こういった場合の対処法費用を負担しないため、そして旅行を再定義する解決策を見つけるためには？これは、旅行者からよく寄せられる質問の一つです：2018年には –Volagratis.comによると、ストライキや欠航に関する問い合わせは、Volagratis.comのカスタマーサポートに連絡した乗客の3大問い合わせ理由のひとつ（15%*）でした。
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この理由から、Volagratis.comはバデメクム（手引書）を作成し、常にスーツケースの中に入れておけるようにし、不意に備え、状況への対応方法を常に把握できるようにしました！
では、3つのケースを見てみましょう：航空ストライキ、航空会社によるフライトのキャンセル、乗客によるフライトのキャンセルです。
航空ストライキ、どう対処すればよい？
- イタリアの現行法では、航空業界、空港施設、航空会社の労働者がストライキを行う場合、7時～10時および18時～21時の時間帯に出発するすべてのフライト（チャーター便も含む）が保障されなければならず、さらにこれらの時間帯の終了から30分以内に到着する国際便も保障される必要があります。
- フライトを予約する際には、イタリアでは法律で労働行動が禁止されるいくつかの免責期間があることを覚えておいてください。航空ストライキに関する監督機関は、7月27日から9月5日まではストライキを禁じています。ただし、イタリア国外ではこの免責期間が適用されないため、この期間内に他国で発生したストライキがイタリアの航空会社の運航に影響を及ぼす可能性があることにご注意ください。
- 予約前には、国家民間航空局（ENAC）のウェブサイトを確認してください。ここには現在認可されている関係分野におけるストライキリストが掲載されています。アドバイスとしては、ストライキを知っていても自分のフライトのキャンセル通知を受け取っていない場合は、空港に直接行き、旅客の権利憲章による保護を利用してください。
航空会社がフライトをキャンセルした場合、どうすればよい？
- フライトのキャンセル、長時間の遅延、搭乗拒否の場合は、旅客の権利憲章を確認することをおすすめします。これは旅行者の保護措置に関する実用的なガイドであり、欧州議会が制定した航空会社による補償および支援の規則に基づいています。上記のような場合には、航空券の払い戻しだけでなく、直接航空会社に請求できる補償金を受け取る権利があるかもしれません！
- 心配なく旅行するために、Volagratis.comのようなオンライン旅行代理店を通じてフライトを予約する場合を考慮してください。キャンセルの場合でも、常に頼りにできるサポートチームがあり、代替フライトの検索や航空券の返金手続きを航空会社と直接代行してくれます。
- 二つは一つより良い！もし一緒に購入した場合フライト＋ホテルで、航空会社がフライトをキャンセルした場合、Volagratis.comのようなオンライン旅行代理店が、利用可能な代替フライトの提案を全ての航空会社の中から提供してくれます。追加費用はありません。また、新しいパッケージ指令によるさらなる保護も受けられます！
フライトをキャンセルするとき、どうする？
- 仕事の緊急事態や家族の不測の事態で出発できなくなった？残念ながら、多くの格安航空会社はキャンセル時の返金を行いません。そのため、余計なコストに思えても、旅行保険を予約に追加することを常におすすめします。数ユーロのプラスで、ペナルティを節約でき、出発直前の不測の事態の場合のコストを最小化できます。
- フライトを購入後、出発・帰着の日付を急いで決めてしまったことに気づいた場合でも、あきらめないでください！場合によっては、当日中の予約キャンセルをリクエストできることがあり、追加負担を抑えられる場合もあります。Volagratis.comのサポートチームが航空会社に連絡し、このオプションの可否を確認します。
- 出発可能か迷っている？ためらわないでください：場合によっては、料金条件によっては、出発前に早めにキャンセルすることでより多くの返金が受けられます。Volagratis.comを利用した予約の場合、変更、キャンセル、予約状況の確認は、ウェブサイトのマイページかアプリから数クリックで独自に行え、時間と費用を節約できます。
