Die Zusammenarbeit von Transavia und TripAdvisor auf der neuen Flugbewertungsplattform des amerikanischen Unternehmens startet.
Die Fluggesellschaft Transavia hat eine Zusammenarbeit mit TripAdvisor aufgenommen, um ihre Kunden dazu zu ermutigen, die neue Plattform für Fluggesellschaftenbewertungen und Flugerfahrungsteilung zu nutzen.
Transavia, die größte Low-Cost-Gesellschaft in Europa, die sich der Flugbewertungsplattform von TripAdvisor angeschlossen hat. Damit möchte sie direkten Kontakt zu ihren Kunden herstellen und ihnen ermöglichen, ihre Flugerlebnisse zu teilen.
Die Fluggesellschaft Transavia sammelt Kundenfeedback und ist überzeugt, ihre Produkte und Low-Cost-Flugangebote kontinuierlich verbessern zu können.
„Eine offene und transparente Kommunikation ist ein wichtiger Faktor und ermöglicht es unseren Kunden, eine Bewertung einfach und direkt zu schreiben“, sagt Paul de Raad, Leiter Marketing und E-Commerce bei Transavia.
„Wir wollen proaktiv nach Feedback und Meinungen der Verbraucher suchen, die uns helfen werden, unser Produkt ständig zu verbessern. Wir haben bereits eine bedeutende und aktive Kundengemeinschaft auf unseren Social-Media-Kanälen: Jede Woche erreichen wir über vier Millionen Menschen. Unsere Follower auf Facebook, Instagram, Twitter und WhatsApp sind sehr engagiert. Die Fluggesellschaft-Bewertungen auf TripAdvisor helfen uns, noch stärker mit unseren Kunden zu interagieren und bei Bedarf auch Fragen in den Bewertungen zu beantworten“, erklärt De Raad. Nach ihrem Flug erhalten Passagiere von Transavia eine Einladung, ihre Meinung über das Flugerlebnis auf TripAdvisor zu teilen.
„Wir möchten Reisenden helfen, die besten Flugoptionen jenseits der Preise zu verstehen und auszuwählen, indem wir Bewertungen und Fotos der Passagiere teilen und detaillierte Informationen zu Zusatzleistungen bereitstellen“, sagte Andrew Wong, Verantwortlicher für die Partnerschaftsüberprüfung bei TripAdvisor Flights. „Indem Transavia die Meinungen ihrer Kunden teilt, gibt sie Reisenden weltweit die Tipps, die sie benötigen, um einen Flug bei ihrer Airline zu buchen.“
Fluggesellschaft Transavia
Transavia, Teil der Groupe Air France / KLM, bietet ab sechs Basen in den Niederlanden und Frankreich Linien- und Charterflüge zu 110 Zielen in Europa und Nordafrika an. Transavia, gegründet 1965 in den Niederlanden, blickt auf 50 Jahre Betrieb zurück und ist die erschwingliche und zugängliche Low-Cost-Fluggesellschaft in Europa, die sich durch ihren aufmerksamen und freundlichen Stil, Service und digitale Innovation auszeichnet. Transavia bietet günstige Tarife für Freizeit- und Geschäftstreisende, ergänzt durch optional kostenpflichtige Zusatzleistungen. Jährlich befördert Transavia etwa 11,5 Millionen Passagiere und betreibt eine moderne, umweltbewusste Flotte. In den Niederlanden fliegt die Airline ab den Flughäfen Amsterdam Schiphol, Rotterdam/Den Haag und Eindhoven; in Frankreich operiert Transavia von Paris, Nantes und Lyon. Der Flughafen München in Deutschland ist seit März 2016 eine Basis. In Italien bedient Transavia die Flughäfen von Bari, Bologna, Catania, Neapel, Palermo, Pisa, Rom, Turin, Venedig, Verona und Olbia.
Pubblicato in Flüge und Fluggesellschaften
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