Olga Mazzoni, ex-presidente da Visit USA Italy, em uma entrevista de Anna Bruno conta sobre os seis anos à frente da associação e projeta-se para o futuro.
Chegando ao final de seu mandato, após seis anos, Olga Mazzoni deixa a liderança da Visit USA, associação independente para a promoção dos Estados Unidos. Com a FullTravel, quisemos encontrá-la para fazer um balanço de suas atividades ao longo de mais de um lustro.
Sumário
Olga Mazzoni, desde 4 de fevereiro de 2020, não é mais a Presidente da Visit USA, pois, pelo estatuto, não pôde se candidatar novamente ao cargo máximo após o terceiro mandato. O que sente? Já tinha se acostumado com o cargo?
Sinto satisfação por ter cumprido meu mandato com vigor e entusiasmo, observando de perto a evolução não só da associação, mas também da sua percepção externa. Seis anos não são poucos, principalmente se os dois primeiros são totalmente dedicados à revitalização de uma associação esgotada.
O que encontrou e o que deixa na Visit USA para o novo presidente Massimo Loquenzi, que retorna à presidência da associação?
Quando fui eleita há 6 anos, em 4 de fevereiro, a situação da Associação VisitUSA era muito alarmante. Deixada à deriva por uma gestão no mínimo autárquica e displicente, que não só não soube capitalizar seu patrimônio histórico, mas também desperdiçou em investimentos pouco prudentes, foi desagregadora, pouco inclusiva e decepcionou as expectativas dos sócios apoiadores norte-americanos. Certamente, uma intervenção radical e corretiva se fez necessária, ao custo de muitos sacrifícios e uma boa dose de trabalho. Considero que deixo para a nova administração uma Associação saudável e de excelente constituição, tanto financeiramente quanto em sua estrutura.
Os Estados Unidos representam o principal destino de longa distância para os italianos. O quanto é fácil e o quanto é complicado promover um destino que já é renomado?
Certamente os Estados Unidos são um destino cobiçado, amado e desejado, mas também é verdade que um país tão vasto e diverso está em constante evolução e mudança, trazendo inovações e novidades no setor turístico todos os anos. Não se trata apenas de manter firme a posição de líder no turismo de longa distância. O esforço promocional exige ampliar a abordagem aos EUA, revelando aquelas regiões turísticas menos conhecidas e com menor apelo comercial, aqueles produtos e serviços menos explorados, e aquelas modalidades de viagem e descoberta que possam atrair novos viajantes. A missão está em ter uma visão o mais ampla possível e atual, sem subestimar elementos e fenômenos que possam contribuir para oferecer novos pontos de vista e uma renovada curiosidade pelos Estados Unidos de hoje.
Qual foi sua abordagem aos States? Como nasceu sua paixão pelas “estrelas e listras”?
A paixão por um determinado destino nasce de uma vocação, de experiências de vida e de profissão. Para mim, foi em 1987, quando nasceu minha empresa em Milão.
“Inovação”: quanto você acha que se inspirou durante seus mandatos presidenciais?
Inovar é fundamental. Mudar e evoluir ajuda a ampliar a visão. Para mim, foi uma constante durante todo o meu mandato presidencial. Crescer e arriscar com novas ideias é importante para envolver maior participação e ampliar o público-alvo. Nos seis anos da minha administração, certamente “ousei” muito, alcançando também bons resultados e, ao mesmo tempo, enfrentando a resistência de sócios não acostumados ao “novo”, mais inclinados a modos tradicionais. Criar interesse, envolver, estimular, inspirar, agregar, unir e fazer crescer: isso caracterizou minha missão.
Na associação existem sócios/parceiros de diferentes origens e localizações geográficas. Quanto (e se) essa diversidade impacta na realização dos projetos da associação?
O mercado turístico italiano é dividido não apenas geograficamente entre norte e sul, mas também nas formas de viajar aos EUA. Portanto, o outgoing para os Estados Unidos certamente sofre essas diferenças culturais. Para a Associação, tratou-se de lançar desafios passo a passo. Penso nos dois primeiros anos de atividade de trade-webinar, pouco seguidos pelas agências do sul. Hoje, porém, esses eventos também são bem recebidos no sul da Itália. Em seguida, a criação do evento American Day, propositalmente realizado duas vezes ao ano, um no norte e outro no sul, permitindo a cada sócio escolher a quais mercados outgoing distintos se dedicar. É curioso que o primeiro colocado na categoria dos USA Master (ou seja, o primeiro nível de preparação e formação sobre os EUA) seja justamente um agente de viagens siciliano!
Ser mulher à frente de uma associação importante como a Visit USA, o quanto isso pesou e, ao mesmo tempo, quanto lhe ajudou?
Ser mulher à frente da Visit USA Italy me ajudou porque tive a ousadia e a coragem de fazer coisas e lançar projetos que só a força tipicamente feminina costuma proporcionar. No mais, não acredito ter tido qualquer tipo de vantagem.
Decepções e alegrias. Pode citar uma ou mais de cada?
Decepções: tantas quanto as alegrias. A maior decepção é a constatação de que se trabalha em um setor desagregado e pouco coeso, com memória curta e ainda refém de invejas e ciúmes, pouco propenso à mudança. A maior alegria, por outro lado, é o reconhecimento, por parte de várias agências de viagem, de terem aprendido muito, de terem crescido profissionalmente sobre o destino Estados Unidos e de terem adquirido familiaridade, paixão e vontade de empreender.
Se ainda estivesse à frente, o que você gostaria de ter feito, a ponto de citar entre os arrependimentos ou projetos ainda não realizados?
O projeto esboçado mas não concluído é tornar os agentes de viagem protagonistas ainda mais do processo de crescimento da Associação Visit USA Italy. Mas acredito que essa virada seja, para alguns sócios, um desafio muito ambicioso. Levará tempo e uma mudança geracional.
Tentará voltar à liderança ou sua experiência termina aqui?
Não me interessa estar na liderança, mas gostaria de cultivar os relacionamentos criados ao longo dos anos com espírito de lealdade e amizade profissional, colhendo os bons frutos. Acho que o caminho deve ser deixado para os jovens talentos, apoiando-os e alimentando novas energias.
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