Booking.com, una de las principales plataformas digitales en el mundo para el turismo, anuncia el nuevo AI Trip Planner, lanzado en versión beta el 28 de junio en la app de Booking.com y disponible inicialmente solo para una selección del mercado estadounidense.
Construido sobre los modelos actuales de aprendizaje automático de Booking.com, que cada día recomiendan destinos y opciones de alojamiento a millones de viajeros en la plataforma, el AI Trip Planner también se basa en la tecnología LLM (Large Language Model) de la API ChatGPT de OpenAI para crear una nueva experiencia interactiva para quienes desean planificar sus propios viajes.
Una nueva forma de buscar y explorar en Booking.com
Los usuarios pueden preguntar cualquier cosa al AI Trip Planner sobre su viaje, y pueden interrogarlo de manera muy específica en todas las etapas de su planificación, desde la búsqueda de destinos potenciales y opciones de alojamiento, inspirándose en sus necesidades y requisitos, hasta la creación de itinerarios para ciudades específicas, países o regiones.
Recomendaciones de viaje más personalizadas y contextualizadas
Los viajeros pueden chatear con el AI Trip Planner para explicar qué están buscando en términos amplios o más específicos, hacer preguntas y refinar la búsqueda en tiempo real, obteniendo muchas opciones alternativas en segundos. Desde buscar inspiración para unas vacaciones románticas en la playa en el Caribe hasta encontrar una lista de casas de vacaciones con aire acondicionado y piscina para una familia de cuatro, el AI Trip Planner proporciona recomendaciones de manera fácil y rápida.
Una experiencia integrada de planificación de viajes
El AI Trip Planner lleva el proceso de planificación de viajes un paso adelante, proporcionando a los viajeros una lista visual de destinos y alojamientos, incluyendo la información sobre precios de Booking.com, y permitiendo acceder a otras páginas web para ver más detalles. Los usuarios pueden desplazarse por el chat con el AI Trip Planner y la interfaz de la aplicación de Booking.com mientras evalúan las alternativas disponibles. Con un clic en un alojamiento de interés, pueden completar la reserva. Esto es posible porque el AI Trip Planner está integrado directamente en la sección de reservas de alojamiento de la app de Booking.com.
«Nuestro principal objetivo en Booking.com siempre ha sido aprovechar la tecnología para simplificar los viajes«, ha declarado Glenn Fogel, CEO de Booking.com. «Los desarrollos recientes de la AI generativa están acelerando el trabajo iniciado hace muchos años en aprendizaje automático, con el fin de mejorar todos los aspectos de la experiencia del cliente en nuestra plataforma, ya sea optimizando el orden correcto de mostrar las fotos de un hotel, o destacando las reseñas más relevantes. Nuestro nuevo AI Trip Planner es simplemente la continuación natural de nuestro camino —todavía en desarrollo— para ofrecer aún más valor y diversión durante la planificación de las vacaciones«.
«Nuestro nuevo AI Trip Planner nos ofrece posibilidades realmente interesantes para ayudar a nuestros clientes a buscar opciones de viaje y planificar de manera muy natural y humana«, ha declarado Rob Francis, CTO de Booking.com. «Muchas veces se pide a las personas que se adapten a la tecnología para poder hacer lo que quieren, pero con la AI generativa podemos comenzar a tener conversaciones directas con nuestros clientes en sus propios términos: es como si se pudiera empezar a hablar de unas vacaciones con la pareja o amigos. Es solo el principio, pero tenemos muchas vías por explorar para innovar y conectar aún más la experiencia de viaje en Booking.com, todo de manera segura, ética e inclusiva«.
A partir del 28 de junio, la versión beta del AI Trip Planner estará disponible en EE.UU. para un grupo selecto de miembros Genius de Booking.com, número que irá en aumento en las próximas semanas. Esto significa que los viajeros estadounidenses deben haber ingresado a su cuenta de Booking.com directamente en la app y tener configurado el idioma en inglés para acceder a la nueva herramienta de planificación de viajes.
Pubblicato in Viajes Digitales
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