Booking.com, eine der führenden digitalen Plattformen weltweit für den Tourismus, kündigt den neuen AI Trip Planner an, der am 28. Juni in der Beta-Version auf der Booking.com-App vorgestellt wurde und derzeit nur für eine ausgewählte Marktnische in den USA verfügbar ist.
Auf der Grundlage der aktuellen Machine-Learning-Modelle von Booking.com, die täglich Destinationen und Unterkunftsmöglichkeiten für Millionen von Reisenden auf der Plattform empfehlen, basiert der AI Trip Planner zudem auf der LLM-Technologie (Large Language Model) der ChatGPT-API von OpenAI, um eine neue interaktive Erfahrung für diejenigen zu schaffen, die ihre Reisen planen möchten.
Eine neue Art der Suche und Erkundung bei Booking.com
Benutzer können alles mögliche beim AI Trip Planner bezüglich ihrer Reise fragen und ihn sehr spezifisch zu allen Phasen der Planung befragen, angefangen bei der Suche nach potenziellen Reisezielen und Unterkunftsmöglichkeiten, inspiriert durch ihre Bedürfnisse und Anforderungen, bis hin zur Erstellung von Routen für bestimmte Städte, Länder oder Regionen.
Persönlichere und kontextbezogene Reisetipps
Reisende können mit dem AI Trip Planner chatten, um zu erklären, was sie in allgemeinen oder spezifischen Begriffen suchen. Sie können Fragen stellen und die Suche in Echtzeit verfeinern, um innerhalb weniger Sekunden zahlreiche alternative Optionen zu erhalten. Vom Inspiration suchen für einen romantischen Strandurlaub auf den Karibikinseln bis hin zur Suche nach einem Ferienhaus mit Klimaanlage und Pool für eine Familie mit vier Personen – der AI Trip Planner bietet Empfehlungen einfach und schnell.
Ein integriertes Reiseplanungs-Erlebnis
Der AI Trip Planner macht den Reiseplanungsprozess einen Schritt weiter, indem er den Nutzern eine visuelle Liste von Reisezielen und Unterkünften zeigt, inklusive der Preisinformationen von Booking.com, und die Möglichkeit bietet, auf andere Webseiten zuzugreifen, um weitere Details zu sehen. Die Nutzer können durch den Chat mit dem AI Trip Planner und die Booking.com-App-Oberfläche scrollen, während sie die verfügbaren Alternativen bewerten. Mit einem Klick auf eine Unterkunft, die sie interessiert, können sie die Buchung abschließen. Dies ist möglich, da der AI Trip Planner direkt in die Buchungsseite der Booking.com-App integriert ist.
„Unser Hauptziel bei Booking.com war stets, Technologie zu nutzen, um Reisen zu vereinfachen„, sagte Glenn Fogel, CEO von Booking.com. „Die jüngsten Entwicklungen der generativen KI beschleunigen die Arbeit an automatisiertem Lernen, die vor vielen Jahren begann, um alle Aspekte des Kundenerlebnisses auf unserer Plattform zu verbessern – sei es, die richtige Reihenfolge bei der Anzeige von Hotelfotos zu optimieren oder die relevantesten Bewertungen hervorzuheben. Unser neuer AI Trip Planner ist einfach die natürliche Weiterentwicklung unseres noch laufenden Weges – um während der Urlaubsplanung noch mehr Wert und Spaß zu bieten„.
„Unser neuer AI Trip Planner bietet uns wirklich interessante Möglichkeiten, unseren Kunden bei der Suche nach Reisezielen und der Planung auf eine sehr natürliche und menschliche Weise zu helfen„, sagte Rob Francis, CTO von Booking.com. „Oft werden Menschen gebeten, sich an die Technologie anzupassen, um das zu tun, was sie wollen, aber mit der generativen KI können wir beginnen, direkte Gespräche mit unseren Kunden unter ihren Bedingungen zu führen: Es ist, als würde man mit seinem Partner oder Freunden über den Urlaub sprechen. Es ist erst der Anfang, aber wir haben viele Wege, um Innovationen zu erkunden und das Reiseerlebnis bei Booking.com noch enger zu verknüpfen – alles auf sichere, ethische und inklusive Weise„.
Ab dem 28. Juni ist die Beta-Version des AI Trip Planners in den USA für eine ausgewählte Gruppe von Genius-Mitgliedern von Booking.com verfügbar, die Anzahl wird in den nächsten Wochen steigen. Das bedeutet, amerikanische Reisende müssen sich direkt in der Booking.com-App in ihrem Konto anmelden und die Sprache auf Englisch einstellen, um das neue Reiseplanungstool nutzen zu können.
Pubblicato in Digitale Reisen
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