FullTravel.it empfiehlt die in den letzten zwei Jahren erschienenen Tourismus-Fachbücher, die Branchenakteuren wertvolle Anregungen und Ideen liefern, um ihr Geschäft in der Post-Covid-Ära neu zu beleben.
Die vom Pandemie schwer getroffene Tourismusbranche bereitet sich darauf vor, ab September mit neuen einzuhaltenden Regeln, veränderten Bedürfnissen der Touristen und einer großen Unsicherheit über die zu treffenden Maßnahmen, um sich an die seit Sommer 2020 aufkommenden unterschiedlichen Reisearten anzupassen, wieder durchzustarten. Um die Tourismusakteure bestmöglich zu beraten,FullTravel.it, das traditionsreiche Reise-Webmagazin, das bald sein 20-jähriges Bestehen feiert, hat fünf in den letzten zwei Jahren erschienene Fachbücher zusammengestellt, die einen umfassenden Einblick in den zukünftigen Tourismus geben. Hier sind sie in Veröffentlichungsreihenfolge.
Zusammenfassung
1 Tourismusmarketing von Philip Kotler (Pearson, 2018)
Das Handbuch zum Tourismus des Vaters des modernen Marketings, Philip Kotler , ist mittlerweile in der siebten Auflage erschienen und hilft den Lesern dabei, die grundlegenden Begriffe und die Praxis des Marketingmanagements angewandt auf die Bereiche Gastgewerbe und Reisen zu beherrschen. Der Text behandelt das Thema mit methodischer Ordnung und notwendiger wissenschaftlicher Strenge in einer Welt, die oft von Improvisation geprägt ist, in der Marketing meist nur als Verkaufsförderung gesehen wird. Die von Kotler entwickelte holistische Marketingperspektive versteht Marketing dagegen als Instrument zur Verbindung zwischen der komplexen Markt-Realität und der Fähigkeit des Unternehmens, Kundenwert zu entwickeln, zu gestalten und anzubieten. Die italienische Ausgabe enthält zudem einen interessanten Anhang mit Fallstudien aus unserem Land.
2 Digitales Marketing für die Extra-Hotellerie von Domenico Palladino (Hoepli, 2019)
Domenico Palladino, Wirtschaftsjournalist mit Spezialisierung auf Tourismus, hat einen Leitfaden für Gastgeber und Vermieter verfasst, dessen Untertitel sehr gut zur aktuellen Realität passt: „Smarte Strategien zur ganzjährigen Auslastung von Ferienhäusern und Hotels“. Digitales Marketing wird zur Schlüsselkompetenz der Gegenwart und Zukunft, um in Bereichen zu agieren, in denen die Nachfrage geringer ist als das Angebot – dank Aufbau einer eigenen Markenidentität und gezielter Arbeit auf spezifischen Zielgruppen. Eine Theorie, die im Zuge der Corona-Pandemie, die die Nutzung digitaler Tools im Lockdown stark beschleunigte, immer mehr bestätigt wurde. Das Buch bietet insbesondere Hosts und Property Managern, die ohne spezifische Kenntnisse im Tourismusmarketing in die Hospitality-Branche eingestiegen sind, eine Arbeitsmethode.
3 Digital Travel von Anna Bruno (Flaccovio, 2020)
Das Handbuch von Anna Bruno, ausgebildete Journalistin und Digital-Travel-Spezialistin, erschien noch vor Ausbruch der Pandemie im Januar 2020. Das Buch sieht in der Digitalisierung von Tourismusunternehmen eine Chance, in einem von Online-Anbietern beherrschten Wettbewerb zu bestehen, und eröffnet Unternehmen der Branche einen neuen Ansatz aus Tipps und Ratschlägen zum Einsatz von Digital-Marketing-Tools – gestützt auf Expertenberichte und Erfolgsgeschichten namhafter Akteure. Nützlich, um zu erkennen, wie Digitalisierung das Reiseerlebnis bereichert und wie man potenzielle Kunden in einer Zeit anspricht, in der die Customer Journey des Reisenden immer stärker auf digitale Kanäle verlagert wird.
4 Die Revenue Economy von Franco Grasso (Hoepli, 2020)
Franco Grasso gilt als einer der führenden Experten für Revenue Management in Italien und richtet sich mit seinem dritten Buch an Hoteliers, die erlernen wollen, wie sie ihre Einnahmen durch den optimalen Einsatz dynamischer Preisgestaltung maximieren können. Der Autor bietet einen objektiven und ausgewogenen Blick auf Gegenwart und Zukunft der Wirtschaft und zeigt – anhand zertifizierter Daten und internationaler wie italienischer Fallstudien – wie das auf Revenue Management basierende Wirtschaftssystem bessere Verdienstmöglichkeiten bietet als traditionelle, statische Preisstrategien oder Low-Cost-Modelle, die die Servicequalität im Tourismus außer Acht lassen.
5 Tourismus Mega Trend von Edoardo Colombo (Hoepli, 2020)
Im Mittelpunkt des Buchs von Edoardo Colombo, einem Experten für Innovation im Tourismus, steht der „Super Traveller“, der immer vernetzt ist – ein zunehmend digitaler Akteur, auf den große Online-Anbieter abzielen, die nach Flügen, Hotels und Restaurants neue Plattformen entwickelt haben, um sowohl analoge als auch digitale Erlebnisse zu vermitteln. Die Schlüsselbegriffe, die den Leser auf dieser Reise durch die Technologietrends im Tourismus begleiten, sind Künstliche Intelligenz, Chatbots, Blockchain, digitale Identität, IoT, Robotik, Cybersecurity und 5G. Der Autor beleuchtet nachahmenswerte Kontexte wie Smart Destinations und digitale Ökosysteme und bietet Destinationsmanagern und Branchenberatern technologische Neuheiten und Denkanstöße, um zukunftsfähig zu werden – mit spannenden Beiträgen von Unternehmern und Experten sowie Überlegungen zur massenhaften Einführung von Technologien infolge der Covid-19-Pandemie.
Pubblicato in Bücher & Begegnungen
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