борту
Вы можете бесплатно перевозить в салоне, в специальном жестком футляре, вместо ручной клади все музыкальные инструменты, сумма размеров которых (высота 55 см, ширина 35 см, толщина 35 см) не превышает 115 см (например: скрипка, альт, флейта пикколо, флейта, кларнет, труба, валторна, саксофон, гобой и фагот) и длина которых не превышает 115 см (например, гитары и маленькие клавишные) с максимальным весом до 8 кг.
Если ваш инструмент имеет размеры от минимальных 55x35x25 до максимальных 52x40x135 см (включая ножку, если она несъемная) и вес до 55 кг, вы можете взять его в салон, оплатив дополнительный сбор одновременно с вашей бронью или минимум за 48 часов до вылета, при наличии мест. Бронирование нельзя сделать онлайн. Альтернативно, при соблюдении определенных условий, вы можете зарегистрировать инструменты в багажный отсек.
Если вы планируете путешествовать с музыкальными инструментами (на дополнительном месте или в багажном отсеке), необходимо прибыть на регистрацию минимум за 60 минут до закрытия стойки регистрации для остальных пассажиров.
Оружие и боеприпасы
Перевозка оружия в/из Великобритании (как в багажном отсеке, так и в салоне) временно приостановлена в ожидании завершения британскими властями процесса обновления разрешения для ITA Airways. Оружие и боеприпасы не включены в норму багажа. Они должны быть зарегистрированы при регистрации с оплатой фиксированного дополнительного сбора в зависимости от направления и ни при каких условиях не могут превышать вес 20 кг для оружия и 5 кг по весу для боеприпасов.
Дипломатический багаж
Дипломатический багаж — это место с опломбированной застёжкой, которое перевозится и декларируется при регистрации дипломатическим курьером.
Прах в урнах
Для перевозки урн с прахом* в салоне необходимо:
- иметь Сертификат о кремации (по рейсам в пределах ЕС)
- проверить, что сопровождающая документация соответствует требованиям властей страны назначения, а также иметь Сертификат о кремации (по рейсам вне ЕС)
- убедиться, что урна надлежащим образом упакована для гарантии безопасности и сохранения конфиденциальности
- убедиться, что урна поддается осмотру рентгеном (не содержит свинца и титана)
- обратиться непосредственно в соответствующую авиакомпанию для получения необходимой информации (для стыковочных рейсов у других перевозчиков)
