A FullTravel.it recomenda os manuais sobre turismo lançados nos últimos dois anos, capazes de oferecer aos profissionais do setor os insights e ideias necessários para relançar seu negócio na era pós-covid.
O mundo do turismo, duramente atingido pela pandemia, se prepara para recomeçar em setembro com novas regras a serem seguidas, necessidades mudadas dos turistas a serem satisfeitas e uma forte incerteza sobre os passos a tomar para se adaptar aos diferentes modos de viajar que começaram a emergir a partir do verão de 2020. Para melhor aconselhar os operadores do turismo FullTravel.it, histórico web magazine de viagens que está prestes a comemorar 20 anos de atividade, reuniu 5 manuais lançados nos últimos dois anos capazes de oferecer uma ampla visão do turismo que está por vir. Aqui estão eles em ordem de publicação.
Sumário
1 Marketing do turismo de Philip Kotler (Pearson, 2018)
O manual de turismo do pai do marketing moderno Philip Kotler chegou à sétima edição e tem o mérito de ajudar os leitores a dominar os conceitos básicos e a prática do marketing management aplicados ao setor de hospitalidade e viagens. O texto aborda o tema com uma metodologia ordenada e o necessário rigor científico em um mundo frequentemente voltado à improvisação e onde o marketing é visto apenas em função das vendas. A visão de marketing holístico desenvolvida por Kotler interpreta o marketing como instrumento de ligação entre a complexa realidade dos mercados e a capacidade da empresa de idealizar, desenvolver e oferecer valor ao cliente. A edição italiana, além disso, contém um interessante apêndice de casos de estudo do nosso país.
2 Marketing digital extra hoteleiro de Domenico Palladino (Hoepli, 2019)
Domenico Palladino, jornalista econômico especializado em turismo, produziu um guia para os empreendedores da hospitalidade cujo subtítulo se adapta bem à realidade que estamos vivendo: “Estratégias inteligentes para encher casas de férias e hotéis o ano todo”. O marketing digital torna-se a chave presente e futura para atuar em setores onde a demanda é inferior à oferta, graças à criação de uma identidade própria de marca e ao trabalho feito em nichos de público específicos. Uma teoria que é cada vez mais confirmada por um mundo pós-coronavírus que acelerou o uso do digital durante o período de lockdown. O volume oferece um método de trabalho em particular para anfitriões e property managers que se aproximaram do mundo da hospitalidade sem uma preparação específica em marketing turístico.
3 Digital Travel de Anna Bruno (Flaccovio, 2020)
O manual de Anna Bruno, jornalista profissional e especialista em digital travel, foi lançado em tempos não suspeitos, em janeiro de 2020. O livro indica na digitalização das empresas turísticas a oportunidade de competir em um cenário de turismo aparentemente canibalizado pelos operadores online, oferecendo uma nova abordagem às empresas do setor feita de cuidados e sugestões sobre o uso das ferramentas do marketing digital graças ao testemunho de especialistas e histórias de players de sucesso. Útil para entender como o digital torna uma viagem mais envolvente e como captar clientes potenciais online em uma época em que a journey do viajante está cada vez mais direcionada aos canais digitais.
4 A economia da receita de Franco Grasso (Hoepli, 2020)
Franco Grasso é considerado um dos maiores especialistas em revenue management na Itália e, em seu terceiro livro, se dirige a hoteleiros que desejam aprender técnicas para maximizar os lucros do seu negócio utilizando da melhor forma as ferramentas de tarifação dinâmica. O autor oferece um olhar objetivo e equilibrado sobre o presente e o futuro da economia e mostra – com dados certificados e casos de estudo nacionais e internacionais – como a economia baseada no revenue management proporciona maiores possibilidades de ganhos em relação aos tradicionais preços estáticos ou às estratégias de baixo custo que não se preocupam com a qualidade dos serviços turísticos.
5 Turismo Mega Trend de Edoardo Colombo (Hoepli, 2020)
No centro do livro de Edoardo Colombo, especialista em inovação no turismo, está o “Super Traveller” sempre conectado, um interlocutor cada vez mais digital ao qual recorrem os grandes operadores online que, depois de voos, hotéis e restaurantes, desenvolveram novas plataformas para intermediar experiências nos destinos e digitais. As palavras-chave que acompanham o leitor nessa viagem pelas tendências das novas tecnologias para o turismo são Inteligência artificial, chatbot, blockchain, identidade digital, IoT, robótica, cibersegurança e 5G. O autor investiga contextos para se inspirar como os Smart Destinations e os ecossistemas digitais, oferecendo a destination managers e consultores do setor, ideias e novidades tecnológicas para estarem preparados para o futuro, com interessantes contribuições de empresários e especialistas e reflexões sobre a adoção em massa de tecnologias após a pandemia de Covid-19.
Pubblicato in Livros & Encontros
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