Egypte : guide complète pour entrer dans le pays

L'Égypte a fixé un calendrier pour la reprise du tourisme à la lumière des nouvelles normes établies. Cela a été précédé par la désinfection complète de toutes les structures d'hébergement (hôtels et restaurants), sites archéologiques et musées, en mettant en œuvre les programmes de formation et de sensibilisation nécessaires pour les employés et les travailleurs du secteur touristique.

Le ministère du tourisme de l’Égypte et des antiquités, en coordination avec le ministère de l’aviation civile, le ministère de la santé et de la population et la Fédération égyptienne du tourisme, a présenté ce guide pour définir les normes de sécurité hygiénique dans les établissements d’hébergement, activités touristiques, sites archéologiques, musées, aéroports et à bord des avions égyptiens.

Résumé

15 mai / 1 juin 2020

L’Égypte a commencé à rouvrir progressivement les hôtels et resorts ayant obtenu le « Certificat de sécurité hygiénique », pour accueillir le tourisme intérieur, avec un taux d’occupation maximum de 25%. Le taux d’occupation a été porté à 50% le 1er juin 2020. En collaboration avec les chambres du tourisme et des sociétés de conseil internationales spécialisées dans le secteur de l’hygiène, le MoTA effectue des inspections périodiques des structures certifiées pour garantir une mise en œuvre efficace des normes établies.

À partir du 1er juillet 2020

L’Égypte accueillera le tourisme entrant dans les hôtels et resorts certifiés situés dans les gouvernorats côtiers (Mer Rouge, Sinaï Sud et Matrouh) avec une occupation maximale de 50%. Ces trois gouvernorats ont obtenu d’excellents résultats épidémiologiques, en plus de disposer d’hôpitaux équipés (publics et privés). Il est à noter que les déplacements entre ces trois gouvernorats et les autres gouvernorats en Égypte ne sont pas autorisés (jusqu’à nouvel ordre).

Les musées et sites archéologiques, fermés depuis le 23 mars 2020, rouvriront progressivement. Les règlements pour la reprise du tourisme en Égypte mentionnés dans le présent document sont sujets à révision et mise à jour en fonction des nouveaux développements.

Que faire avant le voyage en Égypte

Pré-embarquement

Les voyageurs doivent disposer d’une copie remplie du formulaire « Déclaration du voyageur » avant de recevoir la carte d’embarquement. Elle comprend un questionnaire demandant des informations sur : a) les déplacements d’une personne dans les 14 jours précédant la visite en Égypte ; b) la confirmation que le voyageur n’a présenté aucun symptôme lié au COVID-19 dans les 14 jours précédant le voyage ; c) la confirmation que le voyageur n’a pas été en contact conscient avec des patients COVID-19 dans les 14 jours précédant le voyage ; d) déclaration du voyageur informant la direction de l’hôtel ou le médecin en cas de symptômes liés au COVID-19 durant le séjour en Égypte ; e) déclaration que le voyageur détient une assurance médicale internationale valable couvrant son séjour en Égypte.

Les formulaires de déclaration sont disponibles auprès des agences touristiques égyptiennes, de leurs partenaires internationaux et via ce lien : http://egypt.travel/media/2364/declaration_form.pdf

Seuls les voyageurs venant de pays déclarés par l’Organisation mondiale de la santé (OMS) gravement infectés par le COVID-19 jusqu’au niveau épidémique doivent présenter un résultat récent de test PCR (effectué dans leur pays d’origine dans un délai maximum de 48 heures avant la date du voyage) à leur arrivée en Égypte ; la liste de ces pays sera mise à jour et communiquée régulièrement.

À bord des compagnies aériennes égyptiennes

Les avions sont rigoureusement désinfectés avant chaque vol.
Il est obligatoire de porter des masques à l’intérieur de l’avion (passagers et membres d’équipage).
Seuls des repas secs et des boissons en boîte sont servis.
Des kits de protection universelle contenant désinfectants, gants et masques sont disponibles (avec des stocks à bord).
Il est interdit de distribuer des publications imprimées à bord (journaux, magazines, etc.).
Une zone spécifique pour les passagers souffrant de maladies chroniques incapables de porter un masque pendant une longue période est attribuée dans l’avion.
Les deux dernières rangées de l’avion sont réservées aux passagers présentant des symptômes de maladie pendant le vol. Un assistant de vol leur sera assigné et une toilette séparée leur sera accessible.

Arrivée dans les aéroports égyptiens

Une stérilisation et désinfection régulière des aéroports sont effectuées.
Les employés et le personnel doivent suivre toutes les normes de santé et de sécurité.
Porter des masques est obligatoire dans toutes les zones aéroportuaires.
Il est nécessaire de maintenir la distanciation sociale.
La température de tous les voyageurs et du personnel aeroportuaire doit être contrôlée.
Les bagages sont désinfectés avant leur mise sur le tapis roulant.

Règles générales pour les structures d’hébergement, sites archéologiques et musées en Égypte

Règlement opérationnel

Obtenir le « Certificat de sécurité hygiénique » délivré par le ministère du tourisme et des antiquités, en coordination avec le ministère de la santé et de la population et la chambre du tourisme concernée, ainsi que respecter les nouvelles normes établies, sont des prérequis pour le fonctionnement des structures d’hébergement.
Le suivi régulier des structures d’hébergement sera effectué par des comités conjoints entre le ministère du tourisme et des antiquités, la chambre du tourisme compétente et des sociétés de conseil internationales spécialisées dans le secteur de l’hygiène.
La violation de l’une des normes établies entraînera la suspension du permis de l’établissement.
Le directeur de l’établissement responsable de l’accueil signera une déclaration de responsabilité concernant les normes établies, toute violation pouvant entraîner de lourdes sanctions.
Les informations sur les normes hygiéniques et de sécurité seront mises à la disposition de tous les clients et visiteurs de la structure.

Propreté et désinfection

Une désinfection régulière de tous les lieux publics et de tous les points de contact est effectuée.
Des désinfectants pour les mains sont placés dans tous les lieux.
Une opération régulière de nettoyage et désinfection des meubles et tissus dans les hôtels et structures touristiques est réalisée.
Une ventilation adéquate est maintenue, en conformité avec les exigences du ministère de la santé et de la population concernant la ventilation centralisée.
Un élimination sûre des déchets est appliquée selon les directives du ministère de la santé, de la population et de l’environnement.
La désinfection des lavabos de linge est effectuée quotidiennement.

Services hygiéniques

Une désinfection régulière des toilettes et de tous les points de contact est effectuée.
Une ventilation adéquate est maintenue.
Les désinfectants et le savon liquide sont constamment disponibles.
Seules des serviettes en papier sont fournies.
Seules des poubelles à pédale sont autorisées.

Ascenseurs

Le maintien de la distanciation dans les ascenseurs est assuré par des marquages au sol.
Les opérateurs d’ascenseur et les passagers doivent porter des masques à l’intérieur de l’ascenseur.

Une désinfection régulière des ascenseurs et de tous les points de contact à l’intérieur est effectuée.

Mesures d’hygiène et de sécurité pour le personnel des structures d’hébergement, sites archéologiques et musées

Les structures d’hébergement fonctionnent avec un maximum de 50 % de leur effectif total (jusqu’à nouvel ordre).
Les membres du personnel dans les gouvernorats côtiers sont mis en quarantaine après leur retour de vacances, avec un intervalle d’au moins 60 jours entre les départs.
La température du personnel est vérifiée quotidiennement.
Des logements séparés sont prévus pour le personnel de l’hôtel, en tenant compte de la distanciation sociale et en fournissant des zones d’isolement pour les cas suspects ou confirmés COVID-19 parmi le personnel (seulement pour les cas légers).
Les membres du personnel souffrant de maladies contagieuses ou chroniques ne doivent pas être employés.
Le personnel est formé et informé sur les symptômes et mesures préventives du COVID-19.
La direction de l’hôtel doit être immédiatement informée si des membres du personnel ou des clients montrent des symptômes du COVID-19.
Les membres du personnel portent des équipements de protection individuelle (y compris désinfectants, masques, etc.).
Il est obligatoire de porter des masques pendant les heures de travail.

Règlement intérieur des hôtels

Réception des clients

La température des clients est vérifiée à chaque entrée à l’hôtel.
Les bagages sont désinfectés avant l’enregistrement.
Les marques au sol sont placées pour permettre la distanciation sociale.

Le paiement électronique est encouragé.

Hébergement

La capacité par chambre est de 2 adultes + 2 enfants (moins de 12 ans).
Les kits de protection personnelle (comprenant masques, gants et désinfectants pour les mains) sont fournis dans les chambres pour chaque invité.
Les chambres sont désinfectées et bien ventilées pendant 12 heures entre le départ et l’arrivée.
Les chambres et les salles de bains sont ventilées et désinfectées quotidiennement.
Les meubles et tissus sont désinfectés à la vapeur.

Les draps et serviettes sont lavés à haute température.

Salles de sport et centres de bien-être

Les points de contact et surfaces sont régulièrement nettoyés et désinfectés, et les équipements sont correctement espacés.
Les douches ne sont pas autorisées dans les gyms ou centres de bien-être.
L’utilisation du jacuzzi, sauna, bain turc et massages est suspendue jusqu’à nouvel ordre.

Piscines et plages dans les hôtels

Les piscines et plages sont ouvertes aux invités.
Une désinfection régulière des piscines est effectuée.

Nettoyage des zones autour de la plage et de la piscine (y compris tables, chaises longues, transats, etc.) après chaque utilisation, ainsi qu’avant et après les heures de travail.

Les transats sont disposés à 2 mètres de distance.

Les serviettes de plage et de piscine sont livrées dans les chambres.

Les activités de loisirs sur les plages et dans les piscines sont réduites.

Casino

Les casinos dans les hôtels peuvent fonctionner à 50% de leur capacité totale, avec une désinfection régulière de la zone et de tous les points de contact, fournissant des équipements de protection individuelle aux clients et garantissant une distanciation sociale sûre.

Fêtes et événements sociaux

Les fêtes, rencontres sociales et événements ne sont pas autorisés dans les hôtels.

Cliniques et hôpitaux

Les hôtels disposent d’un médecin de garde et d’une clinique.
Les hôpitaux bien équipés (publics et privés) sont à proximité immédiate.

Traitement des touristes positifs au COVID-19 dans les hôtels

Les touristes doivent informer immédiatement la direction de l’hôtel ou le médecin s’ils présentent des symptômes du COVID-19.
La direction de l’hôtel doit signaler tout cas positif au Ministère de la santé et de la population.
Un plan désigné dans chaque hôtel (ou zone à proximité) est prévu pour la quarantaine des cas mineurs, non critiques ou suspects.
L’hôtel prendra en charge les coûts d’hébergement, nourriture et boissons pour les cas légers et non critiques de touristes positifs au COVID-19.
Les chambres occupées par des touristes positifs au COVID-19 seront minutieusement nettoyées et désinfectées, sans mettre l’hôtel en quarantaine.
Les cas critiques de touristes positifs au COVID-19 seront transportés à l’hôpital.
Le ministère de la santé et de la population prendra en charge les coûts de soins et traitements jusqu’à la récupération complète des touristes concernés.
Les contacts proches partageant la chambre avec le cas positif seront soumis à une visite médicale gratuite par le ministère de la santé, en respectant toutes les mesures de précaution. Ils peuvent séjourner à l’hôtel sans coûts supplémentaires (si désiré).
Les touristes positifs au COVID-19 souhaitant retourner dans leur pays sont responsables de leur coordination avec leur agent de voyage et de l’adoption des mesures préventives fixées par le ministère de la santé.
Les touristes positifs au COVID-19 peuvent prendre un vol alternatif en coordination avec leur agent, notamment en cas d’arrivée en charter. En cas de vol avec des compagnies aériennes égyptiennes, le vol alternatif sera fourni (sur la même compagnie initialement réservée) sans pénalité.

Restaurants (à l’intérieur et à l’extérieur des hôtels)

Salle à manger
La file d’attente à l’entrée est réduite sur réservation (par applications électroniques, téléphone ou autres moyens).
La température de chaque client est vérifiée avant l’entrée.
Le paiement électronique est encouragé.
Le buffet à volonté n’est pas autorisé. Un buffet servi est autorisé en maintenant une distanciation sociale sûre.
Les tables sont espacées de 2 mètres, avec 1 mètre entre les personnes assises à la même table, maximum 6 personnes par table.
Utilisation de couverts jetables (dans la mesure du possible).
Les désinfectants pour les mains sont placés sur les tables.
Les nappes en tissu sont changées et lavées soigneusement après chaque utilisation.
Le shisha est interdit.
Les fêtes et événements sociaux ne sont pas autorisés dans les restaurants.
Les aires de jeux pour enfants sont fermées.
Le service à emporter est autorisé en maintenant la distanciation sociale. La présence des clients est limitée à la commande, le paiement et l’attente en dehors du restaurant pour leur commande.
Cuisines
Les cuisines sont nettoyées en profondeur, ventilées et désinfectées quotidiennement.
Le maintien de la distanciation sociale entre le personnel de cuisine.
Les employés doivent respecter toutes les normes d’hygiène (port de masques et de gants, lavage fréquent des mains avec de l’eau et du savon).
Respect des normes internationales de sécurité alimentaire et de qualité.
Seuls des poubelles avec pédales sont utilisées.

Tous les règlements opérationnels mentionnés ci-dessus pour les hôtels et restaurants s’appliquent également aux Eco-lodges.

Règlement des activités touristiques en Égypte

Personnel

Tout le personnel est formé et informé des symptômes et des mesures préventives nécessaires liées au COVID-19.
La température du personnel est vérifiée quotidiennement.

Il est obligatoire de porter des masques.

Il est obligatoire pour tous les employés travaillant dans le service de nettoyage, la cuisine, la station de ravitaillement, la maintenance et le nettoyage de l’équipement de plongée portez des gants.

Le calendrier des vacances pour chaque employé doit être d’au moins 60 jours.

Centres de plongée, snorkeling et sports aquatiques

Présence de désinfectants pour les mains.
Utilisation de tubes jetables.
Seuls les membres du personnel et plongeurs sont autorisés à bord.
Les paiements électroniques et en ligne sont encouragés.
Les tables sont espacées de 2 mètres et les chaises de 1 mètre à l’intérieur des salles de préparation.
Les clients sont encouragés à utiliser leur propre équipement de plongée et de snorkeling.
Le nettoyage régulier des surfaces et points de contact est effectué à l’aide de hypochlorite de sodium, peroxyde d’hydrogène et alcool à la concentration de 70%.
Des panneaux d’information multilingues pour les mesures préventives et de précaution COVID-19 sont placés dans différentes zones.
Un registre des clients et de l’équipage à bord est tenu.

Désinfection des équipements de plongée, snorkeling et sports aquatiques

Tous les équipements (rechargeur, masque et tuba, gilet stabilisateur et combinaison de plongée) sont désinfectés en les immergeant dans de l’eau contenant de l’hypochlorite de sodium à 10 %, en ajoutant un quart de tasse d’hypochlorite de sodium à 4,95 litres d’eau. Si l’hypochlorite de sodium a une concentration de 5 %, ajouter une demi-tasse à 4,9 litres.

Tous les équipements sont nettoyés et désinfectés après chaque utilisation. Le matériel non nettoyé est tenu séparé du matériel propre.
Les opérations liées aux sports aquatiques doivent inclure le changement fréquent des équipements.
Les clients ne doivent pas partager leur équipement avec d’autres et sont responsables du nettoyage de leurs propres équipements.
L’équipement utilisé pour les activités sportives aquatiques telles que le kite-surf, la planche à voile, la parapente et le ski nautique est lavé à l’eau puis laissé sécher au soleil pendant plus d’une heure.

À bord du Safari boat ou des bateaux journaliers

Les bateaux sont autorisés à opérer à 50 % de leur capacité totale d’accueil.
La température des invités est vérifiée avant l’embarquement.

Il est obligatoire de porter des masques.

>li>Le nettoyage régulier des surfaces et des points de contact est effectué à l’aide d’eau de Javel contenant du chlore « hypochlorite de sodium », du peroxyde d’hydrogène et de l’alcool à une concentration de 70%.

Les clients sont encouragés à utiliser leurs propres serviettes, couverts et vaisselle à bord.

Des couverts jetables sont utilisés.

>li>La distanciation doit être maintenue à l’entrée et à la sortie de l’eau. Il n’est pas permis d’avoir plus de deux personnes sur la plateforme arrière (pont arrière inférieur).

>li>Des kits de premiers secours, antipyrétiques et dispositifs de protection appropriés sont fournis.

>li>Les commandes de nourriture à bord se font via un menu fixe (les cuisines à bord respecteront les normes mentionnées ci-dessus).

Mesures de précaution lorsque un COVID-19 positif est à bord d’un bateau ou « Liveaboard »

Une cabine pour la quarantaine est réservée à bord de tous les bateaux, en évitant la cabine située à proximité de la sortie de secours du bateau.

Si un invité ou un travailleur montre des symptômes de COVID-19, ils doivent informer l’équipage du bateau et s’isoler immédiatement dans la cabine de quarantaine désignée.

L’utilisation de la climatisation dans les cabines du bateau est réduite au minimum pour permettre à l’air frais de circuler régulièrement.

2 – Magasins d’articles touristiques

Les gants et masques sont fournis aux clients et éliminés de manière sécurisée.

Les marques au sol sont positionnées pour maintenir la distanciation.

Les avis indiquant aux clients de ne pas toucher les objets exposés sont placés à l’intérieur du magasin.

Règlement pour les moyens de transport pour touristes (bus, limousine, voiture de golf) en Égypte

Opérer avec un maximum de 50% de leur capacité, en laissant une place libre à côté de chaque passager dans les bus et voitures de golf, avec un maximum de 2 passagers dans une limousine.

Les passagers ne doivent pas s’asseoir sur les sièges avant des limousines et voitures de golf.

Des désinfectants pour les mains sont fournis ; une propreté, désinfection et ventilation adéquates sont effectuées avant et après chaque voyage.

Les passagers et chauffeurs doivent porter des masques pendant le voyage.

Règlement pour la visite de sites et musées archéologiques en Égypte

La désinfection des sites archéologiques et des musées est effectuée quotidiennement, avant les heures d’ouverture, sous la supervision d’une équipe spécialisée.

La température des employés et du personnel est contrôlée quotidiennement.

La température des visiteurs est contrôlée avant d’accéder aux sites archéologiques et aux musées.

Les marques au sol sont placées pour garantir la distanciation sociale.

Groupes touristiques et excursions en Égypte

Les groupes touristiques ne doivent pas dépasser 25 personnes (jusqu’à nouvel ordre). Les guides touristiques doivent porter des masques et utiliser des micros sans fil à l’intérieur des musées. Les casques sont désinfectés après chaque utilisation.

Les agences de voyages doivent fournir des masques aux touristes et accompagnateurs.

Une distanciation est maintenue lors des visites des musées et sites archéologiques.

Le nombre maximum de visiteurs autorisés à l’intérieur des musées et sites archéologiques est :

>li>200 visiteurs par heure au Musée égyptien du Tahrir et 100 visiteurs par heure dans d’autres musées.

>li>10-15 visiteurs dans n’importe quelle pyramide ou tombe (selon sa taille).

>li>Les voyages scolaires, universitaires et gouvernementaux doivent être communiqués à l’avance aux sites archéologiques et à la direction des musées au moins 48 heures avant la visite prévue, avec pas plus de 15 personnes plus un superviseur par voyage et pas plus de 5 voyages par jour.

Incitations pour les opérateurs touristiques

Les touristes arrivant directement dans la Mer Rouge, le Sinaï Sud, à Matrouh, Luxor et dans les gouvernorats d’Assouan sont exemptés de payer les taxes de visa jusqu’au 31 octobre 2020.

Le programme actuel d’incitations sur les vols est prolongé jusqu’au 29 octobre 2020.

Le prix du carburant aérien a été réduit de 10 cents par gallon.

Une réduction de 50 % sur les taxes d’atterrissage et de stationnement dans les aéroports des gouvernorats touristiques est accordée jusqu’au 31 octobre 2020.

Une réduction de 20 % sur les taxes d’assistance au sol dans les aéroports des gouvernorats touristiques est accordée jusqu’au 31 octobre 2020.

Les touristes arrivant à bord d’Egypt Air et Air Cairo bénéficieront d’une réduction de 20 % sur le prix du billet d’entrée à tous les sites archéologiques et musées du Conseil suprême des antiquités.

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