Ferme « Réserve sur Google » pour les hôtels

L'option "Réserve sur Google" pour les hôtels ferme à partir du 25 mai en raison d’un faible usage par les partenaires et les consommateurs.

Lancée par Google en 2015 pour faciliter les transactions pour les hôtels et agences de voyages en ligne dont les sites n’étaient pas optimisés pour le Web mobile, qui à l’époque commençaient à dépasser les ordinateurs de bureau pour l’utilisation d’Internet, Google ferme l’option en raison d’un faible usage le 25 mai.

Les partenaires proposant le lien Réserve sur Google restent, mais les informations sur la réservation et le paiement sont recueillies dans un formulaire hébergé par Google puis transmises directement au partenaire.

« Mais avec le temps, nous avons constaté que la majorité des gens préfèrent réserver directement sur les sites Web des partenaires, que ce soit via l’hôtel lui-même ou via une OTA. Ainsi, en mai, nous fermerons la fonction Réserve sur Google pour les hôtels tout en continuant à investir dans des améliorations plus larges de notre produit de recherche d’hôtels ».

Il y a presque un an, en mars 2021, Google a supprimé les commissions pour les liens de réservation d’hôtels, permettant ainsi aux hôtels et agences de voyages en ligne d’apparaître dans l’outil de comparaison des prix sans avoir à payer pour de la publicité.

La société affirme que la réponse à ce changement a été positive, et que « les utilisateurs interagissent davantage avec les contenus et tous types de partenaires, des OTA aux hôtels individuels, voient des avantages grâce à l’augmentation du trafic, par rapport à l’expérience précédente basée uniquement sur des annonces ». 

En revanche, le porte-parole indique que Book on Google a été peu utilisé par les partenaires comme par les consommateurs. En réponse à la question de savoir si l’intérêt pour Réserve sur Google a diminué depuis le lancement des liens de réservation gratuits l’an dernier, Google n’a pas commenté, mais a indiqué que la société a réorienté ses ressources pour se concentrer sur les intégrations des liens de réservation.

Google ne communiquera pas les données concernant le nombre de partenaires qui ont commencé à utiliser Réserve sur Google lors de son lancement en 2015, ni combien l’utilisent aujourd’hui, ni ne partagera de détails sur l’utilisation des liens par les consommateurs.

La société a commencé à informer ses partenaires que l’option sera supprimée à la fin mai, mais prévoit un impact minimal car la participation a été faible. Ceux qui ont utilisé Réserve sur Google verront leurs campagnes existantes converties en liens vers des pages de destination standards.

En septembre, Google a mis à jour sa fonction de recherche et réservation de tours, activités et attractions avec le lancement de « Choses à faire ». Cette nouvelle offre, avec des liens de réservation gratuits et payants provenant d’un large éventail de commerçants, a remplacé « Réserve avec Google », qui n’avait qu’un seul commerçant pour gérer les réservations pour chaque visite ou attraction.

(source Phocuswire)