Le partenariat entre Transavia et TripAdvisor sur la nouvelle plateforme de revue des vols de la société américaine débute.
La compagnie aérienne Transavia a lancé une collaboration avec TripAdvisor, pour encourager ses clients à utiliser la nouvelle plateforme d’avis sur les compagnies aériennes et partager leurs expériences de vol.
Transavia, qui est la plus grande compagnie low cost en Europe ayant adhéré à la plateforme d’avis de TripAdvisor. Elle souhaite ainsi établir un contact direct avec ses clients, leur permettant d’écrire sur leurs expériences de vol.
La compagnie aérienne Transavia, recueillant les retours de ses clients, est convaincue de pouvoir améliorer constamment ses produits et ses offres de vols à bas prix.
« Une communication ouverte et transparente est un facteur important et permet à nos clients d’écrire une critique de manière simple et directe », déclare Paul de Raad, Responsable Marketing et eCommerce de Transavia.
« Nous cherchons de manière proactive à obtenir des retours et des opinions des consommateurs qui nous aideront à améliorer continuellement notre produit. Nous avons déjà une base client importante et active sur nos canaux sociaux : chaque semaine, nous touchons plus de quatre millions de personnes. Nos abonnés sur Facebook, Instagram, Twitter et WhatsApp sont très engagés. Les avis sur les compagnies aériennes sur TripAdvisor nous aideront à interagir toujours plus avec nos clients en répondant, si nécessaire, à leurs questions dans les avis », affirme De Raad. Les passagers recevront de Transavia, après leur vol, une invitation à partager leur avis sur leur expérience de vol sur TripAdvisor.
« Nous voulons aider les voyageurs à comprendre et à choisir les meilleures options de vol au-delà des prix, en partageant les avis et photos des passagers, et en fournissant des informations détaillées sur les services additionnels » a déclaré Andrew Wong, responsable de l’examen des partenariats des compagnies aériennes, TripAdvisor Flights. « En encourageant le partage des opinions de leurs clients, Transavia donnera aux voyageurs du monde entier les conseils dont ils ont besoin pour réserver un vol avec leur compagnie. »
Compagnie aérienne Transavia
Transavia, faisant partie du groupe Air France / KLM, propose depuis ses six bases aux Pays-Bas et en France des vols réguliers et charters vers 110 destinations en Europe et en Afrique du Nord. Fondée aux Pays-Bas en 1965, Transavia peut compter sur 50 ans d’activité et est la compagnie low-cost abordable et accessible en Europe, caractérisée par un style attentionné et cordial, le service et l’attention au numérique. Transavia offre des billets à tarif avantageux pour les voyageurs de loisirs comme d’affaires, avec des services supplémentaires optionnels payants. Transavia transporte environ 11,5 millions de passagers par an et opère avec une flotte moderne et soucieuse de l’environnement. Aux Pays-Bas, la compagnie vole depuis les aéroports d’Amsterdam Schiphol, Rotterdam / La Haye et Eindhoven ; en France, Transavia opère depuis Paris, Nantes et Lyon. La base de Munich, en Allemagne, est opérationnelle depuis mars 2016. En Italie, Transavia dessert les aéroports de Bari, Bologne, Catane, Naples, Palerme, Pise, Rome, Turin, Venise, Vérone et Olbia.
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