Gerenciar várias casas de férias em diferentes plataformas tornou-se uma tarefa dispendiosa e cansativa. Este é um dos motivos do sucesso de softwares gerenciadores de canais. Veja como escolher o gerenciador certo.
Gerencie várias plataformas para suas casas de férias e tem dificuldades em acompanhar as reservas? A solução chama-se “gerenciador de canais”, ou seja, uma plataforma que atualiza a disponibilidade de reservas nas diferentes plataformas de casas de férias onde você cadastrou seu alojamento.
No mercado, existem várias soluções de gerenciador de canais para apartamentos. No entanto, é preciso prestar muita atenção às características e às ofertas de serviços.
Sumário
Por que usar um gerenciador de canais?
Os motivos são diversos. Vamos ver alguns.
- Fator tempo. Muitas vezes, no setor extra hoteleiro, desempenham-se várias funções e o fator tempo torna-se fundamental. Por que não dedicar-se à aquisição de clientes ou à melhoria dos seus serviços, ao invés de “perder” tempo abrindo e fechando quartos em várias plataformas? Centralizar esse trabalho é fundamental se você pretende fazer isso profissionalmente e gerenciar seus alojamentos com mais tranquilidade.
- Estatísticas centralizadas. É fundamental fazer análises periódicas das estatísticas de reservas e ocupação que todas as plataformas de reserva oferecem, mas é uma loucura pensar em extrair dados de cada uma delas. As plataformas de gerenciadores de canais frequentemente auxiliam os anfitriões com painéis de controle, sistemas gráficos e informações úteis centralizadas além de personalizáveis.
- Calendário centralizado. Ter uma visão geral de todas as suas reservas em um único local no calendário é muito importante.
Quais serviços um gerenciador de canais deve sempre oferecer?
- Comunicação. Se você escolher o gerenciador de canais certo, poderá usufruir de um serviço fundamental que permite comunicar-se automaticamente com os proprietários e funcionários de limpeza, garantindo uma gestão mais fluida e organizada.
- Multilíngue. A plataforma ideal deve trabalhar em diversos idiomas e contactar facilmente os hóspedes na sua língua.
- Sistema de regras pré-configuradas que ajudam automaticamente nas reservas, incluindo regras de ocupação, check-in e check-out, serviços/extras, programação de pagamentos e retirada das chaves.
- Filtros personalizados. Ferramentas essenciais para filtrar todas as informações importantes para o planejamento da gestão, incluindo pagamentos de hóspedes e portais, dados financeiros dos proprietários, check-in/check-out e estatísticas de portais.
- módulo interativo para coordenar extras com fornecedores de serviços externos, compatível e visível em todos os dispositivos, especialmente os móveis.
- Relatórios de fornecedores. Certifique-se de que seu gerenciador de canais ofereça esse serviço. É muito importante para otimizar e gerenciar empresas de fornecedores externos.
- Descontos e códigos promocionais. Verifique se o gerenciador de canais escolhido possui essa opção para uso em momentos especiais, como antes de feriados ou períodos importantes.
- Software de gestão de receitas. Outro serviço que mostra as tendências da demanda e da oferta, essencial para sua gestão.
- Tarifas flexíveis, regras de desconto e adicionais para maximizar as vendas em qualquer outra época do ano.
- Campanhas de marketing online com integração a ferramentas como Mailchimp, importantes para melhorar e aumentar as reservas.
- Ferramentas para enviar mensagens antes do check-in e organizar a estadia.
- Ferramentas que vendem extras e serviços durante a estadia.
- Multiusuário. Certifique-se de ter múltiplos acessos ao software, fornecendo credenciais personalizadas aos seus colaboradores.
- Sistema criptografado para todos os dados transmitidos, protegidos contra olhares indiscretos.
- Pagamentos. Assegure-se de que a plataforma ofereça a possibilidade de personalizar os termos de pagamento nos portais onde estão seus alojamentos.
- Dados e estatísticas relacionados a clientes antigos e novos, essenciais para elaborar um plano de marketing para alugueis de curto prazo.
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