Ryanair : place obligatoire, enfants gratuits

À partir du premier septembre, une nouveauté signée Ryanair : obligation de réservation de la place assise pour les adultes accompagnant des enfants (gratuit pour les moins de 12 ans).

Ryanair, la compagnie aérienne low cost irlandaise, a annoncé une nouveauté concernant les sièges. Tous les adultes accompagnés d’enfants à leur suite doivent réserver leur place. Gratuit pour les enfants de moins de 12 ans.

La nouveauté entre en vigueur le premier septembre prochain et, en lisant entre les lignes, laisse entendre que la compagnie aérienne encourage la réservation de la place qui, pour les adultes, est évidemment payante. Une obligation dissimulée par la gratuité pour les mineurs de 12 ans mais qui, en réalité, scelle une nouvelle entrée sûre dans les caisses de la compagnie low cost.

Ryanair justifie cette nouveauté dans un communiqué :

Ryanair introduit cette nouveauté après une saison estivale intense où la majorité de ses vols étaient pleins (94 % de taux d’occupation), dans laquelle de nombreuses familles voyageant avec des enfants n’ont pas réservé leur place, recevant ainsi une affectation aléatoire qui ne correspond pas toujours au parent (cela est dû au fait que déjà beaucoup de clients de Ryanair utilisent le service de réservation de place).

Le personnel de cabine a assisté les familles pour repositionner les clients voyageant avec de jeunes enfants, mais cela a causé un ralentissement dans les opérations d’embarquement. Cependant, l’équipage de Ryanair ne peut pas demander aux clients qui ont payé pour leur place de se déplacer, au profit d’autres qui, voyageant avec de jeunes enfants, ont décidé de ne pas utiliser le service en faisant confiance à l’affectation aléatoire de la place.

L’objectif, donc, est d’éviter la confusion et de réduire le travail des agents de bord, déjà surchargés de plusieurs tâches. Cependant, il ne faut pas passer inaperçu pour l’œil attentif que, à travers cette « nouveauté » qui insiste sur l’obligation, Ryanair assure une nouvelle liquidité dans des caisses déjà bien remplies. D’autant plus que la même Ryanair a déclaré que la majorité des adultes accompagnés d’enfants ne réservent pas leur place et que cela signifie, à partir du premier septembre, un coût supplémentaire pour le billet.