GetYourGuide ha visto reducirse a la mitad las solicitudes de compra de actividades en la plataforma debido a la cada vez más extendida propagación del coronavirus Covid-19 en muchísimos países del mundo.
El coronavirus no ha perdonado a ningún sector económico, pero es indudable que el turístico es el que está pagando el precio más alto. No hacen excepción los servicios online como los ofrecidos por la compañía alemana GetYourGuide, que funcionaban con grandes beneficios.
Según Kevin May de PhocusWrite, «Los viajeros están asustados por la propagación de la pandemia (ndr, última definición de la OMS) del coronavirus en todo el mundo, con muchos que cancelan o posponen lo que piensan hacer en un destino» debido también a las numerosas restricciones que se suman hora tras hora por parte de los países de todos los continentes.
Kevin May añadió: «el sitio de reserva de tours y actividades afirma que las llamadas a su centro de atención al cliente se han triplicado y su tasa de cancelación global ha aumentado un 20% respecto a los niveles normales. Esto se debe a la caída general del 50% en las reservas en las últimas dos semanas. El lamentable resultado comercial de la difusión del virus en más de 100 países en todo el mundo, incluyendo algunos de los principales puntos de interés turístico europeos como Italia, que ahora está en fase de bloqueo, ha activado la tendencia a quedarse en casa».
Crece el interés por las actividades locales
Los datos de la compañía alemana indican que los viajeros se están dirigiendo a actividades de reserva más cercanas al hogar y que no requieren un vuelo. El interés (no las reservas) por experiencias en mercados nacionales ha aumentado un 7%, especialmente por parte de viajeros españoles, estadounidenses y australianos.
Los viajeros también se están tomando su tiempo antes de realizar una reserva, con decisiones «espontáneas» que se toman dentro de los tres días previos al inicio de una actividad (aumento del 15%).
El rápido ritmo al que el virus se está extendiendo por nuevos países se refleja en los datos anteriores de GetYourGuide que, hace apenas una semana (4 de marzo), mostraban una caída de las reservas globales del 25% frente al 50% actual.
GetYourGuide, por último, ha lanzado la iniciativa de reembolso completo a los clientes que cancelen una reserva con más de 24 horas de antelación.
Pubblicato in TravelNews
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