Olga Mazzoni, ex presidenta de Visit USA Italy, en una entrevista de Anna Bruno cuenta sus seis años al frente de la asociación y se proyecta hacia el futuro.
Al final de su mandato, después de seis años,Olga Mazzoni deja la dirección de Visit USA, asociación independiente para la promoción de los Estados Unidos. Con FullTravel quisimos encontrarnos con ella para hacer un repaso de su labor a lo largo de más de un lustro.
Resumen
Olga Mazzoni, desde el 4 de febrero de 2020 ya no es Presidenta de Visit USA, ya que por estatuto no pudo presentarse nuevamente a la presidencia tras su tercer mandato. ¿Qué siente? ¿Se había acostumbrado un poco?
Siento satisfacción por haber desempeñado mi mandato con vigor y entusiasmo, observando de cerca la evolución no solo de la asociación sino también de su percepción externa. Seis años no son pocos, sobre todo si los dos primeros se dedicaron completamente a la reconstrucción de una asociación exangüe.
¿Qué encontró y qué deja en Visit USA al nuevo presidente Massimo Loquenzi, quien regresa a la presidencia de la asociación?
Cuando fui elegida hace 6 años, el 4 de febrero, la situación de laAsociación VisitUSA era muy alarmante. Había sido dejada a la deriva por una gestión cuanto menos autárquica y superficial, que no solo no supo capitalizar su patrimonio histórico, sino que malgastó en inversiones poco prudentes, fue disgregante y poco inclusiva y decepcionó las expectativas de los socios patrocinadores estadounidenses. Sin duda, fue necesario un cambio radical y correctivo, a costa de muchos sacrificios y una buena dosis de trabajo. Considero que dejo a la nueva administración una Asociación sana y de excelente constitución tanto financieramente como estructuralmente.
Estados Unidos representa el primer destino de larga distancia para los italianos. ¿Cuán fácil y cuán complicado es promover un destino que ya es prestigioso?
Ciertamente los Estados Unidos son un destino deseado, amado y soñado, pero también es cierto que un país tan grande y diverso está en continua evolución y cambio, presentando innovaciones y novedades en el ámbito turístico cada año. No se trata solo de mantener firme la posición de líder del turismo de larga distancia. El compromiso promocional requiere ampliar el enfoque hacia EE.UU., revelando aquellas zonas turísticas menos conocidas y con menos atractivo comercial, aquellos productos y servicios menos explotados, esas modalidades de viaje y descubrimiento que puedan atraer a nuevos viajeros. La misión está en tener una visión lo más amplia y actual posible, sin subestimar elementos y fenómenos que puedan contribuir a ofrecer nuevas ideas y una renovada curiosidad por los Estados Unidos de hoy.
¿Cuál ha sido su enfoque hacia los States? ¿Cómo nació su pasión por las “barras y estrellas”?
La pasión por un destino determinado nace de una vocación, de experiencias de vida y profesionales. Para mí fue en 1987, cuando nació mi empresa en Milán.
“Innovación”: ¿cuánto cree usted haberse inspirado durante sus mandatos presidenciales?
Innovar es fundamental. Cambiar y evolucionar ayuda a ampliar la visión. Para mí fue una constante a lo largo de todo mi mandato presidencial. Crecer y arriesgar con ideas nuevas es importante para involucrar una mayor participación y ampliar el público de referencia. En los seis años de mi administración sin duda me he «atrevido» mucho, obteniendo buenos resultados y, al mismo tiempo, enfrentando también la resistencia de socios poco acostumbrados a lo «nuevo», más inclinados a modalidades tradicionales. Crear interés, involucrar, estimular, inspirar, agregar, unir y hacer crecer: esto ha caracterizado mi misión.
En la asociación hay socios/partners de distinta procedencia y ubicación geográfica. ¿Cuánto (si es así) influye esta diversidad en la planificación de la asociación?
El mercado turístico italiano está dividido no solo geográficamente entre norte y sur, sino también en las modalidades de viajar a EE.UU. Así que el outgoing hacia Estados Unidos ciertamente sufre estas diferencias culturales. Para la Asociación ha sido cuestión de lanzar desafíos paso a paso. Pienso en los dos primeros años de actividad de trade-webinar, poco seguidos por las agencias del sur. Hoy en cambio tienen buena acogida también en el sur de Italia. Luego la creación del evento American Day, a propósito rotativo dos veces al año, uno en el norte y otro en el sur, permitiendo a cada socio elegir a qué mercados outgoing bien distintos poder dedicarse. ¡Es curioso que el primer clasificado en la categoría de USA Master (es decir, el primer nivel de preparación y formación sobre los EE.UU.) sea justamente un agente de viajes siciliano!
Ser mujer al frente de una asociación importante como Visit USA, ¿cuánto ha pesado y cuánto, en cambio, le ha sido de ayuda?
Ser mujer al frente de Visit USA Italy me ha ayudado porque tuve el atrevimiento y el coraje de hacer cosas y lanzar proyectos que solo la fuerza típicamente femenina te permite. Por lo demás, no considero haber tenido ningún tipo de ventaja.
Desilusiones y alegrías. ¿Me indica una o más de una para cada caso?
Desilusiones: muchas, así como las alegrías. La desilusión más grande es constatar que se trabaja en un sector dividido y poco unido, con poca memoria y que aún es rehén de envidias y celos, poco abierto al cambio. La alegría más grande en cambio es el reconocimiento, por parte de numerosas agencias de viajes, de haber aprendido mucho, de haber crecido profesionalmente en el destino Estados Unidos y de haber adquirido soltura, pasión y deseo de emprender.
Si hubiera seguido en la cima, ¿qué le habría gustado hacer que pueda contar entre los arrepentimientos o los proyectos aún no realizados?
El proyecto esbozado pero inconcluso es hacer que los agentes de viajes sean aún más protagonistas del proceso de crecimiento de la Asociación Visit USA Italy. Pero pienso que este cambio de rumbo es para algunos socios un desafío demasiado ambicioso. Se necesitará tiempo y un cambio generacional.
¿Intentará volver a la cima o su experiencia termina aquí?
No me interesa estar en la cima pero me gustaría cultivar las relaciones creadas a lo largo de los años con espíritu de lealtad y amistad profesional y recoger los buenos frutos. Creo que el camino debe dejarse a los jóvenes talentos, apoyándolos y alimentando nuevas energías.
Pubblicato in Libros & Encuentros
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