Expedia: 275 milhões de dólares para a recuperação do turismo

Expedia decidiu alocar 275 milhões de dólares para ajudar os parceiros a se recuperarem do impacto do COVID-19 e apoiar os esforços de recuperação de todo o setor de viagens.

Uma pesquisa conduzida pelo Expedia Group em abril de 2020 mostra que os hoteleiros, para seus esforços de recuperação da pandemia, esperam o apoio das OTA em quatro áreas prioritárias: tendências da demanda relacionadas ao lazer e viagens nacionais; investimentos em marketing e geração de demanda para viagens e destinos; maior visibilidade nos sites do Expedia Group; e facilidades financeiras.

“Não existe um plano único para a recuperação. Restabelecer o mercado de viagens exigirá um nível de parceria sem precedentes no setor público e privado, além de uma compreensão profunda do que nossos parceiros precisam“, declarou Cyril Ranque, Presidente do Travel Partners Group do Expedia Group. “Este programa de recuperação é o primeiro passo de nossa longa jornada para reconstruir um ecossistema global de viagens mais resistente, inclusivo e sustentável“.

Programa de suporte do Expedia para hotéis

O programa de suporte do Expedia Group consiste em iniciativas globais para apoiar a recuperação do setor e assistência a nível de instalações, projetadas para ajudar os parceiros independentes e pequenas redes a reconstruir seus negócios, atrair hóspedes de alto gasto e otimizar o fluxo de caixa.

Suporte aos parceiros do Expedia

• Expedia Group está alocando 250 milhões de dólares em créditos de marketing e facilidades financeiras. Para cada instalação que participar do programa, a empresa reinvestirá 25% da comissão recebida em 2019 na instalação em créditos de marketing a serem utilizados com o Expedia Group. Além disso, a companhia reduzirá seu honorário sobre todas as novas reservas feitas durante o período de três meses em que o programa estiver ativo, independentemente das datas reais da estadia. Finalmente, o Expedia Group estenderá os prazos de pagamento para reservas Hotel Collect a 90 dias, oferecendo um suporte financeiro adicional. Os créditos de marketing e as medidas de facilitação financeira estarão disponíveis para os parceiros com base na evolução da recuperação, incluindo tendências de demanda, provenientes de mercados específicos. Essa abordagem fornecerá aos parceiros do Expedia Group o suporte de que precisam no momento mais oportuno. Existem requisitos mínimos que os parceiros devem atender para participar do programa. A empresa está atualmente testando esse programa em alguns países da Ásia.

• Para entender melhor quando a demanda retornará ao mercado, o Expedia Group fornecerá dados proprietários para rastrear tendências através de uma nova ferramenta de análise chamada Market Insights. O painel dinâmico fornece tendências relacionadas ao tráfego do site, datas de estadia e mercados de origem da demanda. A ferramenta já está disponível e é gratuita para todos os parceiros que usam o Partner Central.

• Para apoiar redes e grupos de proprietários, o Expedia Group lançou uma versão simplificada de sua solução de distribuição otimizada que permite aos fornecedores de hospedagem gerenciar de forma mais eficaz a distribuição das tarifas de atacado entre fornecedores de viagens de terceiros. A solução foi projetada para aumentar as receitas, posicionando de forma vantajosa o inventário dos parceiros dentro de uma rede que inclui companhias aéreas, programas de fidelidade e afiliação, instituições financeiras, agências de viagem offline e muitas outras entidades.

Suporte do Expedia às destinos

• Para impulsionar a demanda por meio do entendimento do mercado, Expedia Group Media Solutions, a organização global de publicidade do Expedia Group, está abrindo um fundo de 25 milhões de dólares para destinos. Este plano de recuperação foca em campanhas promocionais e de cooperação para destinos, com o objetivo de unir destinos e fornecedores com audiências semelhantes para gerenciar seus investimentos em publicidade, maximizando suas conversões.

• Para manter as viagens em destaque na mente dos consumidores, o Expedia Group lançará uma série de campanhas globais de marca. Por exemplo, uma campanha online da Media Solutions intitulada Where Next? que ajuda os viajantes a descobrir novos destinos. Nos primeiros semanas, alcançou 30.000 visitantes únicos, uma participação que demonstra uma tendência promissora entre os viajantes. A campanha durará até meados de junho e está disponível em qualquer dispositivo dos brands do Expedia Group. Outras campanhas incluem: videoconferências com o Gnomo Viajante do Travelocity, cerimônias de casamento virtuais com Capitão Obvious e novas experiências de viagem virtual no Expedia.com, como excursões ao Yellowstone e apresentações da Orquestra Filarmônica de Berlim, entre outras.

Suporte ao setor turístico

• Para ajudar trabalhadores em licença e aqueles que perderam seus empregos neste período desafiador, o Expedia Group criou um programa de treinamento e educação gratuito chamado Expedia Group Academy. O programa promove o desenvolvimento de habilidades por meio de módulos de aprendizagem online e conteúdos ao vivo coordenados por especialistas do Expedia Group e líderes do setor de viagens. O foco será na diversidade e inclusão, vendas e habilidades comerciais, além do desenvolvimento de liderança. Ao concluir o programa, os participantes terão oportunidades de recrutamento. Interessados poderão se conectar com outros participantes no grupo LinkedIn Expedia Group Academy antes do início oficial do programa, no final de junho.

• Para garantir que os clientes possam reservar com segurança, o Expedia Group criou uma nova funcionalidade na qual os hotéis podem destacar as medidas sanitárias e de higiene adotadas em suas instalações. Essas medidas incluem check-in e check-out contactless, álcool em gel disponível para os hóspedes, medidas de limpeza reforçadas e distanciamento social. Além disso, para promover a saúde e higiene de proprietários e hóspedes, a marca de casas de férias do Expedia Group, Vrbo, introduziu uma lista de verificação de limpeza para ser adicionada às descrições das propriedades nos sites do Expedia Group.

• Para atender às necessidades de clientes cautelosos e garantir flexibilidade nas reservas, quase 70% dos planos tarifários de estadia nos sites do Expedia Group agora são reembolsáveis. Além disso, o Expedia Group lançará um novo filtro de busca de voos com tarifas flexíveis nos sites do Expedia Group globalmente, permitindo alterações ou modificações de itinerário conforme necessário.