Cómo elegir un gestor de canales para casas de vacaciones

Gestionar múltiples casas de vacaciones en diferentes plataformas se ha convertido en un trabajo costoso y aburrido. Es una de las razones del éxito de los software gestores de canales. Aquí te mostramos cómo elegir el gestor de canales correcto.

¿Gestionas varias plataformas para tus casas de vacaciones y tienes dificultades para seguir el ritmo de las diversas reservas? La solución se llama «gestor de canales», una plataforma que actualiza la disponibilidad de reservas en las diferentes plataformas donde tienes tu alojamiento.

En el mercado existen varias soluciones de gestor de canales para apartamentos. Sin embargo, es necesario prestar mucha atención a las características y a la oferta de servicios.

¿Por qué usar un gestor de canales?

Las razones son múltiples. Veamos algunas.

• Factor tiempo. Muy a menudo en el sector extra hotelero se desempeñan varias funciones y el factor tiempo se vuelve fundamental. ¿Por qué no dedicarse a la adquisición de clientes o a mejorar los servicios que ofreces en lugar de «perder» tiempo abriendo y cerrando habitaciones en las diferentes plataformas? Centralizar este trabajo es fundamental si deseas hacer este trabajo profesionalmente y gestionar con mayor tranquilidad tus alojamientos.
• Estadísticas centralizadas. Es fundamental realizar análisis periódicos de las estadísticas de reservas y ocupación que ofrecen todas las plataformas de reserva, pero pensar en extraer datos de cada una es una locura. Las plataformas de gestor de canales suelen ayudar a los anfitriones con paneles de control, sistemas de gráficos e información útil, todo centralizado y también personalizable.
• Calendario centralizado. Tener en un solo lugar todas tus reservas visibles en un calendario es muy importante.

¿Qué servicios debe ofrecer siempre un gestor de canales?

• Comunicación. Si eliges el gestor de canales correcto, podrás beneficiarte de un servicio fundamental que te permite comunicarte automáticamente con los propietarios y el personal de limpieza, para garantizar una gestión más fluida y organizada.
• Multilingüe. La plataforma ideal debe trabajar en varios idiomas y comunicarse fácilmente con los huéspedes en su idioma.
• Sistema de reglas preconfiguradas que ayudan automáticamente con las reservas, incluyendo reglas de ocupación, check-in y check-out, servicios/extra, programación de pagos y retiro de llaves.
• Filtros personalizados. Herramientas esenciales para filtrar toda la información clave para la planificación de la gestión, incluyendo pagos de huéspedes y portales, datos financieros de los propietarios, check-in/check-out y estadísticas de los portales.
• Módulo interactivo para coordinar los extras con proveedores de servicios externos, compatible y visible en todos los dispositivos, especialmente en los móviles.
• Informe de proveedores. Asegúrate de que tu gestor de canales ofrezca este servicio. Es muy importante para la optimización y gestión de las empresas proveedoras externas.
• Descuentos y códigos promocionales. Asegúrate de que el gestor de canales elegido tenga esta opción para usar en momentos especiales, como antes de festivos o en períodos importantes.
• Software de gestión de ingresos. Otro servicio que muestra las tendencias de demanda y oferta, y que es muy importante para tu gestión.
• Tarifas flexibles, reglas de descuento y suplementos para maximizar las ventas en cualquier otra temporada del año.
• Campañas de marketing online con conexión a herramientas como Mailchimp, fundamentales para mejorar y aumentar las reservas.
• Herramientas para enviar mensajes antes del check-in y organizar la estancia.
• Herramientas que venden extras y servicios durante la estancia.
• Multiusuario. Asegúrate de tener múltiples accesos al software para dar credenciales personalizadas a tus colaboradores.
• Sistema cifrado de todos los datos transmitidos y protegidos de ojos indiscretos.
• Pagos. Asegúrate de que la plataforma ofrezca la posibilidad de personalizar los términos de pago en los portales donde tienes tus alojamientos.
• Datos y estadísticas. Relativo a clientes antiguos y nuevos que ayudan a preparar un plan de marketing para alquileres cortos.

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