Google ferme la réservation des vols

À noter que le même acteur a annoncé, en quelques lignes, uniquement la fermeture de la réservation de vols à partir du 30 septembre.

Selon ce qui a été rapporté par Skift, la cause de la fermeture de la réservation de vols (Google Flights ou Google Volets) est imputable à une baisse du nombre d’utilisateurs utilisant l’outil de réservation de Google pour les vols. Les voyageurs préféreraient réserver leurs vols avec des agences de voyage en ligne ou directement auprès des compagnies aériennes.

En attendant, Google en a informé par cette note:

Réservez sur Google pour les vols ne sera plus disponible à partir du 30 septembre 2022 dans la majorité des pays ou régions en dehors des États-Unis. Les réservations effectuées avant cette date ne seront pas affectées. Pour toute question concernant votre réservation actuelle avec Réservez sur Google, vous pouvez également contacter le partenaire de réservation dans la confirmation de réservation et Google.

La crainte que Google devienne la plus grande agence au monde, donc, a été écartée. Peut-être parce que, comme le souligne Skift lui-même, certains experts ont vu Book on Google comme l’entreprise qui s’approchait lentement de devenir une agence de voyages en ligne, mais cela ne semblait jamais être l’intention. Google gagne trop d’argent avec la publicité sur les voyages pour vouloir concurrencer directement ses principaux partenaires. De plus, Google n’a aucun intérêt à gérer les modifications et annulations de vols ou à fournir le service client aux voyageurs bloqués.

Google a lancé Réservez sur Google en 2015 comme un moyen de faciliter les réservations pour les compagnies aériennes et les agences de voyage en ligne à une époque où beaucoup de leurs sites web mobiles n’étaient pas particulièrement sophistiqués.

Mais les capacités mobiles des partenaires se sont améliorées entre-temps, et Google a déclaré avoir observé une baisse de la part des réservations de vols provenant de la fonction Réservez sur Google.

De nombreux sites de métamoteurs ont essayé ces dernières années ce type de réservation facilitée pour les compagnies aériennes partenaires et les hôtels, mais avec peu d’exceptions, comme HomeToGo en Allemagne, ce type de fonctionnalité est en déclin depuis des années.