Booking.com lance la campagne pour les clients en Italie qui ont dû annuler leurs réservations domestiques suite à l’urgence COVID-19. Une remise est prévue s'ils réservent dans le même établissement.
Après des mois de silence, Booking.com revient sur le devant de la scène. Cette fois, c’est avec une initiative visant à encourager les clients en Italie qui ont annulé leurs réservations en raison de l’urgence du coronavirus, à bénéficier d’une remise s’ils réservent à nouveau dans le même établissement.
« Pour encourager les clients à réserver à nouveau le même établissement » lit-on dans la note « Booking.com offrira une récompense de 15 % (d’une valeur maximale de 100 EUR) après le séjour, valable pour les réservations effectuées jusqu’au 31 décembre 2020 et avec une date de départ au plus tard le 30 avril 2021. Pour soutenir davantage ses partenaires, Booking.com renoncera à ses commissions sur toutes les réservations entrant dans le cadre de cette campagne. Cette annonce fait suite à une série d’initiatives conçues pour soutenir les partenaires en cette période difficile, alors que les gens recommencent à voyager dans le monde, notamment celle de mettre davantage en avant les mesures préventives adoptées par les établissements contre le COVID-19.
Une autre initiative prévoit l’annulation des commissions sur les réservations annulées, sur celles dont les dates ont été modifiées ou pour lesquelles un bon a été émis suite aux restrictions de voyage gouvernementales appliquées dans certains pays. Ces conditions seront appliquées rétroactivement, lorsque cela est pertinent.
« Bien que ces circonstances exceptionnelles aient momentanément interrompu les voyages, avec ces initiatives Booking.com espère aider les consommateurs en Italie à soutenir activement les établissements nationaux qu’ils préfèrent et, en même temps, espère aider les partenaires à recevoir de nouvelles réservations lorsque voyager sera plus sûr.
Booking.com a également introduit un outil pour aider les partenaires à rendre les conditions de réservation plus flexibles, afin que les établissements puissent profiter de la recherche de flexibilité de la part des voyageurs en ces temps très incertains. Tous ceux qui travaillent dans le secteur du voyage ont le même intérêt : que l’industrie survive à la crise”, affirme Arjan Dijk, Senior Vice President et Chief Marketing Officer de Booking.com. “Nous travaillons sans relâche pour apporter du business à nos partenaires, inspirer les voyageurs et les récompenser s’ils choisissent de soutenir l’économie de leur pays, afin que, lorsque le moment viendra, nous puissions poursuivre notre mission d’aider chacun à découvrir le monde”, conclut le communiqué de presse.
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