Booking.com, una de las principales plataformas digitales en el mundo del turismo, anuncia el nuevo AI Trip Planner, presentado en versión beta el 28 de junio en la app de Booking.com y disponible en esta fase solo para un segmento seleccionado del mercado estadounidense.
Construido con base en los modelos actuales de aprendizaje automático de Booking.com, que cada día recomiendan destinos y opciones de alojamiento a millones de viajeros en la plataforma, el AI Trip Planner también se basa en la tecnología LLM (Modelo de Lenguaje Grande) de la API ChatGPT de OpenAI para crear una nueva experiencia interactiva para quienes desean planificar sus viajes.
Una nueva forma de buscar y explorar en Booking.com
Los usuarios pueden preguntar cualquier cosa al AI Trip Planner respecto a su viaje, y pueden consultarlo de manera muy específica en todas las fases de su planificación, desde la búsqueda de potenciales destinos y opciones de alojamiento inspirándose en sus necesidades y requisitos, hasta la creación de itinerarios para ciudades, países o regiones específicas.
Consejos de viaje más personalizados y contextualizados
Los viajeros pueden chatear con el AI Trip Planner para explicar qué buscan en términos amplios o más específicos, pueden hacer preguntas y refinar su búsqueda en tiempo real, obteniendo múltiples opciones alternativas en segundos. Desde buscar inspiración para unas vacaciones románticas en la playa en el Caribe hasta una lista de casas de vacaciones con aire acondicionado y piscina para una familia de cuatro, el AI Trip Planner ofrece recomendaciones de forma sencilla y rápida.
Una experiencia integrada de planificación de viajes
El AI Trip Planner lleva el proceso de planificación un paso adelante, proporcionando a los viajeros una lista visual de destinos y alojamientos, incluyendo información de precios de Booking.com, y permitiendo acceder a otras páginas web para ver detalles adicionales. Los usuarios pueden navegar en el chat con el AI Trip Planner y en la interfaz de la app de Booking.com mientras evalúan las alternativas disponibles. Con un simple clic en un alojamiento de interés, pueden completar la reserva. Esto es posible porque el AI Trip Planner está directamente integrado en la sección de reservas de alojamiento de la app de Booking.com.
“Nuestro principal objetivo en Booking.com siempre ha sido aprovechar la tecnología para simplificar los viajes“, dijo Glenn Fogel, CEO de Booking.com. “Los desarrollos recientes de la IA generativa están acelerando el trabajo iniciado hace muchos años en aprendizaje automatizado, con el fin de mejorar todos los aspectos de la experiencia del cliente en nuestra plataforma, ya sea optimizando el orden adecuado en que se muestran las fotos de un hotel o destacando las reseñas más relevantes. Nuestro nuevo AI Trip Planner es simplemente la continuación natural de nuestro proceso – aún en desarrollo – para aportar más valor y diversión durante la planificación de las vacaciones“.
“Nuestro nuevo AI Trip Planner nos ofrece posibilidades realmente interesantes para ayudar a nuestros clientes a buscar opciones de viaje y planificar de manera muy natural y humana“, declaró Rob Francis, CTO de Booking.com. “A menudo se pide a las personas que se adapten a la tecnología para poder hacer lo que desean, pero con la IA generativa podemos comenzar a tener conversaciones directas con nuestros clientes en sus propios términos: es como si pudiéramos empezar a hablar de unas vacaciones con tu pareja o amigos. Es solo el principio, pero hay muchos caminos por explorar para innovar y conectar aún más la experiencia de viaje en Booking.com, todo de manera segura, ética e inclusiva“.
A partir del 28 de junio, el AI Trip Planner en versión beta está disponible en EE. UU. para una selección de miembros Genius de Booking.com, un número que aumentará en las próximas semanas. Esto significa que los viajeros estadounidenses deben iniciar sesión en su cuenta de Booking.com directamente en la app y configurar el idioma en inglés para acceder a esta nueva herramienta de planificación de viajes.
Pubblicato in Viagem Digital
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