SiteMinder: los mejores canales de reserva en 2020

En el peor año de la historia del turismo, SiteMinder revela cuáles fueron los canales de reserva hotelera más rentables de 2020.

La lista elaborada por SiteMinder, sobre los canales de reserva hotelera más rentables del 2020, muestra los cambios en el comportamiento y las nuevas preferencias de viaje impulsadas por la pandemia. En particular: aumentan las reservas directas a través de los sitios web de los hoteles y los viajes no organizados; se fortalecen los canales de distribución locales y regionales debido a las restricciones de movimiento internacional.

El análisis tiene en cuenta la emergencia sanitaria que, estalló en los primeros meses de 2020, afectó todo el año, y se basa en las reservas hoteleras de los clientes globales de SiteMinder. La lista, publicada anualmente, ha examinado 20 de los destinos más visitados del mundo y se elaboró en referencia a 2020 y considerando abril como el mes de reapertura de las reservas (con el confinamiento en curso en muchos países, abril se considera el mes en que se «reiniciaron» las reservas, especialmente para el verano de 2020).

Entre las novedades a destacar: 32 nuevos canales de reserva hicieron su primera aparición en la lista, mientras que 20 canales mejoraron al menos dos posiciones respecto al año anterior. La clasificación mostró un crecimiento sostenido de las reservas directas a los hoteles; la explosión de viajes no organizados; el fortalecimiento de los canales de distribución locales y regionales (debido a las restricciones de los viajes internacionales). En la lista, la posición del canal de reservas directas a través de los sitios web de los hoteles aumentó en un tercio para los destinos considerados, incluyendo Italia, donde este canal se ubicó en segundo lugar en el período de abril a diciembre de 2020.

Otros datos y tendencias surgidas:

• La creciente popularidad de Airbnb como canal de reserva. En Italia debutó, de hecho, entre las primeras 12 posiciones en la lista de 2020 (respecto a la total ausencia en el año anterior) y en otras ocho destinos también ingresó por primera vez en el chart. Además, ascendió en la lista en cinco destinos durante 2020 y mejoró su posición en la clasificación anual en 10 países (incluida Italia).
• La explosión de viajes no organizados, motivados por cambios inesperados y repentinos en las restricciones de viaje. De hecho, sitios como com y HotelTonight figuran entre los primeros 12 lugares de la lista en nueve países, incluyendo Italia.
• La constante relevancia de los mayoristas (wholesale) como Hotelbeds, en las primeras posiciones de la lista para cada destino, incluyendo Italia, durante todo el año y especialmente en el período de abril a diciembre de 2020.
• El fortalecimiento de los canales de reserva locales y regionales como resultado de las restricciones en los viajes internacionales. Durante todo el 2020, estos dos canales dominaron la lista, ubicándose en la mitad de la clasificación, especialmente desde que se reanudaron las reservas.

Considerando el volumen total de facturación generado por los clientes de SiteMinder, en la lista de los 12 canales de reserva más rentables en Italia en 2020 encontramos:

TODO EL AÑO 2020

1. Booking.com
2. Grupo Expedia
3. Sitios web del hotel (reservas directas)
4. Hotelbeds
5. Agoda
6. Sistemas de distribución global
7. HRS – Servicio de Reservas de Hoteles
8. Grupo Hostelworld
9. WebBeds – Sunhotels
10. Jet2holidays
11. Airbnb
12. Mr & Mrs Smith

De abril a diciembre de 2020

1. Booking.com
2. Sitios web del hotel (reservas directas)
3. Grupo Expedia
4. Hotelbdes
5. Agoda
6. Grupo Hostelworld
7. HRS – Servicio de Reservas de Hoteles
8. Sistemas de distribución global
9. Airbnb
10. Mr & Mrs Smith
11. Lastminute.com
12. raveltino

En el sitio de SiteMinder están disponibles las clasificaciones de todos los destinos analizados y las previsiones para 2021 de más de 25 canales de distribución clave del mercado.

¿Quién es SiteMinder?

SiteMinder acompaña a los hoteleros en la conquista de territorios inexplorados aprovechando el poder de una tecnología que marca la diferencia. Las soluciones sencillas, inteligentes y de vanguardia de SiteMinder, la plataforma líder en adquisición de huéspedes en el sector hotelero, potencian la conexión entre hoteles y huéspedes en todas las etapas del proceso de reserva. Más de 35.000 hoteles en 160 países han confiado en estas soluciones, mediante las cuales reciben en promedio más de 100 millones de reservas y generan más de 31,4 mil millones de euros en ingresos anuales. Para más información, visita www.siteminder.com.

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