Booking.com récompense l’Italie avec les Traveller Review Awards 2021

C’est l’heure de la reconnaissance pour les partenaires de Booking.com, malgré une année difficile pour le tourisme mondial. L’Italie est le pays le plus récompensé aux Traveller Review Awards 2021.

Après avoir analysé des millions d’avis de ses clients, Booking.com a annoncé qu’il attribuerait 1.147.344 Traveller Review Awards pour 2021, pour récompenser ses partenaires dans 220 pays et territoires qui ont rendu les expériences des voyageurs mémorables, en offrant un endroit où séjourner, une voiture de location ou un taxi aéroportuaire. Le nombre et la provenance des gagnants lors de la neuvième édition de ce prix témoignent de la dévouement et de la résilience des partenaires de Booking.com, qui ont réussi à fournir des expériences de voyage incroyables dans tous les coins du globe en une année de défis incalculables pour l’ensemble du secteur.

Avec autant de gagnants incroyables, dont 15 1801 en Italie, Booking.com révèle les facteurs clés d’un séjour fantastique, les lieux les plus accueillants en Italie et l’offre incroyable et diversifiée représentée par ses partenaires qui pourront fièrement exhiber un Traveller Review Award 2021. Les pays avec le plus grand nombre de gagnants pour 2020 incluent, entre autres : Italie (151 801), Espagne (81 341), France (77 687), Allemagne (63 829), Croatie (52 992), Royaume-Uni (48 649) et États-Unis (43 572).

Les facteurs clés d’un séjour

Les Traveller Review Awards 2021 de Booking.com révèlent les préférences des voyageurs au cours de l’année écoulée, et nous découvrons que les clients italiens ont particulièrement apprécié, le personnel, l’emplacement et le cadre lorsqu’ils ont laissé un avis sur la plateforme de Booking.com pour les établissements récompensés : ce sont ces aspects qui ont obtenu les meilleures notes dans les catégories évaluées après le séjour. Ces préférences sont en accord avec les tendances mondiales, qui confirment que le personnel est le facteur ayant la note la plus élevée parmi les gagnants d’un Traveller Review Award 2021, suivi par la propreté et l’emplacement. Alors que, en moyenne, les consommateurs sont de plus en plus attentifs à la santé et à l’hygiène, il n’est pas surprenant que les gagnants aient obtenu un score de propreté supérieur de 17 % à la moyenne des non-gagnants. Cela suggère que la propreté pourrait être un élément distinctif pour un accueil plus que parfait.

Les destinations les plus accueillantes de 2021

Sur la base du pourcentage d’établissements ayant reçu un Traveller Review Award 2021, Booking.com a décidé de révéler quels sont les endroits les plus accueillants de la Terre, afin que les voyageurs puissent expérimenter le meilleur en termes d’hospitalité et de convivialité lorsque les voyages seront à nouveau sûrs. La Comté de Taitung (Taiwan), la Tasmanie (Australie), la Région de Presov (Slovaquie), l’Haute Autriche, la Nouvelle Écosse (Canada), l‘Iowa (États-Unis), la province du Chubut (Argentine) et Minas Gerais (Brésil) : ces lieux démontrent comment l’hospitalité peut être trouvée vraiment dans chaque coin du globe.

Italie

Booking.com peut également révéler quels sont les endroits les plus accueillants en Italie selon les avis des clients. Ces destinations magnifiques couvrent tout le pays, avec un boom des stations de montagne ainsi que des villes de petite et moyenne taille offrant des activités culturelles et naturelles de grande ampleur. En tête de la liste avec le pourcentage le plus élevé d’établissements gagnants est Colfosco, Trentin-Haute Autriche suivi dans la même région par Sesto, Schenna, San Lorenzo di Sebato, Matera dans les Pouilles, Cremone en Lombardie, Nuoro en Sardaigne et Arraba en Vénétie.

Les destinations ont été classées en fonction du pourcentage total de gagnants du Traveller Review Award 2021 par rapport au nombre total d’établissements éligibles dans cette même destination (uniquement pour les établissements d’hébergement). Les destinations devaient également avoir un nombre moyen de gagnants supérieur à la moyenne (au moins 50) et un certain équilibre géographique a été essayé d’être maintenu.

Maisons, appartements et hébergements uniques restent préférés des voyageurs

Si les hôtels restent le deuxième type d’hébergement le plus récompensé mondialement pour 2021, pour la quatrième année consécutive, quatre des cinq types d’établissements les plus récompensés dans le monde sont des hébergements uniques : appartements (484 243), hôtels (175 748), maisons de vacances (123 145), chambres d’hôtes (94 003), guest houses (78 903). Les types d’hébergement les plus récompensés en Italie pour 2021 comprennent appartements, chambres d’hôtes, maisons de vacances, hôtels et chambres d’hôtes.

Les chambres d’hôtes, les agritourismes, les maisons de campagne, les auberges et les chambres d’hôtes représentent les types d’hébergement les plus accueillants à l’échelle mondiale, prouvant à quel point les expériences de séjour uniques sont mémorables pour les voyageurs du monde entier. Les catégories d’établissements sont classées en fonction du pourcentage total de gagnants du Traveller Review Award 2021 par rapport au nombre total d’établissements éligibles dans ce même segment.

Les hébergements alternatifs ont généré 30 % de toutes les nouvelles réservations au troisième trimestre 2020, et Booking.com est fier d’offrir autant d’expériences de séjour uniques qui offrent aux voyageurs une hospitalité de niveau supérieur.

Les fournisseurs de transports continuent de faire voyager les voyageurs

Une recherche récente de Booking.com montre qu’une petite partie (7 %) des Italiens a fait un voyage sur la route en 2020 (pourcentage légèrement inférieur à la moyenne mondiale de 24 %). En outre, 38 % des Italiens ont voyagé davantage à l’échelle nationale en 2020 par rapport à 2019, en accord avec le pourcentage mondial de 32 %.

Recherche commandée par Booking.com et menée de manière indépendante sur un échantillon de 47 728 personnes dans 28 marchés (1 997 aux États-Unis, 1 987 au Canada, 1 999 au Mexique, 2 003 en Colombie, 1 996 au Brésil, 2 002 en Argentine, 1 994 en Australie, 985 en Nouvelle-Zélande, 1 993 en Espagne, 1 993 en Italie, 1 993 en France, 1 984 au Royaume-Uni, 1 989 en Allemagne, 1 977 aux Pays-Bas, 983 au Danemark, 986 en Suède, 998 en Croatie, 1 997 en Russie, 999 en Israël, 1 997 en Inde, 1 992 en Chine, 991 à Hong Kong, 1 991 en Thaïlande, 1 977 à Singapour, 998 à Taïwan, 953 au Vietnam, 1 990 en Corée du Sud et 1 987 au Japon). Pour participer à l’enquête, il fallait avoir au moins 18 ans, avoir effectué au moins un voyage au cours des 12 derniers mois et prendre personnellement des décisions concernant le voyage ou être impliqué dans ces choix. L’enquête était disponible en ligne en novembre 2020.

Étant donné que les voyages en voiture et les voyages nationaux sont devenus plus courants au cours de la dernière année, Booking.com est conscient de l’immense effort que ses partenaires qui proposent des options de transport ont dû relever, notamment l’augmentation de la demande des clients dans certains marchés, la mise en place rapide de mesures d’hygiène plus strictes d’une location à l’autre, la fourniture de masques et désinfectants, et la réduction au minimum du contact avec les clients en raison de la distanciation sociale.

Cette année, 2 100 points de location disponibles sur Booking.com, qui propose des voitures à louer dans 160 pays à travers le monde, ont été récompensés. Les points de location de voitures les plus récompensés au niveau mondial incluent l’aéroport de Christchurch (Nouvelle-Zélande), l’aéroport de Coolangatta Gold Coast (Australie), l’aéroport de Phuket (Thaïlande), l’aéroport de Queenstown (Nouvelle-Zélande), l’aéroport international d’Orlando (États-Unis), l’aéroport de Tenerife Nord (Espagne), l’aéroport de Thessalonique (Grèce), l’aéroport de Santorin (Grèce), l’aéroport de Paphos (Grèce) et l’aéroport de Larnaca (Chypre). Les taxis aéroportuaires, disponibles dans plus de 800 destinations dans le monde, sont également reconnus pour leur service exceptionnel, avec 2 830 conducteurs de 18 fournisseurs ayant reçu un Traveller Review Award.

Informations pour le prix

Pour recevoir un Prix, l’établissement d’hébergement et les points de location de voitures devaient avoir une note moyenne minimale de 8 (sur 10), basée sur au moins 3 et 5 avis respectivement, calculée à 23h59 (CET) du 30 novembre 2020. Pour recevoir un Prix, les taxis aéroportuaires devaient avoir une note moyenne minimale de 4,5 (sur 5) et avoir effectué au moins 2 000 courses, avant 23h59 (CET) du 30 novembre 2020. Seuls les clients ayant effectivement séjourné dans un établissement, loué une voiture ou utilisé un taxi peuvent laisser un avis sur Booking.com. Les avis ne sont jamais modifiés ou retouchés d’aucune façon. Les autres utilisateurs peuvent s’en servir comme référence et comme témoignage authentique pour savoir comment séjourner dans un hébergement ou utiliser un fournisseur de transport offert par Booking.com.