Booking.com premia Italia con los Traveller Review Awards 2021

Es momento de reconocimientos para los socios de Booking.com, a pesar de un año difícil para el turismo mundial. Italia es el país más premiado en los Traveller Review Awards 2021.

Después de analizar millones de reseñas de sus clientes, Booking.com anunció que entregará 1.147.344 Traveller Review Awards en 2021, para premiar a los socios en 220 países y territorios que han hecho memorables las experiencias de los viajeros, ofreciendo un lugar donde alojarse, un coche de alquiler o un taxi aeropuerto. El número y la procedencia de los ganadores en la novena edición de este premio es un testimonio poderoso de la dedicación y la resiliencia de los socios de Booking.com, que han logrado brindar experiencias de viaje increíbles en cada rincón del mundo en un año lleno de desafíos incalculables para todo el sector.

Con tantos ganadores increíbles, incluyendo 15.180 en Italia, Booking.com revela los factores clave para una estancia fantástica, los lugares más acogedores en Italia y la oferta increíble y diversificada que representan los socios, quienes podrán mostrar con orgullo un Traveller Review Award 2021. Los países con mayor número de ganadores en 2020 incluyen, entre otros: Italia (151.801), España (81.341), Francia (77.687), Alemania (63.829), Croacia (52.992), Reino Unido (48.649) y EE.UU. (43.572).

Factores clave para una estancia

Los Traveller Review Awards 2021 de Booking.com revelan las preferencias de los viajeros durante el último año, y nos muestran que los clientes italianos valoraron más, el personal, la ubicación y el entorno cuando comentaron en la plataforma de Booking.com las estructuras premiadas: estos son los aspectos que obtuvieron la puntuación más alta entre las categorías evaluadas después de la estancia. Estas preferencias están alineadas con las tendencias globales, que confirman que el personal es el factor con la puntuación más alta entre los ganadores de un Traveller Review Award 2021, seguido por limpieza y ubicación. Dado que en promedio los consumidores están cada vez más atentos a la salud y la higiene, no es sorprendente que los ganadores hayan obtenido una puntuación de limpieza un 17% superior a la media de los no ganadores. Esto sugiere que la limpieza podría ser un elemento diferenciador para una acogida más que perfecta.

Los destinos más acogedores de 2021

Basándose en el porcentaje de estructuras que recibieron un Traveller Review Award 2021, Booking.com decidió revelar cuáles son los lugares más acogedores del mundo, para que los viajeros puedan experimentar lo mejor en términos de hospitalidad y cordialidad cuando viajar sea nuevamente seguro. La Condado de Taitung (Taiwán), la Tasmania (Australia), la Región de Prešov (Eslovaquia), la Alta Austria, la Nueva Escocia (Canadá), el Condado de Iowa (Estados Unidos), la provincia de Chubut (Argentina) y Minas Gerais (Brasil): estos lugares demuestran cómo la hospitalidad puede encontrarse en cada rincón del mundo.

Italia

Booking.com también puede revelar cuáles son los lugares más acogedores en Italia según las opiniones de los clientes. Estos destinos maravillosos cubren cada rincón del país, con un auge de las localidades de montaña y ciudades de tamaño pequeño y mediano que ofrecen actividades culturales y naturales de gran alcance. En la cima de la lista, con el porcentaje más alto de estructuras aptas que han ganado un premio, está Colfosco, Trentino Alto Adige, seguido siempre en la misma región por Sesto, Schenna, San Lorenzo di Sebato, Matera en Basilicata, Cremona en Lombardía, Nuoro en Cerdeña y Arraba en Véneto.

Las destinaciones fueron ordenadas en base al porcentaje total de ganadores del Traveller Review Award 2021 en relación con el total de estructuras aptas en esa misma área (solo alojamientos). Las localidades también debían tener un número medio de ganadores superior a la media (mínimo 50) y se intentó mantener una cierta equidad desde el punto de vista geográfico.

Casas, apartamentos y alojamientos únicos siguen siendo los favoritos de los viajeros

Aunque los hoteles siguen siendo el segundo tipo de alojamiento más premiado globalmente en 2021, por cuarto año consecutivo, cuatro de los cinco tipos de estructuras más premiadas en todo el mundo son alojamientos únicos: apartamentos (484.243), hoteles (175.748), casas de vacaciones (123.145), hostales (94.003), bed and breakfast (78.903). Los tipos de alojamiento más premiados en Italia en 2021 incluyen apartamentos, bed and breakfast, casas de vacaciones, hoteles y hostales.

Los bed and breakfast, los agroturismos, las casas de campo, las posadas y los hostales representan los tipos de alojamiento más acogedores a nivel mundial, demostrando cuán memorables son las experiencias de estancia únicas para los viajeros de todo el mundo. Las categorías de estructuras están ordenadas según el porcentaje total de ganadores del Traveller Review Award 2021 en relación con el total de estructuras en ese mismo segmento.

Los alojamientos alternativos generaron el 30% de todas las nuevas reservas en el tercer trimestre de 2020, y Booking.com se enorgullece de ofrecer tantas experiencias de estancia únicas que brindan a los viajeros una hospitalidad de nivel superior.

Los proveedores de transporte siguen moviendo a los viajeros

Un estudio reciente de Booking.com muestra que una pequeña fracción (7%) de los italianos realizó un viaje por carretera en 2020 (porcentaje ligeramente inferior a la media global del 24%). Además, el 38% de los italianos viajó más a nivel nacional en 2020 respecto a 2019, en línea con el porcentaje mundial del 32%.

Estudio encargado por Booking.com y realizado de manera independiente con una muestra de 47.728 personas en 28 mercados (1.997 en EE.UU., 1.987 en Canadá, 1.999 en México, 2.003 en Colombia, 1.996 en Brasil, 2.002 en Argentina, 1.994 en Australia, 985 en Nueva Zelanda, 1.993 en España, 1.993 en Italia, 1.993 en Francia, 1.984 en Reino Unido, 1.989 en Alemania, 1.977 en Países Bajos, 983 en Dinamarca, 986 en Suecia, 998 en Croacia, 1.997 en Rusia, 999 en Israel, 1.997 en India, 1.992 en China, 991 en Hong Kong, 1.991 en Tailandia, 1.977 en Singapur, 998 en Taiwán, 953 en Vietnam, 1.990 en Corea del Sur y 1.987 en Japón). Para participar en la encuesta, era necesario haber cumplido 18 años, haber realizado al menos un viaje en los últimos 12 meses y haber tomado las decisiones en primera persona respecto al viaje o estar involucrado en tales decisiones. La encuesta estuvo disponible en línea durante noviembre de 2020.

Dado que los viajes en coche y los viajes nacionales se han vuelto más comunes en el último año, Booking.com es consciente del inmenso esfuerzo que han tenido que hacer sus socios que ofrecen opciones de transporte, incluyendo el aumento de la demanda de los clientes en algunos mercados, la rápida implementación de medidas de limpieza más estrictas entre alquiler y alquiler, la provisión de mascarillas y desinfectantes y la minimización del contacto con los clientes debido al distanciamiento social.

Este año se premiaron 2.100 puntos de alquiler disponibles en Booking.com, que ofrece autos de alquiler en 160 países en todo el mundo. Los puntos de alquiler de autos más premiados a nivel mundial incluyen el Aeropuerto de Christchurch (Nueva Zelanda), el Aeropuerto de Coolangatta Gold Coast (Australia), el Aeropuerto de Phuket (Tailandia), el Aeropuerto de Queenstown (Nueva Zelanda), el Aeropuerto Internacional de Orlando (Estados Unidos), el Aeropuerto de Ténérife Norte (España), el aeropuerto de Salónica (Grecia), el aeropuerto de Santorini (Grecia), el aeropuerto de Paphos (Grecia) y el aeropuerto de Larnaca (Chipre). También los taxis aeroportuarios, disponibles en más de 800 destinos en todo el mundo, son reconocidos por su servicio excepcional, con 2.830 conductores de 18 proveedores que han ganado un Traveller Review Award.

Información sobre el premio

Para recibir un Premio, la estructura y los puntos de alquiler de coches debían tener una puntuación media mínima de 8 (sobre 10), basada en al menos 3 y 5 reseñas respectivamente, calculada a las 23:59 (CET) del 30 de noviembre de 2020. Para recibir un Premio, los taxis aeroportuarios debían tener una puntuación media mínima de 4,5 (sobre 5) y haber completado al menos 2.000 viajes, antes de las 23:59 (CET) del 30 de noviembre de 2020. Solo los clientes que realmente hayan alojado en una estructura, alquilado un coche o utilizado un taxi pueden dejar una reseña en Booking.com. Las reseñas nunca son modificadas o alteradas de ninguna manera. Otros usuarios pueden utilizarlas como referencia y testimonio auténtico de cómo es alojarse en un alojamiento o usar un proveedor de transporte ofrecido por Booking.com.