Wizz Air anunciou que seu chatbot, o assistente virtual Amelia, agora está disponível também no Facebook Messenger.
Graças a Amelia, todos os passageiros da Wizz Air poderão solicitar informações de forma fácil e rápida, além de gerenciar todos os detalhes do seu voo.
Renomeado em homenagem a Amelia Earhart, famosa aviadora americana e a primeira mulher a voar sozinha sobre o Oceano Atlântico, o chatbot da Wizz Air no Facebook Messenger é o novo canal ao qual os clientes podem recorrer para fazer perguntas sobre suas reservas, o status dos voos e sobre produtos e serviços oferecidos pela Wizz Air. Para interagir com Amelia, basta enviar uma mensagem direta na página do Facebook da Wizz Air ou procurar por Wizz Air dentro do Messenger. O assistente virtual está disponível em inglês, italiano e alemão também em várias páginas do site wizzair.com e é a forma mais rápida e fácil de obter respostas diretamente da companhia aérea.
Andras Rado, porta-voz do grupo Wizz Air, declarou: “Estamos felizes de poder oferecer aos nossos clientes mais uma ferramenta para nos contatar acerca de reservas, informações sobre voos e para obter mais detalhes sobre produtos e serviços, todos os nossos investimentos em automação e digitalização de processos visam melhorar a experiência do usuário. O chatbot no Facebook Messenger oferece uma maneira fácil e rápida para os clientes receberem informações sobre como gerenciar tudo relacionado aos seus voos, como alterar ou acrescentar bagagens às suas reservas ou verificar o status do seu voo. A Wizz Air agora se compromete a expandir a expertise de Amelia e apoiar seus passageiros com uma gama crescente de opções de ‘autoatendimento’.
A Wizz Air, a companhia aérea de crescimento mais rápido na Europa, gerencia uma frota de 144 aeronaves Airbus A320 e A321. Uma equipe de profissionais do setor de aviação oferece um serviço de alta qualidade e tarifas muito baixas, tornando a Wizz Air a escolha preferida de 10,2 milhões de passageiros no exercício fiscal encerrado em 31 de março de 2021. A Wizz Air é listada na Bolsa de Londres com o código WIZZ. A companhia foi recentemente nomeada uma das dez companhias aéreas mais seguras do mundo pelo airlineratings.com, a única agência no mundo para segurança e classificação de produtos, ganhou o prêmio de Companhia Aérea do Ano 2020 pela ATW, a mais cobiçada distinção que uma companhia aérea ou indivíduo pode receber, reconhecendo indivíduos e organizações que se destacaram por desempenho excepcional, inovação e serviço superior, além do título de companha mais sustentável do setor aéreo em 2021 pelo World Finance Magazine.
Pubblicato in Viagem Digital, Voos e Companhias Aéreas
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