Expedia Group : nouvelles fonctionnalités pour les conseillers de voyage

Nouvelles fonctionnalités pour aider les conseillers de voyage à se préparer pour la période des fêtes de fin d'année. Les nouvelles fonctionnalités sont disponibles pour les membres de l’Expedia Travel Agent Affiliate Program (TAAP) et comprennent l'extension du Live Agent Chat pour les conseillers et une procédure optimisée pour réaliser des devis.

Les nouvelles fonctionnalités sont disponibles pour les membres de l’Expedia Travel Agent Affiliate Program (TAAP) et comprennent l’extension du Live Agent Chat pour les conseillers et une procédure optimisée pour réaliser des devis.

Le Live Agent Chat met en contact à tout moment les conseillers TAAP directement avec un agent. Prévu initialement uniquement pour les conseillers TAAP aux États-Unis et au Canada, le service sera désormais accessible aussi dans d’autres marchés, notamment en Australie, Belgique, Irlande, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Philippines, Singapour et Royaume-Uni. Dans les mois à venir, TAAP étendra le Live Agent Chat à d’autres pays et il sera traduit dans les langues locales.

Avec la nouvelle Live Agent Chat optimisée, les conseillers du monde entier ont désormais plus d’opportunités de choisir un canal d’assistance clientèle qui répond à leurs préférences. De plus, grâce à des fonctionnalités faciles à utiliser, les conseillers TAAP peuvent résoudre rapidement les questions relatives aux réservations, économisant ainsi du temps et se concentrant sur la fourniture d’expériences de voyage exceptionnelles.

Les nouvelles fonctionnalités du service de devis permettent aux conseillers TAAP de nommer et sauvegarder des devis pour l’avenir, de les revoir et de les modifier, ainsi que de commencer rapidement la réservation à partir d’un devis sauvegardé. De plus, la mise à jour permet aux conseillers de suivre et gérer tous leurs devis en un seul endroit pour une meilleure visibilité et commodité.

Expedia Group a également annoncé une augmentation des ressources marketing pour les conseillers, comprenant plus de 300 modèles personnalisables pour les réseaux sociaux, l’email marketing, les bannières et bien plus encore. L’offre marketing est conçue pour aider les conseillers TAAP à obtenir un avantage concurrentiel en augmentant la visibilité et l’engagement des voyageurs.

Expedia Group TAAP offre aux conseillers de voyage l’accès à une large gamme d’offres de voyage, comprenant plus d’un million de propriétés, 200 000 activités, 175 locations de voitures et 500 compagnies aériennes.