Parmi les tendances qui caractérisent cette période dans le secteur des voyages, le focus sur le partage et la recherche de conseils par les communautés en ligne est indubitable.
Le secteur des voyages, qui a définitivement laissé derrière lui la période sombre du Covid, est un monde en plein renouveau. Parmi les tendances qui caractérisent cette période, on trouve sans aucun doute l’accent mis sur le partage et la recherche de conseils par les communautés en ligne.
Les nouvelles tendances du secteur du voyage concernent à la fois les voyages de groupe organisés – une typologie de produit qui, en ce moment, cible particulièrement les personnes de plus de 35 ans en situation de célibat – ainsi que ceux pour couples et familles, qui privilégient l’utilisation d’outils, devenus depuis des années, un pilier de la communication en ligne.
Quelques exemples ? L’storytelling, qui doit privilégier l’authenticité et connaît actuellement une nouvelle phase de succès grâce au marketing d’influence, ainsi que la personnalisation. Deux aspects clés qui ont permis, au cours de l’année écoulée, aux réservations de voyages en ligne d’atteindre un taux de croissance supérieur à 120 %.
Résumé
Quand l’inspiration vient des réseaux sociaux
L’inspiration concernant les lieux à visiter dans le monde devient de plus en plus populaire sur les réseaux sociaux. TikTok et Instagram, grâce à l’exclusivité du format vidéo dans le premier cas et à leur importance centrale dans le second, représentent deux places où la génération Z – mais aussi les Millennials, qui commencent à franchir l’âge de la maturité – trouvent des idées sur les destinations et les itinéraires à suivre une fois arrivés à destination.
Les chiffres montrent que, désormais, ces réseaux surpassent Google comme source d’inspiration.
La question des avis
Un autre facteur sur lequel les utilisateurs se basent pour décider des détails d’un voyage, ce sont les avis publiés en ligne. Selon une enquête récente menée par le groupe Kantar, une société qui réalise, à l’échelle mondiale, des études et analyses de données, 74 % des Italiens considèrent les avis en ligne sur les sites, plateformes sociales et applications comme véridiques et fiables.
Malgré cela, 91 % déclarent avoir été déçus par une destination ou une structure d’accueil après avoir lu, sur Internet, des avis positifs à leur sujet. Il est intéressant de noter que ce sont principalement les jeunes qui expriment leur déception.
Le phénomène du pet-travel et marketing d’influence
Dans les lignes précédentes, nous avons évoqué le marketing d’influence – les créateurs, qui dès le départ, bâtissent une communauté autour d’eux, sinon ils ne rencontreraient pas le succès qu’ils ont – comme une référence pour le secteur des voyages. Parmi la pléthore de communautés liées aux influenceurs partageant leurs expériences sur les réseaux sociaux, il en existe qui racontent leurs voyages avec la voix de leurs meilleurs amis, les animaux domestiques.
Parmi les photographes qui parcourent le monde avec leurs chats et sont photographiés dans des paysages à couper le souffle – un exemple parmi d’autres est celui de la photojournaliste Martin Gutfreund ou, plus précisément, de sa chatte Suki, suivie par près de 2 millions de personnes sur Instagram – il y a aussi des chats, des chiens, ou encore des lapins. Le choix est vaste.
À quoi doit-on ce succès ? Outre la haute qualité des images, c’est aussi lié au rôle que jouent les animaux domestiques dans nos vies. Vrais membres de la famille, ils nous accompagnent dans de nombreuses situations, y compris lors de voyages.
Il faut le dire : en cette période où les prix atteignent des sommets – comme l’ont rappelé plusieurs fois les pages de journaux estivaux en cette fin d’été – certains savent faire preuve d’ingéniosité et, surtout, considèrent, parmi les critères de choix pour un voyage, la capacité à se reconnaître dans certains valeurs comme étant le critère le plus important, avant l’économie.
Les réseaux sociaux, et les influenceurs en particulier, avec leur narration et leur capacité à créer des communautés, jouent un rôle important dans ce domaine.
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