Expedia Group: neue Funktionen für Reiseberater

Neue Funktionen, um Reiseberater bei der Vorbereitung auf die Weihnachtsurlaubssaison zu unterstützen. Die neuen Funktionen sind für Mitglieder des Expedia Travel Agent Affiliate Program (TAAP) verfügbar und umfassen die Erweiterung des Live Agent Chat sowie eine optimierte Vorgehensweise bei der Angebotserstellung.

Die neuen Funktionen stehen Mitgliedern des Expedia Travel Agent Affiliate Program (TAAP) zur Verfügung und umfassen die Erweiterung des Live Agent Chat für Berater sowie eine optimierte Vorgehensweise für die Erstellung von Kostenvoranschlägen.

Der Live Agent Chat bringt Reiseberater TAAP jederzeit direkt mit einem Agenten in Kontakt. Zuvor nur für TAAP-Berater in den USA und Kanada verfügbar, wird der Service jetzt auch in anderen Märkten zugänglich sein, darunter Australien, Belgien, Irland, Niederlande, Neuseeland, Philippinen, Singapur und Großbritannien. In den kommenden Monaten wird TAAP den Live Agent Chat auch in anderen Ländern ausrollen und in die jeweiligen Landessprachen übersetzt.

Mit dem neuen, optimierten Live Agent Chat haben Berater weltweit nun mehr Möglichkeiten, einen Kundenservice-Kanal zu wählen, der ihren verschiedenen Präferenzen entspricht. Darüber hinaus können TAAP-Berater mit benutzerfreundlichen Funktionen schnell Fragen im Zusammenhang mit Buchungen klären, Zeit sparen und sich auf die Bereitstellung außergewöhnlicher Reiseerlebnisse konzentrieren.

Die neuen Funktionen des Kostenvoranschlags-Services erlauben es TAAP-Beratern, Kostenvoranschläge für die Zukunft zu benennen und zu speichern, diese zu überprüfen und zu bearbeiten sowie zügig eine Buchung aus einem gespeicherten Kostenvoranschlag zu starten. Zudem ermöglicht das Update den Beratern, alle ihre Kostenvoranschläge an einem Ort zu verwalten, um die Übersichtlichkeit und Bequemlichkeit zu erhöhen.

Expedia Group kündigte außerdem eine Erhöhung der Marketingressourcen für Berater an, darunter mehr als 300 anpassbare Vorlagen für soziale Medien, E-Mail-Marketing, Banner und mehr. Das Marketingangebot wurde entwickelt, um TAAP-Beratern einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, indem die Sichtbarkeit und das Engagement der Reisenden gesteigert werden.

Expedia Group TAAP bietet Reiseberatern Zugang zu einer breiten Palette an Reiseangeboten, darunter über eine Million Objekte, 200.000 Aktivitäten, 175 Autovermietungen und 500 Fluggesellschaften.