Gérer plusieurs maisons de vacances sur différentes plateformes est devenu un travail coûteux et fastidieux. C'est l'une des raisons du succès des logiciels de gestion de canaux. Voici comment choisir le bon gestionnaire de canaux.
Gérez plusieurs plateformes pour vos maisons de vacances et avez du mal à suivre les différentes réservations ? La solution s’appelle « gestionnaire de canaux » ou une plateforme qui met à jour la disponibilité des réservations sur différentes plateformes pour maisons de vacances où vous avez inscrit votre hébergement.
Sur le marché, il existe plusieurs solutions de gestionnaire de canaux pour appartements. Cependant, il faut faire très attention aux caractéristiques et à l’offre de services.
Résumé
Pourquoi utiliser un gestionnaire de canaux ?
Les raisons sont multiples. En voici quelques-unes.
- Facteur temps. Très souvent, dans le secteur extra-hôtelier, plusieurs tâches sont effectuées et le facteur temps devient essentiel. Pourquoi ne pas se consacrer à l’acquisition de clients ou à l’amélioration de vos services plutôt que de « perdre » du temps à ouvrir et fermer des chambres sur différentes plateformes. Centraliser ce travail est essentiel si vous souhaitez faire ce travail de manière professionnelle et gérer vos hébergements plus sereinement.
- Statistiques centralisées. Il est fondamental de faire une analyse périodique des statistiques de réservation et d’occupation proposées par toutes les plateformes de réservation, mais il serait fou de penser à extraire les données de chacune d’elles. Les plateformes de gestion de canaux aident souvent les hôtes avec des tableaux de bord, des systèmes graphiques et des informations utiles centralisées et personnalisables.
- Calendrier centralisé. Voir en un coup d’œil toutes vos réservations sur un calendrier unique est très important.
Quels sont les services qu’un gestionnaire de canaux doit toujours offrir ?
- Communication. Si vous choisissez le bon gestionnaire de canaux, vous bénéficierez d’un service essentiel qui vous permet de communiquer automatiquement avec les propriétaires et le personnel de nettoyage, pour assurer une gestion plus fluide et organisée.
- Multilingue. La plateforme idéale doit fonctionner en plusieurs langues et contacter facilement les invités dans leur langue.
- Système de règles préconfigurées qui aident automatiquement pour les réservations, y compris les règles d’occupation, d’enregistrement et de départ, de services / extras, de programmation des paiements et de retrait des clés.
- Filtres personnalisés. Outils essentiels pour filtrer toutes les informations essentielles à la planification de la gestion, y compris les paiements des invités et des portails, les données financières des propriétaires, les enregistrements/dépôts et les statistiques des portails.
- Module interactif pour coordonner les extras avec des fournisseurs de services externes, compatible et visible sur tous les appareils, notamment mobiles.
- Rapport des fournisseurs. Vérifiez que votre gestionnaire de canaux propose ce service. C’est très important pour optimiser et gérer les entreprises de fournisseurs externes.
- Remises et codes promotionnels. Assurez-vous que le gestionnaire de canaux choisi dispose de cette option à utiliser lors de moments particuliers comme avant les fêtes ou durant des périodes importantes.
- Logiciel de gestion des revenus. Un autre service qui montre les tendances de la demande et de l’offre et qui est très important pour votre gestion.
- Tarifs flexibles, règles de réduction et suppléments pour maximiser les ventes en toute saison.
- Campagnes de marketing en ligne avec connexion à des outils comme Mailchimp, importants pour améliorer et augmenter les réservations.
- Outils pour envoyer des messages avant l’enregistrement et pour organiser le séjour.
- Outils qui vendent des extras et des services pendant le séjour.
- Multi-utilisateur. Assurez-vous d’avoir plusieurs accès au logiciel pour donner des identifiants personnalisés à vos collaborateurs.
- Système crypté de toutes les données transmises et à protéger contre les yeux indiscrets.
- Paiements. Assurez-vous que la plateforme offre la possibilité de personnaliser les conditions de paiement des portails où se trouvent vos hébergements.
- Données et statistiques relatives aux anciens et nouveaux clients qui aident à élaborer un plan marketing pour les locations courtes.
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