Transavia e TripAdvisor, resenha de voos em andamento

Começa a parceria entre Transavia e TripAdvisor na nova plataforma de avaliação de voos da companhia americana.

A companhia aérea Transavia iniciou uma parceria com TripAdvisor para incentivar seus clientes a utilizar a nova plataforma de avaliações de companhias aéreas e compartilhamento de experiências de voo.

Transavia, que é a maior companhia low cost na Europa a aderir à plataforma de avaliação de voos do TripAdvisor. Assim, pretende estabelecer um contato direto com seus clientes, permitindo que eles escrevam sobre suas experiências de voo.

A companhia aérea Transavia, coletando o feedback dos clientes, está convencida de poder melhorar constantemente seus produtos e ofertas de voos low cost.

“Uma comunicação aberta e transparente é um fator importante e permite que nossos clientes escrevam uma avaliação de forma simples e direta”, diz Paul de Raad, Diretor de Marketing e eCommerce da Transavia.

“Queremos procurar proativamente o feedback e as opiniões dos consumidores que nos ajudarão a melhorar continuamente nosso produto. Já temos uma base de clientes importante e ativa em nossos canais sociais: toda semana atingimos mais de quatro milhões de pessoas. Nossos seguidores no Facebook, Instagram, Twitter e WhatsApp estão altamente engajados. As avaliações sobre companhias aéreas no TripAdvisor nos ajudarão a interagir cada vez mais com nossos clientes, respondendo, se necessário, às perguntas feitas nas avaliações”, afirma De Raad. Os passageiros receberão da Transavia, após seu voo, um convite para compartilhar no TripAdvisor sua opinião sobre a experiência de voo.

“Queremos ajudar os viajantes a compreender e escolher as melhores opções de voo além dos preços, compartilhando avaliações e fotos dos passageiros, e fornecendo informações detalhadas sobre serviços adicionais”, disse Andrew Wong, responsável pela revisão de parcerias das companhias aéreas, TripAdvisor Flights. “Ao incentivar a partilha da opinião dos seus clientes, a Transavia fornecerá aos viajantes de todo o mundo as dicas necessárias para reservar um voo com sua companhia”.

Companhia aérea Transavia

Transavia, parte do grupo Air France / KLM, oferece desde suas seis bases na Holanda e França voos de linha e charter para 110 destinos na Europa e Norte da África. Fundada nos Países Baixos em 1965, a Transavia conta com 50 anos de operação e é a companhia low-cost acessível e econômica na Europa, destacando-se pelo estilo atento e cordial, o serviço e o foco digital. A Transavia oferece passagens a tarifas acessíveis para viajantes tanto de lazer quanto de negócios, combinadas com serviços adicionais opcionais pagos. A Transavia transporta cerca de 11,5 milhões de passageiros por ano e opera com uma frota moderna e consciente do meio ambiente. Na Holanda, a companhia aérea voa dos aeroportos de Amsterdam Schiphol, Rotterdam/Aia e Eindhoven; na França, opera de Paris, Nantes e Lyon. A base de Munique, na Alemanha, está operacional desde março de 2016. Na Itália, a Transavia atende aos aeroportos de Bari, Bolonha, Catania, Nápoles, Palermo, Pisa, Roma, Turim, Veneza, Verona e Olbia.