Expedia Group unterstützt Fluggesellschaften mit zusätzlichen Gewinnen

Expedia bietet Fluggesellschaften einen zusätzlichen Einkommensfluss, um die durch COVID-19 verursachte Krise zu überwinden, dank ihrer Technologie mit vordefinierten Modellen, die es Reisenden ermöglichen, Unterkunft oder Mietwagen zur Flugbuchung hinzuzufügen.

Mit der Wiederaufnahme der Reisen ist es entscheidend, dass Fluggesellschaften vollständige Buchungserlebnisse bieten, um Kunden langfristig zu binden. Dank dieser Technologie haben Reiseanbietende die Möglichkeit, ihr Treueprogramm zu integrieren und Marketingstrategien für ein intelligentes Wachstum umzusetzen.

Expedia bietet Fluggesellschaften einen zusätzlichen Einkommensfluss, um die durch COVID-19 verursachte Krise zu überwinden, basierend auf ihrer Technologie mit vordefinierten Modellen, die es Reisenden ermöglichen, Unterkunft oder Mietwagen zur Flugbuchung hinzuzufügen.

Die Expedia Partner Solutions Technologie (EPS) ist einfach zu integrieren und ermöglicht es Fluggesellschaften, auf ihrer Website zusätzliche Reiseleistungen wie Hotels oder Mietwagen anzubieten, indem sie auf das umfangreiche globale Angebot von Expedia Group zugreifen. Auf diese Weise können Reisende weitere Reisebestandteile auf der Website der Fluggesellschaft buchen, was wiederum die Einnahmen erhöht.

Mit der Wiederaufnahme der Reisen ist es entscheidend, dass Fluggesellschaften vollständige Buchungserlebnisse bieten, um Kunden langfristig zu binden. Dank dieser Technologie haben Reiseanbietende die Möglichkeit, ihr Treueprogramm zu integrieren und Marketingstrategien für ein intelligentes Wachstum umzusetzen. Darüber hinaus können Reisende auf weltweiten Support durch Live- oder virtuelle Operatoren zählen (je nach Präferenz).

Eine US-Fluggesellschaft nutzt diese Lösung; seit Mai 2020 hat sie ihr Angebot für Reisende nach der ersten Pandemiewelle erweitert. In den vier Wochen nach dem Start dieses Cross-Selling hat die Fluggesellschaft eine Steigerung von etwa 40 % bei der Zahl der Reisenden verzeichnet, die dem Flug ein Hotel mit ermäßigtem Sondertarif hinzugefügt haben (verglichen mit den vier Wochen davor), obwohl das allgemeine Buchungsvolumen weltweit in diesem Zeitraum niedrig war.

Laut Expedia Group vor der Pandemie sind Reisende, die Pakete oder mehrere Reiseprodukte auf ihren Websites buchen, in der Regel hochwertige Kunden: Sie buchen früher, reisen häufiger außerhalb der Landesgrenzen und geben mehr aus als andere Reisende.

Obwohl die Technologie bereits vor der Pandemie den Partnern zur Verfügung stand, wurde sie durch die Verbreitung von COVID-19 im vergangenen Jahr noch wichtiger. Jüngste Branchenforschungen zeigen, dass amerikanische Fluggesellschaften im Januar dieses Jahres eine Auslastung von etwa 55-65 % im Vergleich zum Vorjahreszeitraum verzeichneten. Vor diesem Hintergrund ist klar, wie Cross-Selling-Technologie den Fluggesellschaften hilft, die Nachfrage bei Bedarf zu steigern.

Insgesamt stieg der Anteil der über die B2B-Technologielösungen von Expedia Partner Solutions (sowohl Expedia for Partners-Modelle als auch EPS Rapid API) gebuchten Flug+Hotel-Tarife im Februar 2021 im Vergleich zu Februar 2020 um 15 %. Dies ist ein deutlicher Hinweis darauf, dass die Technologie Wachstum fördert, trotz der schwierigen Zeiten für die Branche.

In einer so herausfordernden Phase für die Branche ist diese innovative Lösung eine der Möglichkeiten, wie Expedia Group weiterhin ihren Partnern Unterstützung und Chancen bietet. Dazu gehören die Entwicklung neuer Tools wie der Ein-Klick-Massenflugstornierung, der virtuelle Operator, der Reisende bei der Verwaltung ihrer Buchungen bei Änderungen des Reiseplans unterstützt, und letztlich die Möglichkeit für Fluggesellschaften, ihre Reinigungsprotokolle deutlich auf den Expedia Group-Webseiten zu präsentieren.