SiteMinder: os melhores canais de reserva em 2020

No pior ano da história do turismo, SiteMinder revela quais foram os canais de reserva de hotéis mais lucrativos de 2020.

A classificação elaborada por SiteMinder, sobre os canais de reserva de hotéis mais lucrativos de 2020, mostra as mudanças de comportamento e as novas preferências de viagem impulsionadas pela pandemia. Em particular: crescem as reservas diretas através dos sites dos hotéis e as viagens não organizadas; fortalecem-se os canais de distribuição locais e regionais devido às restrições de deslocamento internacional.

A análise leva em consideração a emergência sanitária que, eclodida nos primeiros meses de 2020, influenciou o ano todo, e é baseada nas reservas de hotéis dos clientes globais de SiteMinder. A classificação, publicada anualmente, considerou 20 entre os destinos mais visitados do mundo e foi elaborada com referência a 2020, considerando abril como mês de retomada das reservas (com o lockdown em muitos países, abril é considerado o mês de ‘reinício’ das reservas, especialmente para o verão de 2020).

Entre as novidades a destacar: 32 novos canais de reserva fizeram sua primeira aparição na classificação, enquanto 20 canais ganharam pelo menos duas posições em relação ao ano anterior. A classificação evidenciou um crescimento sustentado nas reservas diretas aos hotéis; a explosão das viagens não organizadas; o fortalecimento dos canais de distribuição locais e regionais (devido às restrições de viagens internacionais). Na classificação, a posição do canal de reservas diretas através dos sites dos hotéis aumentou em um terço para os destinos considerados, incluindo a Itália, onde esse canal ficou em segundo lugar no período de abril a dezembro de 2020.

Outros dados e tendências emergentes:

• A crescente popularidade do Airbnb como canal de reserva. Na Itália, debutou entre as primeiras 12 posições na classificação de 2020 (em relação à ausência total do ano anterior) e também em outros oito destinos entrou pela primeira vez no chart. Além disso, escalou na classificação em cinco destinos durante 2020 e melhorou sua posição na classificação anual em 10 países (incluindo a Itália).
• A explosão das viagens não organizadas, estimuladas por mudanças inesperadas e súbitas nas restrições de viagem. Sítios como com e HotelTonight estão entre os top 12 da classificação em nove países, incluindo a Itália.
• A constante relevância dos grossistas (wholesale), como Hotelbeds, nas primeiras posições de cada destino, incluindo a Itália, durante todo o ano, especialmente no período de abril a dezembro de 2020.
• O fortalecimento dos canais de reserva locais e regionais como resultado das restrições às viagens internacionais. Ao longo de 2020, foram os dois canais dominantes, posicionando-se no meio da classificação, especialmente a partir do momento de retomada das reservas.

Considerando o faturamento bruto total gerado pelos clientes do SiteMinder, na lista dos 12 canais de reserva mais lucrativos na Itália em 2020, encontramos:

AO LONGO DE 2020

1. Booking.com
2. Grupo Expedia
3. Sítios web do hotel (reservas diretas)
4. Hotelbeds
5. Agoda
6. Sistemas de distribuição globais
7. HRS – Hotel Reservation Service
8. Hostelworld Group
9. WebBeds – Sunhotels
10. Jet2holidays
11. Airbnb
12. Mr & Mrs Smith

De abril a dezembro de 2020

1. Booking.com
2. Sítios web do hotel (reservas diretas)
3. Grupo Expedia
4. Hotelbeds
5. Agoda
6. Hostelworld Group
7. HRS – Hotel Reservation Service
8. Sistemas de distribuição globais
9. Airbnb
10. Mr & Mrs Smith
11. Lastminute.com
12. raveltino

No site do SiteMinder, estão disponíveis as classificações de todos os destinos considerados e as previsões para 2021 de mais de 25 canais de distribuição, dos mais importantes do mercado.

Quem é a SiteMinder

A SiteMinder acompanha os hoteleiros na conquista de territórios inexplorados, aproveitando o poder de uma tecnologia que realmente faz a diferença. As soluções simples, inteligentes e inovadoras da SiteMinder, plataforma líder na aquisição de hóspedes no setor hoteleiro, fortalecem a conexão entre hotéis e hóspedes durante todas as fases do processo de reserva. Mais de 35.000 hotéis em 160 países confiam nessas soluções, recebendo em média mais de 100 milhões de reservas e gerando mais de 31,4 bilhões de euros em receitas a cada ano. Para mais informações, visite www.siteminder.com.

Pubblicato in Viagem Digital