FullTravel.it recomienda los manuales sobre turismo publicados en los últimos dos años, capaces de ofrecer a los operadores del sector los consejos e ideas necesarios para relanzar su actividad en la era post-covid.
El mundo del turismo, duramente afectado por la pandemia, se prepara para reiniciar a partir de septiembre con nuevas reglas que respetar, cambiantes necesidades de los turistas por satisfacer y una fuerte incertidumbre sobre las acciones a tomar para adaptarse a las diferentes formas de viajar que han comenzado a surgir desde el verano de 2020. Para aconsejar de la mejor manera a los operadores turísticos,FullTravel.it, histórico web magazine de viajes que está a punto de celebrar sus 20 años de actividad, ha reunido 5 manuales publicados en los últimos dos años capaces de ofrecer una visión amplia del turismo que vendrá. Aquí están en orden de publicación.
Resumen
1 Marketing del turismo de Philip Kotler (Pearson, 2018)
El manual sobre turismo del padre del marketing moderno Philip Kotler ha llegado a la séptima edición y tiene el mérito de ayudar a los lectores a dominar los conceptos básicos y la práctica de la gestión de marketing aplicados al sector de la hospitalidad y los viajes. El texto aborda el tema con un método ordenado y el necesario rigor científico en un mundo que a menudo se deja llevar por la improvisación y donde el marketing se ve únicamente en función de las ventas. La visión de marketing holístico desarrollada por Kotler interpreta en cambio el marketing como una herramienta de conexión entre la compleja realidad de los mercados y la capacidad de la empresa para idear, desarrollar y ofrecer valor al cliente. La edición italiana, además, contiene un interesante apéndice de casos de estudio de nuestro país.
2 Marketing digital extra hotelero de Domenico Palladino (Hoepli, 2019)
Domenico Palladino, periodista económico especializado en turismo, ha creado una guía para empresarios de la hospitalidad cuyo subtítulo se adapta perfectamente a la realidad que estamos viviendo: «Estrategias inteligentes para llenar casas de vacaciones y hoteles todo el año». El marketing digital se convierte en la clave presente y futura para operar en sectores donde la demanda es inferior a la oferta, gracias a la creación de una identidad de marca propia y al trabajo realizado con nichos de público específicos. Una teoría que está siendo cada vez más avalada por un mundo post coronavirus que ha acelerado el uso del entorno digital durante el periodo de confinamiento. El volumen ofrece un método de trabajo en particular a anfitriones y property managers que se han acercado al mundo de la hospitalidad sin una preparación específica en marketing turístico.
3 Viaje digital de Anna Bruno (Flaccovio, 2020)
El manual de Anna Bruno, periodista profesional y especialista en viajes digitales, fue publicado en tiempos no sospechosos en enero de 2020. El libro señala la digitalización de las empresas turísticas como la oportunidad para competir en un escenario turístico que parece estar canibalizado por los operadores online, ofreciendo un nuevo enfoque para las empresas del sector, hecho de consejos y sugerencias sobre el uso de herramientas de marketing digital gracias al testimonio de expertos y las historias de actores de éxito. Útil para comprender cómo lo digital hace más atractivos los viajes y entender cómo captar potenciales clientes online en un periodo histórico en el que el customer journey del viajero se realiza cada vez más por canales digitales.
4 La economía de los ingresos de Franco Grasso (Hoepli, 2020)
Franco Grasso es considerado uno de los máximos expertos en revenue management en Italia y en su tercer libro se dirige a los hoteleros que desean aprender las técnicas para maximizar los ingresos de su actividad utilizando de la mejor manera las herramientas de tarificación dinámica. El autor ofrece una mirada objetiva y equilibrada sobre el presente y el futuro de la economía y muestra —con datos certificados y casos de estudio italianos e internacionales— cómo la economía basada en el revenue management ofrece mayores posibilidades de beneficios respecto a los tradicionales precios estáticos o a las estrategias low cost que descuidan la calidad de los servicios turísticos.
5 Turismo Mega Tendencia de Edoardo Colombo (Hoepli, 2020)
En el centro del libro de Edoardo Colombo, experto en innovación turística, está el “Super Traveller” siempre conectado, un interlocutor cada vez más digital al que se dirigen los grandes operadores online que, después de vuelos, hoteles y restaurantes, han desarrollado nuevas plataformas para intermediar experiencias en destino y digitales. Las palabras clave que acompañan al lector en este viaje por las tendencias de las nuevas tecnologías para el turismo son inteligencia artificial, chatbot, blockchain, identidad digital, IoT, robótica, ciberseguridad y 5G. El autor investiga contextos a imitar como las Smart Destination y los ecosistemas digitales, ofreciendo a destination managers y consultores del sector ideas y novedades tecnológicas para estar preparados para el futuro, con interesantes aportaciones de emprendedores y expertos y reflexiones sobre la adopción masiva de las tecnologías tras la pandemia de Covid-19.
Pubblicato in Libros & Encuentros
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