É tempo de reconhecimentos para os parceiros do Booking.com, apesar de um ano difícil para o turismo global. A Itália é o país mais premiado nos Traveller Review Awards 2021.
Depois de analisar milhões de avaliações de seus clientes, Booking.com anunciou que entregará 1.147.344 Traveller Review Awards para 2021, para premiar os parceiros em 220 países e territórios que tornaram as experiências dos viajantes memoráveis, oferecendo um lugar para se hospedar, um carro alugado ou um táxi aeroportuário. O número e a origem dos vencedores na nona edição deste prêmio é uma poderosa demonstração da dedicação e resiliência dos parceiros do Booking.com, que conseguiram oferecer experiências de viagem incríveis em todos os cantos do globo em um ano de desafios incalculáveis para todo o setor.
Com tantos vencedores incríveis, incluindo 15.1801 na Itália, o Booking.com revela os fatores-chave de uma estadia fantástica, os locais mais acolhedores na Itália e a oferta incrível e diversificada representada pelos parceiros que podem mostrar com orgulho um Traveller Review Award 2021. Os países com maior número de vencedores para 2020 incluem, entre outros: Itália (151.801), Espanha (81.341), França (77.687), Alemanha (63.829), Croácia (52.992), Reino Unido (48.649) e EUA (43.572).
Sumário
Fatores-chave de uma estadia
Os Traveller Review Awards 2021 do Booking.com revelam as preferências dos viajantes ao longo do último ano, e nos fazem descobrir que os clientes italianos valorizaram mais, a equipe, a localização e o ambiente ao avaliarem as estruturas premiadas na plataforma do Booking.com: esses são os aspectos que obtiveram a maior pontuação entre as categorias avaliadas após a estadia. Essas preferências estão alinhadas com as tendências globais, que confirmam que a equipe seja o fator com a maior pontuação entre os vencedores de um Traveller Review Award 2021, seguido por limpeza e localização. Como, em média, os consumidores estão cada vez mais atentos à saúde e higiene, não é surpreendente que os vencedores tenham obtido uma pontuação de limpeza 17% superior à média dos não vencedores. Isso sugere que a limpeza pode ser um elemento de diferenciação para uma recepção mais que perfeita.
Destinos mais acolhedores de 2021
Com base na porcentagem de estruturas que receberam um Traveller Review Award 2021, o Booking.com decidiu revelar quais são os locais mais acolhedores do mundo, para que os viajantes possam experimentar o melhor em hospitalidade e cordialidade quando as viagens estiverem seguras novamente. A Conha de Taitung (Taiwan), a Tasmânia (Austrália), a Região de Prešov (Eslováquia), a Alta Áustria, a Nova Escócia (Canadá), o Iowa (Estados Unidos), a província de Chubut (Argentina) e Minas Gerais (Brasil): esses locais demonstram como a hospitalidade pode ser encontrada realmente em todos os cantos do globo.
Itália
O Booking.com também pode revelar quais são os locais mais acolhedores na Itália, com base nas avaliações dos clientes. Esses destinos maravilhosos cobrem todo o país, com um boom de locais de montanha e cidades de pequeno e médio porte que oferecem atividades culturais e naturais de grande alcance. No topo da lista com a maior porcentagem de estruturas vencedoras de prêmios está Colfosco, Trentino Alto-Adige, seguido também nesta mesma região por Sesto, Schenna, San Lorenzo di Sebato, Matera na Basilicata, Cremona na Lombardia, Nuoro na Sardenha e Arraba no Veneto.
As destinos foram ordenados com base na porcentagem total de vencedores do Traveller Review Award 2021 em relação ao total de estruturas elegíveis naquela mesma localidade (apenas para estruturas de hospedagem). Os destinos também precisaram ter uma média de vencedores acima da média (no mínimo 50) e buscou-se manter uma certa equidade do ponto de vista geográfico.
Casas, apartamentos e acomodações únicas permanecem os preferidos pelos viajantes
Se os hotéis permanecem o segundo tipo de acomodação mais premiado mundialmente em 2021, pelo quarto ano consecutivo, quatro dos cinco tipos de estrutura mais premiados em todo o mundo são acomodações únicas: apartamentos (484.243), hotéis (175.748), casas de férias (123.145), hostels (94.003), bed and breakfasts (78.903). Os tipos de acomodação mais premiados na Itália em 2021 incluem apartamentos, bed and breakfasts, casas de férias, hotéis e hostels.
Os bed and breakfast, os agriturismos, as casas de campo, as pousadas e os hostels representam os tipos de acomodação mais acolhedores globalmente, demonstrando o quão memoráveis podem ser as experiências de hospedagem únicas para viajantes de todo o mundo. As categorias de estruturas estão ordenadas com base na porcentagem total de vencedores do Traveller Review Award 2021 em relação ao total de estruturas elegíveis naquele segmento.
As acomodações alternativas geraram 30% de todas as novas reservas no terceiro trimestre de 2020, e o Booking.com tem orgulho de oferecer tantas experiências de hospedagem únicas que proporcionam aos viajantes uma hospitalidade de nível superior.
Fornecedores de transporte continuam a movimentar os viajantes
Uma pesquisa recente do Booking.com mostra que uma pequena fatia (7%) dos italianos fez uma viagem de carro em 2020 (porcentagem um pouco menor que a média global de 24%). Além disso, 38% dos italianos viajaram mais a nível nacional em 2020 em relação a 2019, alinhado com a porcentagem mundial de 32%.
Pesquisa encomendada pelo Booking.com e conduzida de forma independente em uma amostra de 47.728 pessoas em 28 mercados (1.997 nos EUA, 1.987 no Canadá, 1.999 no México, 2.003 na Colômbia, 1.996 no Brasil, 2.002 na Argentina, 1.994 na Austrália, 985 na Nova Zelândia, 1.993 na Espanha, 1.993 na Itália, 1.993 na França, 1.984 no Reino Unido, 1.989 na Alemanha, 1.977 na Holanda, 983 na Dinamarca, 986 na Suécia, 998 na Croácia, 1.997 na Rússia, 999 em Israel, 1.997 na Índia, 1.992 na China, 991 em Hong Kong, 1.991 na Tailândia, 1.977 em Cingapura, 998 em Taiwan, 953 no Vietnã, 1.990 na Coreia do Sul e 1.987 no Japão). Para participar da pesquisa, era necessário ter pelo menos 18 anos, ter realizado pelo menos uma viagem nos últimos 12 meses e estar diretamente envolvido na decisão de viagem ou estar envolvido nessas decisões. A pesquisa estava disponível online no mês de novembro de 2020.
Como viagens de carro e viagens nacionais se tornaram mais comuns ao longo do último ano, o Booking.com reconhece o enorme esforço de seus parceiros que oferecem opções de transporte, incluindo o aumento na demanda dos clientes em alguns mercados, a rápida implementação de medidas mais rigorosas de limpeza entre os alugueis, a disponibilização de máscaras e desinfetantes e a minimização do contato com os clientes devido ao distanciamento social.
Este ano, foram premiados 2.100 pontos de aluguel disponíveis no Booking.com, que oferece carros alugados em 160 países ao redor do mundo. Os pontos de aluguel de carro mais premiados globalmente incluem o Aeroporto de Christchurch (Nova Zelândia), o Aeroporto de Coolangatta Gold Coast (Austrália), o Aeroporto de Phuket (Tailândia), o Aeroporto de Queenstown (Nova Zelândia), o Aeroporto Internacional de Orlando (EUA), o Aeroporto de Tenerife Norte (Espanha), o Aeroporto de Tessalonica (Grécia), o Aeroporto de Santorini (Grécia), o Aeroporto de Paphos (Grécia) e o Aeroporto de Larnaca (Chipre). Os táxis aeroportuários, disponíveis em mais de 800 destinos em todo o mundo, também são reconhecidos por seu serviço excepcional, com 2.830 motoristas de 18 fornecedores que receberam um Traveller Review Award.
Informações sobre o prêmio
Para receber um Prêmio, o alojamento e os pontos de aluguel de carros precisavam ter uma pontuação média mínima de 8 (de 10), baseada em pelo menos 3 e 5 avaliações, respectivamente, calculada às 23h59 (CET) de 30 de novembro de 2020. Para receber um Prêmio, os táxis aeroportuários deveriam ter uma pontuação média mínima de 4,5 (de 5) e ter realizado pelo menos 2.000 viagens, até às 23h59 (CET) de 30 de novembro de 2020. Somente clientes que realmente se hospedaram em uma estrutura, alugaram um carro ou usaram um táxi podem deixar uma avaliação no Booking.com. As avaliações nunca são modificadas ou editadas de qualquer forma. Outros usuários podem usá-las como referência e testemunho autêntico de como é se hospedar em um alojamento ou usar um provedor de transporte oferecido pelo Booking.com.
Pubblicato in Hospitalidade
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