在这些情况下该如何应对，以避免自担其责并找到重新规划行程的解决方案？这是旅行者们最常提出的问题之一：2018年——据Volagratis.com透露——有关罢工和航班取消的咨询请求，是旅客联系Volagratis.com客户服务以解决相关疑问和问题的前三大原因之一（15%*）。
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因此，Volagratis.com 制作了一份指南手册，随时放进行李箱中，确保不会措手不及，并始终知道如何应对这种情况！
我们来看三种情况：飞机罢工、航司取消航班，或旅客本人取消航班。
航班罢工，怎么办？
- 意大利现行法规规定，在航空部门、机场和航空公司员工罢工时，必须保障所有在7-10点和18-21点时间段内起飞的航班（包括包机），以及在这些时间段截止后半小时内抵达的国际航班。
- 预订航班时请注意，意大利存在某些法定的免罢工期，在此期间不允许任何形式的罢工。在航空运输领域，罢工保障机构规定7月27日至9月5日禁止罢工。但请注意，境外不适用意大利的免罢工期，其他国家在此期间内的罢工仍可能影响意大利境内航空公司的运营！
- 预订前请务必查阅国家民航局（Enac）网站，上面提供了目前授权的罢工名单。建议：如果您知道有罢工发生，但未收到取消航班的通知，仍应前往机场，利用旅客权利宪章提供的保护措施。
航空公司取消航班，怎么办？
- 航班取消、延误时间较长或被拒绝登机？在这些情况下，建议查阅旅客权利卡，这是一个关于旅客保护措施的实用信息工具，基于欧洲议会制定的有关航空公司应向乘客支付赔偿和提供协助的共同规定。实际上，在上述情况下，您不仅可能有权获得机票价格的退款，还可以向航空公司直接要求赔偿！
- 为了安心出行，请注意，如果您通过像Volagratis.com这样的在线旅行社预订航班，航班取消时您始终可以依靠一个客服团队，他们将协助您寻找可能的替代航班方案，并帮助您追回机票款项，代表您直接处理与航空公司的所有事务。
- 两者胜于一！如果您一起购买了机票+酒店，且航班被航空公司取消，像Volagratis.com这样的在线旅行社可以为您提供所有覆盖相同目的地的航空公司所能提供的替代航班方案；这一切均无额外费用。此外，您还将享有新旅游套餐指令所规定的进一步保护！
取消航班，该怎么办？
- 工作紧急情况或家庭突发状况阻止您出发？不幸的是，大多数低成本航空公司在乘客取消时不提供退款。因此，即使这看起来像是一个不必要的额外费用，仍建议您在预订时添加旅行保险，只需多花几欧元，即可减少罚金，在临近出发时遇到突发状况时能最大限度地降低费用。
- 如果您购买了机票，却发现自己匆忙选择了出发和返回日期，不要绝望，您可能还有时间补救！在某些情况下，可以申请当天取消预订，费用较低！Volagratis.com的客服团队会联系航空公司为您核实此选项。
- 您是否对能否出发感到犹豫？注意不要拖延：在某些情况下，如果票价允许，提前比出发日期更早取消可以让您获得更多退款。通过Volagratis.com预订时，修改、取消或查询预订状态等请求都可以直接通过网站个人账号区域或App自助完成，节省时间和费用。
