Preparar la maleta antes de enfrentar un vuelo es un ritual para algunos, de absoluta rutina y para otros, menos acostumbrados al transporte aéreo, ciertamente requiere una buena atención ya que cada compañía tiene su propia normativa.
- Equipajes de mano ITA
- Equipajes de mano y líquidos
- Peso del equipaje de mano ITA
- Medidas equipaje de mano ITA
- Equipaje de mano ITA: qué no está permitido
- Objetos prohibidos en bodega y cabina
- Cómo transportar líquidos en vuelos ITA
- Qué se entiende por líquidos
- Qué líquidos están permitidos en los vuelos ITA
- Productos alimenticios
- Equipaje ITA: equipaje facturado
- ITA peso del equipaje facturado
- ITA medidas del equipaje facturado
- ESP equipaje para facturar: qué no está permitido
- ESP equipajes: costos por exceso de equipaje
- COSTOS POR EXCESO DE TAMAÑO DE EQUIPAJE (EXCEPTO ESTADOS UNIDOS)
- ESTADOS UNIDOS
- COSTOS POR EXCESO DE PESO
- COSTOS POR EXCESO DE PIEZAS
- COSTOS POR EXCESO DE DIMENSIONES
- INFORMACIÓN TARIFA LIGHT
- Asistencia de equipajes ITA
- Equipajes perdidos ITA
- Equipajes olvidados a bordo ITA
- ESP Entregas de equipaje retrasadas: reembolso
- ESP Equipaje dañado
- ESP Equipaje manipulado
- ESP Equipaje especial
- Equipamiento deportivo
- ITA instrumentos musicales a bordo
- Armas y municiones
- Equipaje diplomático
- Urnas funerarias
Veamos el Reglamento ITA equipajes.
Equipajes de mano ITA
Levante la mano quien, en la víspera de un viaje, no esté lidiando con el peso de su equipaje? Y es justamente desde este aspecto que queremos comenzar.
Equipajes de mano y líquidos
Cosméticos (maquillajes), líquidos, agua y otras bebidas, sopas, jarabes, cremas, lociones y aceites, perfumes, sprays, geles (incluido gel para cabello y ducha), contenido de recipientes bajo presión (incluidas espumas de afeitar, otras espumas, aerosoles y desodorantes), pastas (incluidos dentífricos), mezclas de líquidos y sólidos y cualquier otro producto de consistencia similar, no pueden ser llevados en mano sino insertados en bodega. La alternativa es usar los cosméticos líquidos en la bolsa transparente especial, que debe sacarse al momento del embarque. Los recipientes deben ser de máximo 100 ml. Estas normas son válidas en todas las aeronaves y no solo en los vuelos ITA.
Peso del equipaje de mano ITA
Para el equipaje de mano el peso es de 8 kilos (incluidas asas, bolsillos laterales y ruedas).
Medidas equipaje de mano ITA
Puedes llevar en cabina un solo equipaje de mano con peso máximo de 8 kg que, incluyendo asas, bolsillos laterales y ruedas, no supere las siguientes dimensiones: 55 cm de altura, 35 cm de ancho y 25 cm de espesor.
Verifica medidas y peso de tu equipaje de mano con el personal de ITA Airways o en los medidores de equipaje cerca de los mostradores de check-in, antes del embarque. Los equipajes de los pasajeros que no realicen o no superen la revisión podrían no ser aceptados a bordo.
El personal de escala aplicará a los equipajes de dimensiones pequeñas (no excedentes de 36 cm de altura, 45 cm de ancho y 20 cm de espesor) la etiqueta “Debajo del asiento” en todos los vuelos ITA Airways que salgan de escalas Nacionales e Internacionales hacia cualquier destino excepto en los operados con aeronaves A330.
Con el fin de garantizar mayor comodidad a bordo, respetando los estándares de seguridad y la capacidad de los compartimientos superiores, en caso de vuelos con un alto índice de ocupación, su equipaje de mano podrá ser retirado en la puerta para ser embarcado en bodega. El personal de escala etiquetará los equipajes seleccionados y entregará al pasajero el recibo para su devolución. Este procedimiento no está previsto para vuelos intercontinentales.
ADVERTENCIA: En varios países de destino de los vuelos existen restricciones a la introducción de ciertos artículos o equipos por parte de los pasajeros. En algunos casos la posesión de tales artículos puede conllevar la aplicación de sanciones. Para mayor información invitamos a los pasajeros a contactar a las autoridades consulares del país de destino para verificar la posible existencia de tales restricciones antes de viajar.
Información respecto a hoverboards: en interés de la seguridad de nuestros huéspedes y empleados, los pequeños vehículos alimentados con baterías de litio como Airwheel, solowheel, hoverboard, minisegway, balance wheel, no se aceptan ni como equipaje de mano ni en el equipaje facturado.
Equipaje de mano ITA: qué no está permitido
No está permitido transportar en cabina objetos considerados peligrosos para la seguridad del vuelo, tales como: tijeras pequeñas, sacapuntas, navajas suizas o instrumentos de uso agrícola, científico, deportivo, industrial y similares, así como reproducciones realistas de armas de fuego. En cabina está prohibido el uso de cigarrillos electrónicos (E-Cigarrillos), pipas y puros electrónicos. Los encendedores sólo pueden llevarse en cabina sobre la persona.
Objetos prohibidos en bodega y cabina
La ICAO y la IATA clasifican todas las sustancias y materiales que, por su naturaleza, pueden constituir un peligro para el transporte aéreo y prohíben su introducción en el equipaje, tanto de mano como facturado.
Estos productos son:
- Portadocumentos provistos de dispositivo de alarma
- Gases comprimidos (refrigerantes, inflamables, no inflamables y venenosos) como butano, oxígeno, nitrógeno líquido, gases para acampar, así como bombonas para autorespiradores
- Agentes corrosivos, como ácidos, álcalis, mercurio y baterías con elementos líquidos
- Explosivos, armas y municiones que no sean de caza o deportivas, cápsulas en cinta, fuegos artificiales y cohetes, así como todos los juguetes que se asemejen a armas
- Líquidos y sólidos inflamables, como encendedores y combustibles para los mismos, cerillas, pinturas, disolventes
- En cabina: líquidos, aunque perfectamente embalados (por ejemplo, aceite, vinagre, vino, etc.) si superan las cantidades previstas por el reglamento CE 185/2010
- En bodega: líquidos si no están perfectamente embalados (el embalaje debe evitar que posibles derrames dañen otros equipajes)
- Otros objetos peligrosos, como materiales magnéticos, nocivos, tóxicos, de olor desagradable o irritantes, oxidantes, como polvo blanqueador y peróxidos
- Televisores
- Venenos y sustancias infecciosas, insecticidas, herbicidas y materiales con agentes patógenos
- Sustancias radiactivas
- Dispositivos de alarma y posibles baterías de litio instaladas para su alimentación
- Linternas submarinas con baterías insertadas
- Dispositivos Samsung Galaxy Note 7
Cómo transportar líquidos en vuelos ITA
La Unión Europea y la ENAC han adoptado normas de seguridad que limitan la cantidad de sustancias líquidas transportadas en el equipaje de mano más allá de los controles de seguridad en el aeropuerto y a bordo.
Estas medidas se aplican a los pasajeros que salgan de todos los aeropuertos del territorio de la Unión Europea incluyendo Noruega, Islandia y Suiza, hacia cualquier destino.
Qué se entiende por líquidos
Las siguientes sustancias se consideran líquidos: geles, pastas (por ejemplo, la pasta de dientes), lociones, mezclas de sustancias líquidas/sólidas, contenido de recipientes presurizados (por ejemplo, espuma de afeitar), gel para el cabello, bebidas, jabones, mermeladas, jarabes, perfumes, espuma de afeitar, aerosoles y otros productos con una consistencia similar. A partir del 31 de enero de 2014 entraron en vigor las nuevas reglas para el transporte de líquidos para llevar en cabina.
Qué líquidos están permitidos en los vuelos ITA
Se permite llevar:
- una pequeña cantidad de líquidos dentro del equipaje de mano, contenidos en recipientes con capacidad máxima de 100 ml o equivalente (100 g). Los recipientes deben estar dentro de una bolsa de plástico transparente y resellable, con capacidad no superior a 1 litro o con dimensiones aproximadas de 18×20 cm y un máximo de una bolsa por pasajero;
- medicamentos y sustancias destinadas a fines dietéticos particulares, incluidos alimentos para niños; podría solicitarse que se proporcione prueba de su autenticidad y de la necesidad real de llevar dichos artículos consigo;
- líquidos comprados en el duty free de cualquier aeropuerto o compañía aérea. Los líquidos comprados en el duty free deben estar sellados junto con el recibo en un paquete de seguridad que solo puede abrirse una vez llegado al destino.
- En caso de vuelo con conexión en otro aeropuerto, se recomienda informar a seguridad para que los líquidos puedan volver a sellarse en un nuevo paquete de seguridad;
- Todos los demás líquidos, aerosoles y geles deben ser colocados en el equipaje facturado.
Para más información, se recomienda consultar el sitio web del aeropuerto de salida.
Productos alimenticios
Los productos alimenticios de origen animal (carne, leche o productos derivados de carne o leche) pueden transmitir agentes patógenos responsables de enfermedades infecciosas en animales. Existen procedimientos y controles veterinarios estrictos para la introducción de estos productos en la Unión Europea. Los viajeros deben presentar dichos productos para los controles oficiales.
Más información está disponible en las autoridades sanitarias locales. Están excluidos los viajeros que llegan con pequeñas cantidades destinadas a consumo personal procedentes de: Andorra, Islas Feroe, Groenlandia, Islandia, Liechtenstein, Noruega, San Marino, Suiza.
Equipaje ITA: equipaje facturado
El equipaje facturado, a diferencia del de mano, sigue diferentes tarifas según el destino. ITA informa que es importante colocar una etiqueta con tu nombre y contacto, para poder comunicarse contigo en caso de problemas con tu equipaje. Se aceptan cajas de cartón como equipaje facturado siempre que lleven nombre, estén envueltas en celofán y respeten las dimensiones máximas permitidas. Siempre es recomendable colocar todo el equipaje que no sean maletas normales en contenedores o embalajes adecuados para protegerlos durante las operaciones de carga y descarga. En caso de transportar bicicletas, por ejemplo, es necesario fijar lateralmente el manillar, quitar los pedales y reducir a cero la presión de los neumáticos. Los pasajeros que hayan pedido asistencia especial,en posesión de tarifa light, pueden comprar equipaje extra ahorrando hasta un 50% llamando al número dedicado el día antes de la salida del vuelo.
ITA peso del equipaje facturado
Dependiendo de la clase de viaje, el peso del equipaje facturado varía. ITA aplica el siguiente reglamento:
- Clase de viaje Light: ningún equipaje;
- Clase de viaje Economy: 1 equipaje con un peso máximo de 23 kilos;
- Clase de viaje Premium Economy: 2 equipajes con un peso máximo de 23 kilos cada uno;
- Clase de viaje Business: 2 equipajes con un peso máximo de 32 kilos cada uno;
- Clase de viaje Comfort (Roma-Milán): 2 equipajes con un peso máximo de 23 kilos cada uno.
ITA medidas del equipaje facturado
Cada equipaje debe tener una dimensión máxima de 158 cm (suma de alto + ancho + profundidad).
ESP equipaje para facturar: qué no está permitido
ESP equipajes: costos por exceso de equipaje
| ESP Destino | ESP Costo por exceso de peso¹ | ESP Costo por exceso de piezas¹
(2º equipaje) |
ESP Costo por exceso de piezas¹
(del 3º al 6º) |
|---|---|---|---|
| ESP Vuelos nacionales | ESP 60 Eur / 75 Usd | ESP 60 Eur / 75 Usd | ESP 200 Eur / 250 Usd |
| ESP Europa y Norte de África (Egipto excluido) | ESP 60 Eur / 75 Usd | ESP 60 Eur / 75 Usd | ESP 200 Eur / 250 Usd |
| ESP De Europa y Norte de África a Egipto y viceversa | ESP 100 Eur /125 Usd | ESP 100 Eur / 125 Usd | ESP 200 Eur / 250 Usd |
| ESP Medio Oriente | ESP 75 Eur / 95 Usd | ESP 75 Eur / 95 Usd | ESP 200 Eur / 250 Usd |
| ESP Resto del mundo | ESP 100 Eur /125 Usd | ESP 100 Eur / 125 Usd | ESP 200 Eur / 250 Usd |
¹ Los valores se entienden en: EUR (desde Europa, Europa del Este, Japón) o USD (desde Estados Unidos).
COSTOS POR EXCESO DE TAMAÑO DE EQUIPAJE (EXCEPTO ESTADOS UNIDOS)
A continuación, la tabla con los costos para los equipajes que exceden las dimensiones de 158 cm, suma de altura + ancho + espesor (siempre dentro de los 203 cm, suma de altura + ancho + espesor).
| Destino | Costo por exceso* |
|---|---|
| Vuelos nacionales | 60 Eur / 75 Usd |
| Europa, Norte de África y Egipto | 80 Eur / 100 Usd |
| Resto del mundo | 300 Eur / 370 Usd |
* Los valores se entienden en: EUR (desde Europa, Europa del Este, Japón) o USD (desde Estados Unidos).
ESTADOS UNIDOS
COSTOS POR EXCESO DE PESO
A continuación, la tabla con los costos para los equipajes que exceden los 23 kg (siempre dentro de los 32 kg).
| Destino | Costo por exceso* |
|---|---|
| Todos | 100 Usd / 85 Eur |
COSTOS POR EXCESO DE PIEZAS
A continuación, la tabla con los costos para una pieza de equipaje extra o para una segunda pieza de equipaje en Economy (o una tercera pieza de equipaje en Economy).
| Número de piezas | Costo por exceso* |
|---|---|
| 2ª pieza | 100 Usd / 85 Eur |
| de la 3ª a la 6ª pieza | 285 Usd / 240 Eur |
COSTOS POR EXCESO DE DIMENSIONES
A continuación, la tabla con los costos para los equipajes que exceden las dimensiones de 158 cm, suma de altura + ancho + espesor (siempre dentro de los 203 cm, suma de altura + ancho + espesor).
| Destino | Costo de exceso* |
|---|---|
| Todas | 300 Usd/250 Eur |
*Los valores deben entenderse en: EUR (desde Europa, Europa del Este, Japón) o USD (desde Estados Unidos).
INFORMACIÓN TARIFA LIGHT
Para el equipaje de mano que exceda el peso/dimensiones permitidas o equipaje para facturar en bodega se prevé el pago de un suplemento por tramo para el primer equipaje:
- Vuelos nacionales e internacionales: €30 si se compra en el sitio ITA Airways en la sección I Mis Vuelos, en el check-in online, a través del Customer Center y agencias de viaje autorizadas; €50 si se compra en las taquillas o mostradores de check-in en el aeropuerto. Para equipajes adicionales para facturar se aplica la franquicia estándar de equipaje.
- Para los vuelos intercontinentales desde Europa hacia US €50, desde US hacia Europa 60 US$. Para equipajes adicionales para facturar se aplica la franquicia estándar de equipaje.
- No es posible comprar el equipaje online al precio reducido de €30, ni a través del Contact Center, para los vuelos operados por otros transportistas o con salida desde los siguientes aeropuertos: Ámsterdam, Ginebra, Tirana, Zúrich.
- En caso de compra en aeropuerto del servicio de equipaje, podría solicitarse el pago de un suplemento definido por el Gestor Aeroportuario, variable según el aeropuerto de salida.
- Los precios arriba indicados están sujetos a variación según el momento de la compra del servicio de equipajes.
- La tarifa se aplica tanto en vuelos de ida y vuelta como en vuelos de solo ida.
Asistencia de equipajes ITA
Equipajes perdidos ITA
Si has olvidado un objeto a bordo de un vuelo que llega a Fiumicino, o en nuestros Lounges de Roma, puedes solicitar asistencia en nuestras oficinas Lost&Found, área de llegadas, o escribir al Servicio “Objetos Encontrados” al correo electrónico: lostitems@itaspa.com, especificando número de vuelo, fecha, nombre, apellido, datos de contacto (dirección, teléfono, fax, email), nombre del lounge y descripción detallada del objeto olvidado. Una vez confirmada la recuperación del objeto, las oficinas para la recogida de objetos olvidados están a disposición de nuestros huéspedes todos los días de 07:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00 en losoficinas Lost&Found de Fiumicino.
Además, te informamos que los objetos encontrados se custodiarán durante 20 días a partir de la fecha de hallazgo, después de lo cual se entregarán alOficina de Objetos Encontrados ADR.
Para todos los objetos olvidados en áreas distintas a las indicadas, dirígete directamente a laOficina de Objetos Encontrados ADR contactable en la siguiente dirección de correo electrónicolostitems@itaspa.com
Equipajes olvidados a bordo ITA
En caso de no entrega de tu equipaje, dirígete a la Oficina de Asistencia de Equipajes del aeropuerto de llegada para completar el Informe de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.), del cual te entregarán una copia, junto con un kit de primera necesidad con artículos de aseo, si no resides en la ciudad de llegada. Descubre todo lo que debes hacer para enviar una reclamación. Si dentro de los 45 días posteriores a la denuncia tu equipaje no se encuentra, se considerará perdido.
ESP Entregas de equipaje retrasadas: reembolso
Si tu equipaje te fue entregado con retraso, dentro de los 21 días a partir de la fecha en que recuperaste tus pertenencias, podrás enviarnos una reclamación al correo electrónico reclami@itaspa.com adjuntando copia de la siguiente documentación:
- Carta de reclamación firmada
- Informe de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.) emitido por la Oficina de Atención al Equipaje
- Recibo del billete y/o tarjeta de embarque.
La Oficina del aeropuerto de llegada se pondrá en contacto contigo tan pronto como se encuentre el equipaje; sin embargo, podrás verificar personalmente el estado de la búsqueda a través de nuestro servicio de búsqueda de tu equipaje . Si después de 2 días de la fecha de creación del P.I.R. tu equipaje aún no ha sido encontrado, envía la lista detallada del contenido, indicando el número de expediente (P.I.R.) y la etiqueta correspondientes:
- vía e-mail a bif@itaspa.com
- por fax al número 06 65433114.
ESP Equipaje dañado
Si durante el viaje tu equipaje resulta dañado, dirígete a la Oficina de Atención al Equipaje del aeropuerto de llegada, donde recibirás toda la asistencia necesaria. Según el tipo de daño sufrido y tu país de residencia, ITA Airways te entregará un vale para la compra de billetes ITA Airways o una maleta nueva con las mismas características de la dañada, elegida de un catálogo de una empresa líder en el sector de la marroquinería.
ESP Equipaje manipulado
Dirígete inmediatamente a la Oficina de Atención al Equipaje del aeropuerto y presenta una reclamación dentro de 7 días desde la fecha de creación del P.I.R. o 21 días desde la recepción del equipaje si el daño se constató tras una entrega tardía. Dentro de 7 días desde la fecha de creación del P.I.R. o 21 días desde la recepción del equipaje, si la manipulación ocurrió debido a una entrega tardía, podrás enviarnos la reclamación adjuntando copia de la siguiente documentación:
- Carta de reclamación firmada
- Informe de Irregularidad de Equipaje, emitido por el personal de la Oficina de Atención al Equipaje
- Etiqueta de Equipaje
- Recibo del billete y/o tarjeta de embarque
- Denuncia de manipulación presentada ante las Autoridades de Policía, que incluya la lista de los artículos declarados manipulados o faltantes.
ESP Equipaje especial
Te recordamos que los límites de responsabilidad de ITA Airways por retraso, extravío o daño de equipajes, incluyendo equipajes especiales, están regulados por el Convenio de Montreal 1999 y las Condiciones Generales de Transporte de ITA Airways. Si deseas ampliar estos límites, descubre más sobre cómo realizar la DECLARACIÓN DE VALOR; de lo contrario, te recomendamos contratar un seguro específico para tu equipaje especial.
Equipamiento deportivo
Cualquier tipo de equipamiento deportivo que embarques en nuestros vuelos implica la aplicación de una tarifa adicional.
Para objetos que superen los 23 kg de peso y los 300 cm de dimensiones (largo + ancho + alto), se aplicará una tarifa por exceso de equipaje.
Asegúrate siempre de que tu equipamiento deportivo esté embalado de manera adecuada y segura: en un embalaje rígido, no deformable.
Aquí encuentras los detalles sobre los costos para embarcar tu equipamiento deportivo:
| VUELOS DOMÉSTICOS E INTERNACIONALES | VUELOS INTERCONTINENTALES* | |
|---|---|---|
| TODOS LOS CANALES | ||
| Equipamientos deportivos pequeños | 35Eur/40Usd | 70Eur/80Usd |
| Equipamientos deportivos grandes | 55Eur/60Usd | 100Eur/110Usd |
| EN EL AEROPUERTO | ||
| Equipamientos deportivos pequeños | 45Eur/50Usd | 90Eur/100usd |
| Equipamientos deportivos grandes | 70Eur/80Usd | 125Eur/140Usd |
*excepto Estados Unidos.
ITA instrumentos musicales a bordo
Puedes transportargratuitamente en cabina, en la funda rígida apropiada, en sustitución del equipaje de mano todos los instrumentos musicales cuya suma de las dimensiones (55 cm de altura, 35 cm de ancho, 35 cm de grosor) no exceda los 115 cm (por ejemplo: violín, viola, flautín, flauta, clarinete, trompeta, corneta, saxofón, oboe y fagot) y en todo caso cuyo largo no supere los 115 cm (ejemplo guitarras y pequeños teclados) con un peso máximo de 8 kg.
Si tu instrumento tiene dimensiones entre mínimo 55x35x25 y máximo 52x40x135, (incluido el posible soporte si no es desmontable) y un peso hasta 55 kg, puedes llevarlo en cabina solo reservando un costo adicional junto con tu reserva o al menos 48 horas antes de la salida del vuelo, salvo disponibilidad. La reserva no puede hacerse en línea. Alternativamente, siguiendo condiciones específicas, puedes facturar tus instrumentos en bodega.
Si deseas viajar con tus instrumentos musicales (en asiento adicional o en bodega) es necesario presentarte en el check-in con al menos 60 minutos de anticipación antes del cierre del check-in previsto para los demás pasajeros.
Armas y municiones
El transporte de armas hacia/desde el Reino Unido (tanto en bodega como en cabina) está momentáneamente suspendido a la espera de que la Autoridad británica concluya el proceso de renovación de la autorización a favor de ITA Airways. Las armas y municiones no están incluidas en la franquicia de equipaje. Por lo tanto, deben ser registradas en el check-in previa el pago de un recargo fijo según el destino y no pueden en ningún caso superar el límite de peso de 20 kg para armas y 5 kg brutos para municiones.
Equipaje diplomático
El equipaje diplomático es un bulto con cierre sellado, que es transportado y declarado, en el momento del check-in, por un mensajero diplomático.
Urnas funerarias
Para transportar urnas funerarias* en cabina es necesario:
- poseer el Certificado de Cremación (viajes dentro de la UE)
- verificar que la documentación acompañante sea la requerida por las Autoridades del país de destino, además de poseer el Certificado de Cremación (viajes fuera de la UE)
- asegurarse de que la urna esté adecuadamente embalada para garantizar la seguridad y proteger la privacidad
- asegurarse de que la urna sea inspeccionable por rayos X (no plomo – no titanio)
- contactar directamente a la Compañía correspondiente para la información requerida (viajes en conexión operados por otros Transportistas)
