SiteMinder : les meilleurs canaux de réservation en 2020

Dans la pire année de l’histoire du tourisme, SiteMinder dévoile quels ont été les canaux de réservation hôtelière les plus rentables en 2020.

La liste établie par SiteMinder, sur les canaux de réservation hôtelière les plus rentables de 2020, montre les changements de comportement et les nouvelles préférences de voyage dictées par la pandémie. En particulier : la croissance des réservations directes via les sites des hôtels et des voyages non organisés ; le renforcement des canaux de distribution locaux et régionaux en raison des restrictions sur les déplacements internationaux.

L’analyse prend en compte l’urgence sanitaire qui, éclatée au début de 2020, a influencé toute l’année, et est basée sur les réservations hôtelières des clients mondiaux de SiteMinder. La liste, publiée annuellement, a examiné 20 des destinations les plus visitées dans le monde et a été établie en référence à 2020 en considérant avril comme le mois de reprise des réservations (avec le confinement en cours dans de nombreux pays, avril est considéré comme le mois où les réservations ont repris, notamment pour l’été 2020).

Parmi les nouveautés à signaler : 32 nouveaux canaux de réservation ont fait leur apparition dans le classement, tandis que 20 canaux ont gagné au moins deux places par rapport à l’année précédente. Le classement a mis en évidence une croissance soutenue des réservations directes aux hôtels ; l’explosion des voyages non organisés ; le renforcement des canaux de distribution locaux et régionaux (en raison des restrictions de voyage internationales). Dans le classement, la position du canal relatif aux réservations directes via les sites des hôtels a augmenté d’un tiers pour les destinations prises en compte, dont l’Italie où ce canal s’est classé en deuxième position dans la période avril-décembre 2020.

Autres données et tendances émergentes :

• La popularité croissante d’Airbnb comme canal de réservation. En Italie, il a fait ses débuts, en effet, parmi les 12 premières positions du classement de 2020 (par rapport à l’absence totale l’année précédente) et dans huit autres destinations, il a fait son entrée pour la première fois dans la chart. De plus, il a grimpé dans le classement dans cinq destinations en 2020 et amélioré sa position dans le classement annuel dans 10 pays (dont l’Italie).
• L’explosion des voyages non organisés, stimulée par des changements inattendus et soudains des restrictions de voyage. En effet, des sites comme com et HotelTonight figurent parmi les 12 premiers du classement dans neuf pays, y compris l’Italie.
• La constante importance des grossistes (wholesale) comme Hotelbeds, en tête du classement pour chaque destination, Italie comprise, tout au long de l’année et notamment dans la période avril-décembre 2020.
• Le renforcement des canaux de réservation locaux et régionaux en raison des restrictions sur les voyages internationaux. Au cours de toute l’année 2020, ce sont les deux canaux dominants, se plaçant au milieu du classement, notamment à partir du moment de la reprise des réservations.

En considérant le chiffre d’affaires brut global généré par les clients de SiteMinder, dans le classement des 12 canaux de réservation les plus rentables en Italie en 2020, nous trouvons :

PENDANT TOUTE L’ANNÉE 2020

1. Booking.com
2. Groupe Expedia
3. Sites web de l’hôtel (réservations directes)
4. Hotelbeds
5. Agoda
6. Systèmes de distribution mondiaux
7. HRS – Hotel Reservation Service
8. Hostelworld Group
9. WebBeds – Sunhotels
10. Jet2holidays
11. Airbnb
12. Mr & Mrs Smith

D’avril à décembre 2020

1. Booking.com
2. Sites web de l’hôtel (réservations directes)
3. Groupe Expedia
4. Hotelbdes
5. Agoda
6. Hostelworld Group
7. HRS – Hotel Reservation Service
8. Systèmes de distribution mondiaux
9. Airbnb
10. Mr & Mrs Smith
11. Lastminute.com
12. raveltino

Sur le site de SiteMinder, vous trouverez les classements de toutes les destinations étudiées ainsi que les prévisions pour 2021 pour plus de 25 canaux de distribution parmi les plus importants du marché.

Qui est SiteMinder

SiteMinder accompagne les hôteliers vers la conquête de territoires inexplorés en exploitant la puissance d’une technologie qui fait vraiment la différence. Les solutions simples, intelligentes et à la pointe de la technologie de SiteMinder, la plateforme leader dans l’acquisition d’invités dans le secteur hôtelier, renforcent la connexion entre hôtel et invités à toutes les étapes du parcours de réservation. Plus de 35 000 hôtels dans 160 pays ont choisi ces solutions, grâce auxquelles ils reçoivent en moyenne plus de 100 millions de réservations et génèrent plus de 31,4 milliards d’euros de revenus chaque année. Pour plus d’informations, visitez www.siteminder.com.

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