KappaViaggi : les initiatives pour la reprise de septembre

Le tour-opérateur Kappa Viaggi s'interroge sur la manière et le moment de repartir. Il le fait à travers une série d'initiatives destinées principalement aux agences du réseau. Les déclarations du directeur, Michele Mazzini.

Quand redémarrer et comment. Ce sont seulement quelques-unes des questions que de nombreux acteurs du tourisme se posent dans cette phase intermédiaire qui a succédé au confinement.Kappa Viaggi, groupe NG Travel, Michele Mazzini, a fait une série de déclarations visant à apporter un peu de clarté sur la reprise.« KappaViaggi est toujours présent sur le marché italien et est resté en contact permanent avec tous les réseaux avec lesquels il travaille et avec les agences indépendantes par l’intermédiaire de ses promoteurs. Divers webinaires ont été organisés, tant au niveau des réseaux qu’au niveau des agences individuelles et d’autres sont encore prévus à l’avenir.

Il est également dans mon intention d’organiser au niveau des réseaux des tables rondes en direct pour répondre à toutes les questions des agents. Comme je l’ai déjà dit, il s’agit d’une période difficile, incertaine ; malheureusement, aucun de nous n’a de boule de cristal pour prédire ce que l’avenir nous réserve. KappaViaggi, tout comme l’ensemble du groupe NG Travel, a décidé d’annuler tous les départs jusqu’au 26 juin. La situation est réévaluée tous les 15 jours. Les premiers départs possibles ont été ouverts au premier septembre, mais si la situation devait s’améliorer il serait de notre devoir et plaisir d’ouvrir les réservations avant cette date. Cependant, à ce jour, il subsiste encore trop d’incertitudes : comment et quand ouvrir les établissements, quelles compagnies aériennes, quelles règles sanitaires… De plus, l’harmonisation de l’ouverture des frontières européennes n’est pas encore finalisée, donc nous attendons, confiants dans le fait qu’il y aura une reprise. Personnellement, j’envisage plutôt une reprise fin automne/début hiver vers des destinations moyen-courrier. Mais, je le répète, personne n’a de dons de clairvoyance. Nos produits sont disponibles de septembre 2020 à mai 2021 et vous pouvez les retrouver sur notre b2b www.kappaviaggi.com« , a poursuivi Mazzini.

Des assurances ne manquent pas concernant les vouchers attendus par les agences. « NG Travel est un groupe solide et en plus, en France, l’État a mis en place différentes aides financières et fiscales pour permettre à l’industrie du tourisme de sortir de cette situation le moins affectée possible.

Pour cette raison, je voudrais rassurer les agences : il est vrai, nous avons du retard dans la délivrance des vouchers mais notre système est géré pour plusieurs pays et nous avons donc dû travailler sur la technologie pour harmoniser le document mais aussi le rendre valable en fonction de la législation de chaque pays où nous sommes présents. Je confirme donc qu’à bref délai, les vouchers couvriront intégralement les sommes versées (hors commission) ou selon les acomptes reçus« .

Mais à quoi ressemblent les vouchers de KappaViaggi ?

1. Le voucher que vous recevrez aura une validité de 18 mois (et non 12) à compter de la date de départ initialement prévue ;
2. Le voucher pourra être fractionné et utilisé en plusieurs fois ;
3. Le voucher sera nominatif, mais dans certains cas il pourra être transféré à une autre réservation (selon les conditions appliquées par chaque compagnie aérienne).

« J’ai également décidé d’appliquer la promotion suivante« , a conclu le directeur Mazzini, « àtous les appartenant à toutes les catégories (corps médical, forces de l’ordre, etc.) qui ont fait face à l’urgence COVID-19, une réduction de 150,00 € par personne sera accordée, cumulable avec les promotions existantes.Je suis sûr qu’ensemble, nous réussirons à surmonter ce moment de crise. Ce ne sera certainement pas facile, mais notre secteur a su se relever à chaque fois que nous avons traversé des périodes difficiles. KappaViaggi est là et entend bien continuer à travailler à vos côtés. Beaucoup d’entre vous ont fait en sorte que 2019 soit une première année riche en satisfactions. Ensemble, nous grandirons, nous regrandirons et nous ferons voyager et rêver des milliers de clients”.