Preparar a mala antes de embarcar num voo é um ritual para alguns, de rotina absoluta para outros, menos acostumados a transportes aéreos, certamente exige uma boa atenção, pois cada companhia tem seu próprio regulamento.
- Bagagens de mão ITA
- Bagagens de mão e líquidos
- Peso da bagagem de mão ITA
- Medidas da bagagem de mão ITA
- PT bagagem de mão: o que não é permitido
- Objetos proibidos na bagagem despachada e na cabine
- Como transportar líquidos nos voos ITA
- O que se entende por líquidos
- Quais líquidos são permitidos nos voos ITA
- Produtos alimentares
- Bagagens ITA: bagagem despachada
- Peso da bagagem despachada ITA
- Dimensões da bagagem despachada ITA
- ITA bagagem para embarque: o que não é permitido
- ITA bagagens: custos para bagagens em excesso
- CUSTOS DE EXCESSO DE TAMANHO DE BAGAGEM (EXCETO ESTADOS UNIDOS)
- ESTADOS UNIDOS
- CUSTOS DE EXCESSO DE PESO
- CUSTOS DE EXCESSO DE PEÇAS
- CUSTOS DE EXCESSO DE TAMANHO
- INFORMAÇÕES TARIFA LIGHT
- Assistência de bagagem ITA
- Bagagem perdida ITA
- Bagagem esquecida a bordo ITA
- PT Entregas de bagagem atrasadas: reembolso
- PT bagagem danificada
- PT bagagem violada
- PT bagagem especial
- Equipamento esportivo
- ITA instrumentos musicais a bordo
- Armas e munições
- Bagagem diplomática
- Urnas funerárias
Vamos ver o Regulamento ITA bagagens.
Bagagens de mão ITA
Levante a mão quem, na véspera de uma viagem, não está preocupado com o peso da própria bagagem? E é justamente por esse aspecto que queremos começar.
Bagagens de mão e líquidos
Produtos (cosméticos), líquidos, água e outras bebidas, sopas, xaropes, cremes, loções e óleos, perfumes, sprays, géis (incluindo gel para cabelo e para banho), conteúdo de recipientes sob pressão (incluindo espumas de barbear, outras espumas, aerossóis e desodorantes), pastas (incluindo cremes dentais), misturas de líquidos e sólidos e qualquer outro produto de consistência semelhante, não podem ser levados na bagagem de mão, devendo ser despachados. A alternativa é usar os produtos líquidos na bolsa transparente apropriada, para apresentar no momento do embarque. Os recipientes devem ter no máximo 100 ml. Essas regras são válidas para todas as aeronaves e não somente para os voos ITA.
Peso da bagagem de mão ITA
Para bagagem de mão, o peso máximo é de 8 quilos (incluindo alças, bolsos laterais e rodinhas).
Medidas da bagagem de mão ITA
Você pode levar na cabine apenas uma bagagem de mão com peso máximo de 8 kg que, incluindo alças, bolsos laterais e rodinhas, não ultrapasse as seguintes dimensões: 55 cm de altura, 35 cm de largura e 25 cm de profundidade.
Verifique medidas e peso de sua bagagem de mão com o pessoal da ITA Airways ou nos medidores de bagagem próximos ao balcão de check-in, antes do embarque. As bagagens dos passageiros que não realizarem ou não passarem pela verificação podem não ser aceitas a bordo.
O pessoal do aeroporto aplicará etiquetas nas bagagens pequenas (não excedendo 36 cm de altura, 45 cm de largura e 20 cm de profundidade) com o selo “Sob o assento” em todos os voos ITA Airways partindo de aeroportos nacionais e internacionais para qualquer destino, exceto os operados com aeronaves A330.
Para garantir maior conforto a bordo, respeitando os padrões de segurança e a capacidade dos compartimentos superiores, em voos com alta taxa de ocupação, sua bagagem de mão poderá ser recolhida no portão para ser despachada no porão. O pessoal do aeroporto etiquetará as bagagens selecionadas e entregará ao passageiro um comprovante para devolução. Esse procedimento não é previsto para voos intercontinentais.
AVISO: Em vários países de destino dos voos existem restrições quanto à introdução de determinados artigos ou equipamentos pelos passageiros. Em alguns casos, possuir tais artigos pode acarretar penalidades. Para mais informações, convidamos os passageiros a contatar as autoridades consulares do país de destino para verificar a possível existência dessas restrições antes de viajar.
Informações sobre hoverboards: no interesse da segurança de nossos hóspedes e funcionários, veículos pequenos movidos a baterias de lítio como Airwheel, solowheel, hoverboard, minisegway, balance wheel, não são aceitos nem como bagagem de mão nem na bagagem despachada.
PT bagagem de mão: o que não é permitido
Não é permitido transportar na cabine objetos considerados perigosos para a segurança do voo, tais como: tesourinhas, apontadores, canivetes suíços ou instrumentos de uso agrícola, científico, esportivo, industrial e similares, assim como reproduções realistas de armas de fogo. Na cabine é proibido o uso de cigarros eletrônicos (E-Cigarro), cachimbos e charutos eletrônicos. Os isqueiros podem ser levados na cabine somente consigo.
Objetos proibidos na bagagem despachada e na cabine
A ICAO e a IATA classificam todas as substâncias e materiais que, por sua natureza, possam representar um perigo para o transporte aéreo e proíbem sua introdução na bagagem, tanto de mão quanto despachada.
Estes produtos são:
- Porta-documentos fornecidos com dispositivo de alarme
- Gases comprimidos (refrigerantes, inflamáveis, não inflamáveis e venenosos) como butano, oxigênio, nitrogênio líquido, gás para camping, bem como cilindros para aparelhos de respiração autônomos
- Agentes corrosivos, como ácidos, álcalis, mercúrio e baterias com elementos líquidos
- Explosivos, armas e munições que não sejam para caça ou esportivas, cápsulas a fita, fogos de artifício e foguetes, assim como todos os brinquedos que se assemelhem a armas
- Líquidos e sólidos inflamáveis, como isqueiros e combustíveis para eles, fósforos, tintas, solventes
- Na cabine: líquidos, mesmo que perfeitamente embalados (por exemplo: óleo, vinagre, vinho etc.) caso ultrapassem as quantidades previstas pelo regulamento CE 185/2010
- Na bagagem despachada: líquidos caso não estejam perfeitamente embalados (a embalagem deve evitar que eventuais vazamentos danifiquem as outras bagagens)
- Outros objetos perigosos, como materiais magnéticos, nocivos, tóxicos, de odor desagradável ou irritantes, oxidantes, como pó de alvejante e peróxidos
- Televisores
- Venenos e substâncias infecciosas, inseticidas, herbicidas e materiais com agentes patogênicos
- Substâncias radioativas
- Dispositivos de alarme e eventuais baterias de lítio instaladas para seu funcionamento
- Lanternas subaquáticas com baterias inseridas
- Dispositivos Samsung Galaxy Note 7
Como transportar líquidos nos voos ITA
A União Europeia e a ENAC adotaram normas de segurança que limitam a quantidade de substâncias líquidas transportadas na bagagem de mão além dos pontos de controle de segurança no aeroporto e a bordo.
Estas medidas se aplicam aos passageiros partindo de todos os aeroportos do território da União Europeia, inclusive Noruega, Islândia e Suíça, para qualquer destino.
O que se entende por líquidos
As seguintes substâncias são consideradas líquidos: gel, pastas (por exemplo, pasta de dente), loções, misturas de substâncias líquidas/sólidas, conteúdo de recipientes pressurizados (por exemplo, espuma de barbear), gel para cabelo, bebidas, sabões, geleias, xaropes, perfumes, espuma de barbear, aerossóis e outros produtos com consistência semelhante. A partir de 31 de janeiro de 2014 entraram em vigor as novas regras para o transporte de líquidos a serem levados na cabine.
Quais líquidos são permitidos nos voos ITA
É permitido levar:
- uma pequena quantidade de líquidos dentro da bagagem de mão, contidos em recipientes com capacidade máxima de 100 ml ou equivalente (100 g). Os recipientes devem ser colocados em um saco plástico transparente e vedável, com capacidade não superior a 1-l ou de dimensões aproximadamente 18×20 cm e na medida máxima de um saco por passageiro;
- medicamentos e substâncias destinadas a fins dietéticos específicos, incluindo alimentos para crianças; poderá ser solicitado que forneça prova de sua autenticidade e da real necessidade de portar tais itens;
- líquidos comprados no duty free de qualquer aeroporto ou companhia aérea. Os líquidos adquiridos no duty free devem ser selados junto com o recibo no momento da compra em um saco de segurança que só pode ser aberto ao chegar ao destino.
- Em caso de voo com conexão em outro aeroporto, recomenda-se informar a segurança para que os líquidos possam ser selados novamente em um novo saco de segurança;
- Todos os demais líquidos, aerossóis e géis devem ser colocados na bagagem despachada.
Para mais informações, recomenda-se consultar o site do aeroporto de partida.
Produtos alimentares
Os produtos alimentares de origem animal (carne, leite ou produtos à base de carne ou leite) podem transmitir agentes patogênicos responsáveis por doenças infecciosas dos animais. Existem procedimentos e controles veterinários rigorosos para a introdução desses produtos na União Europeia. Os viajantes devem apresentar esses produtos para os controles oficiais.
Mais informações podem ser obtidas junto às autoridades sanitárias locais. Excluem-se os viajantes que chegam com pequenas quantidades destinadas ao consumo pessoal provenientes de: Andorra, Ilhas Faroe, Groenlândia, Islândia, Liechtenstein, Noruega, San Marino, Suíça.
Bagagens ITA: bagagem despachada
A bagagem despachada, ao contrário da bagagem de mão, segue tarifas diferentes dependendo do destino. A ITA informa que é importante colocar uma etiqueta nominativa com seus dados para que possam contatá-lo em caso de problemas com sua bagagem. Caixas de papelão podem ser aceitas como bagagem para despachar, desde que tenham nome, estejam envoltas em celofane e respeitem as dimensões máximas previstas. É sempre aconselhável acomodar todas as bagagens diferentes das malas normais em recipientes ou embalagens adequadas para protegê-las durante as operações de carga e descarga. No caso do transporte de bicicletas, por exemplo, é necessário fixar lateralmente o guidão, remover os pedais e zerar a pressão dos pneus. Os passageiros que solicitaram assistência especial,em posse de tarifa light, podem comprar bagagem extra economizando até 50% ligando para o número dedicado no dia anterior da partida do voo.
Peso da bagagem despachada ITA
Dependendo da classe de viagem, o peso da bagagem despachada varia. A ITA aplica o seguinte regulamento:
- Classe de viagem Light: sem bagagem;
- Classe de viagem Economy: 1 bagagem com peso máximo de 23 quilos;
- Classe de viagem Premium Economy: 2 bagagens com peso máximo de 23 quilos;
- Classe de viagem Business: 2 bagagens com peso máximo de 32 quilos;
- Classe de viagem Comfort (Roma-Milão): 2 bagagens com peso máximo de 23 quilos.
Dimensões da bagagem despachada ITA
Cada bagagem deve ter o tamanho máximo de 158 cm (soma de altura + largura + profundidade).
ITA bagagem para embarque: o que não é permitido
ITA proíbe o transporte no porão de objetos considerados perigosos para a segurança do voo, tais como: fósforos, isqueiros, Cigarros Eletrônicos (E-cigarettes), cachimbos e charutos eletrônicos (estes artigos são permitidos somente sobre a pessoa) e baterias sobressalentes de lítio e power banks (spare lithium batteries).
ITA bagagens: custos para bagagens em excesso
Para bagagens de mão que excedam o peso/dimensões permitidos ou bagagens para despachar no porão, é previsto o pagamento de um suplemento por trecho para a primeira bagagem. Vamos ver o que se entende por ITA custo de excesso de bagagem:
A seguir a tabela com os custos para bagagens que excedem 23 kg (mas até 32 kg), para uma peça extra de bagagem ou para uma segunda peça de bagagem em Economy (ou uma terceira peça de bagagem em Economy de e para o Japão).
| Destino | Custo de excesso de peso¹ | Custo de excesso de peças¹
(2ª bagagem) |
Custo de excesso de peças¹
(da 3ª à 6ª) |
|---|---|---|---|
| Voos domésticos | 60 Eur / 75 Usd | 60 Eur / 75 Usd | 200 Eur / 250 Usd |
| Europa e Norte da África (exceto Egito) | 60 Eur / 75 Usd | 60 Eur / 75 Usd | 200 Eur / 250 Usd |
| Da Europa e Norte da África ao Egito e vice-versa | 100 Eur /125 Usd | 100 Eur / 125 Usd | 200 Eur / 250 Usd |
| Oriente Médio | 75 Eur / 95 Usd | 75 Eur / 95 Usd | 200 Eur / 250 Usd |
| Resto do mundo | 100 Eur /125 Usd | 100 Eur / 125 Usd | 200 Eur / 250 Usd |
¹ Os valores são para entender como: EUR (da Europa, Europa Oriental, Japão) ou USD (dos Estados Unidos).
CUSTOS DE EXCESSO DE TAMANHO DE BAGAGEM (EXCETO ESTADOS UNIDOS)
A seguir a tabela com os custos para bagagens que excedem as dimensões de 158 cm, soma de altura + largura + profundidade (no entanto, até 203 cm, soma de altura + largura + profundidade).
| Destino | Custo de excesso* |
|---|---|
| Voos nacionais | 60 Eur/ 75 Usd |
| Europa, Norte da África e Egito | 80 Eur /100 Usd |
| Resto do mundo | 300 Eur / 370 Usd |
*Os valores são para entender como: EUR (da Europa, Europa Oriental, Japão) ou USD (dos Estados Unidos).
ESTADOS UNIDOS
CUSTOS DE EXCESSO DE PESO
A seguir a tabela com os custos para bagagens que excedem 23 kg (no entanto, até 32 kg).
| Destino | Custo de excesso* |
|---|---|
| Todos | 100 Usd/85 Eur |
CUSTOS DE EXCESSO DE PEÇAS
A seguir a tabela com os custos para uma peça extra de bagagem ou para a segunda peça de bagagem na Economy (ou uma terceira peça de bagagem na Economy).
| Número de peças | Custo de excesso* |
|---|---|
| 2ª peça | 100 Usd/85 Eur |
| da 3ª à 6ª peça | 285 Usd/240 Eur |
CUSTOS DE EXCESSO DE TAMANHO
A seguir a tabela com os custos para bagagens que excedem as dimensões de 158 cm, soma de altura + largura + profundidade (no entanto, até 203 cm, soma de altura + largura + profundidade).
| Destino | Custo de excesso* |
|---|---|
| Todos | 300 Usd/250 Eur |
*Os valores devem ser entendidos em: EUR (da Europa, Leste Europeu, Japão) ou USD (dos Estados Unidos).
INFORMAÇÕES TARIFA LIGHT
Para bagagem de mão que exceda o peso/dimensões permitidas ou bagagem para despachar, é previsto o pagamento de um suplemento por trajeto para a primeira bagagem:
- Voos nacionais e internacionais: €30 se comprado no site da ITA Airways na seção I Meus Voos, no check-in online, via Customer Center e agências de viagem autorizadas; €50 se comprado nas bilheterias ou nos balcões de check-in do aeroporto. Para bagagens adicionais a despachar é aplicada a franquia padrão de bagagem.
- Para voos intercontinentais da Europa para os EUA o custo é de €50, dos EUA para a Europa é de 60US$. Para bagagens adicionais a despachar é aplicada a franquia padrão de bagagem.
- Não é possível comprar a bagagem online ao preço reduzido de €30, nem pelo Contact Center, para voos operados por outras companhias aéreas ou com partida dos seguintes aeroportos: Amsterdam, Genebra, Tirana, Zurique.
- No caso de compra do serviço de bagagem no aeroporto, poderá ser solicitado o pagamento de um suplemento definido pela Administração do Aeroporto, variável conforme o aeroporto de partida.
- Os preços indicados estão sujeitos a variações dependendo do momento da compra do serviço de bagagem.
- A tarifa aplica-se tanto a voos de ida e volta quanto a voos só de ida.
Assistência de bagagem ITA
Bagagem perdida ITA
Se você esqueceu um objeto a bordo de um voo chegando em Fiumicino, ou nas nossas Lounges em Roma, poderá solicitar assistência em nossos escritórios Lost&Found, área de chegadas, ou escrever para o Serviço “Objetos Encontrados” no endereço de e-mail: lostitems@itaspa.com, especificando número do voo, data, nome, sobrenome, contatos (endereço, telefone, fax, e-mail), nome da lounge e descrição detalhada do objeto esquecido. Após a confirmação da localização do objeto, os escritórios para retirada dos objetos esquecidos estão disponíveis para nossos convidados todos os dias das 07:00 às 13:00 e das 15:00 às 19:00 nosescritórios Lost&Found de Fiumicino.
Informamos ainda que os objetos encontrados serão guardados por 20 dias a partir da data da localização, prazo após o qual serão entregues aoEscritório de Objetos Encontrados ADR.
Para todos os objetos esquecidos em áreas diferentes das listadas, dirija-se diretamente aoEscritório de Objetos Encontrados ADR contatável pelo seguinte endereço de e-mail lostitems@itaspa.com
Bagagem esquecida a bordo ITA
Em caso de não entrega da sua bagagem, dirija-se ao Escritório de Assistência à Bagagem do aeroporto de chegada para preencher o Relatório de Irregularidade de Bagagem (P.I.R.), do qual lhe será entregue uma cópia, junto com um kit de primeiros socorros contendo artigos de higiene, caso você não resida na cidade de chegada. Descubra tudo o que deve fazer para enviar uma reclamação. Se após 45 dias da denúncia sua bagagem não tiver sido encontrada, será considerada perdida.
PT Entregas de bagagem atrasadas: reembolso
Se a sua bagagem foi entregue com atraso, dentro de 21 dias a partir da data em que voltou a possuir seus bens, poderá nos enviar uma reclamação para o e-mail reclami@itaspa.com anexando cópia da seguinte documentação:
- Carta de reclamação assinada
- Relatório de Irregularidade da Bagagem (P.I.R.) emitido pelo Escritório de Assistência de Bagagem
- Recibo do bilhete e/ou cartão de embarque.
O Escritório do aeroporto de chegada irá contatá-lo assim que a bagagem for encontrada; no entanto, pode verificar pessoalmente o status das buscas através do nosso serviço de busca da sua bagagem . Se depois de 2 dias da data de criação do P.I.R. a sua bagagem ainda não foi encontrada, envie a lista detalhada do seu conteúdo, indicando o número do processo (P.I.R.) e a etiqueta correspondentes:
- por e-mail para bif@itaspa.com
- por fax para o número 06 65433114.
PT bagagem danificada
Se durante a viagem a sua bagagem for danificada, dirija-se ao Escritório de Assistência de Bagagem do aeroporto de chegada, onde encontrará toda a assistência necessária. Dependendo do tipo de dano sofrido e do seu país de residência, a ITA Airways entregará um voucher para a compra de bilhetes ITA Airways ou uma nova mala com as mesmas características daquela danificada, escolhida num catálogo de uma empresa líder no setor de bagagens.
PT bagagem violada
Dirija-se imediatamente ao Escritório de Assistência de Bagagem do aeroporto e envie uma reclamação dentro de 7 dias a partir da data de criação do P.I.R. ou 21 dias da recepção da bagagem se o dano foi constatado após uma entrega tardia. Dentro de 7 dias da data de criação do P.I.R. ou 21 dias após o recebimento da bagagem, se a violação ocorreu devido a uma entrega atrasada, poderá nos enviar uma reclamação anexando cópia da seguinte documentação:
- Carta de reclamação assinada
- Relatório de Irregularidade da Bagagem, emitido pelo pessoal do Escritório de Assistência de Bagagem
- Etiqueta da Bagagem
- Recibo do bilhete e/ou cartão de embarque
- Denúncia de violação apresentada às Autoridades Policiais, contendo a lista dos artigos declarados violados ou faltantes.
PT bagagem especial
Lembramos que os limites de responsabilidade da ITA Airways por atraso, extravio ou dano da bagagem, inclusive bagagens especiais, são regulados pela Convenção de Montreal 1999 e pelas Condições Gerais de Transporte da ITA Airways. Se desejar estender esses limites, saiba mais sobre como realizar a DECLARAÇÃO DE VALOR, caso contrário, recomendamos contratar um seguro específico para a sua bagagem especial.
Equipamento esportivo
Qualquer tipo de equipamento esportivo que embarcar em nossos voos está sujeito à aplicação de uma tarifa adicional.
Para objetos que excedam 23 kg de peso e 300 cm de dimensão (comprimento + largura + altura) é aplicada uma tarifa por excesso de bagagem.
Sempre certifique-se de que seu equipamento esportivo está embalado de forma adequada e segura: em embalagem rígida, não deformável.
Aqui você encontra os detalhes sobre os custos para despachar seu equipamento esportivo:
| VOOS DOMÉSTICOS E INTERNACIONAIS | VOOS INTERCONTINENTAIS* | |
|---|---|---|
| TODOS OS CANAIS | ||
| Equipamentos esportivos pequenos | 35Eur/40Usd | 70Eur/80Usd |
| Equipamentos esportivos grandes | 55Eur/60Usd | 100Eur/110Usd |
| NO AEROPORTO | ||
| Equipamentos esportivos pequenos | 45Eur/50Usd | 90Eur/100usd |
| Equipamentos esportivos grandes | 70Eur/80Usd | 125Eur/140Usd |
*exceto Estados Unidos.
ITA instrumentos musicais a bordo
Você pode transportar gratuitamente na cabine, na capa rígida apropriada, em substituição à bagagem de mãotodos os instrumentos musicais cuja soma das dimensões (55 cm de altura, 35 cm de largura, 35 cm de espessura) não excedam 115 cm (por exemplo: violino, viola, flautim, flauta, clarinete, trompete, corne, saxofone, oboé e fagote) e que, em todo caso, não tenham comprimento superior a 115 cm (exemplo: guitarras e pequenos teclados) com peso máximo de 8 kg.
Se o seu instrumento tiver dimensões de no mínimo 55x35x25 e no máximo 52x40x135, (incluindo o eventual tripé se não removível) e peso até 55 kg, você pode levá-lo na cabine somente reservando um custo adicional junto com sua reserva ou pelo menos 48 horas antes da partida do voo, sujeito à disponibilidade. A reserva não pode ser feita online. Como alternativa, seguindo condições específicas, você pode despachar seus instrumentos no porão.
Se desejar viajar com seus instrumentos musicais (no assento extra ou no porão), é necessário apresentar-se no check-in com pelo menos 60 minutos de antecedência antes do horário de fechamento do balcão previsto para os demais passageiros.
Armas e munições
O transporte de armas de/para o Reino Unido (tanto no porão como na cabine) está temporariamente suspenso enquanto a Autoridade britânica conclui o processo de renovação da autorização para a ITA Airways. Armas e munições não estão incluídas na franquia de bagagem. Devem ser registradas no check-in mediante o pagamento de uma taxa fixa conforme o destino e não podem exceder o limite de peso de 20 kg para armas e 5 kg brutos para munições.
Bagagem diplomática
Bagagem diplomática é uma peça com fechamento lacrado, que é transportada e declarada no check-in por um mensageiro diplomático.
Urnas funerárias
Para transportar urnas funerárias* na cabine é necessário:
- estar na posse do Certificado de Cremação (viagens dentro da UE)
- verificar se a documentação em posse é aquela exigida pelas Autoridades do país de destino, além de estar na posse do Certificado de Cremação (viagens fora da UE)
- certificar-se de que a urna esteja adequadamente embalada para garantir a segurança e proteger a privacidade
- certificar-se de que a urna possa ser inspecionada por raios X (sem chumbo – sem titânio)
- contactar diretamente a Companhia aérea de referência para as informações solicitadas (viagens em conexão operadas por outros Transportadores)
