{"id":218444,"date":"2026-09-01T17:59:20","date_gmt":"2026-09-01T15:59:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/?p=218433"},"modified":"2026-09-01T18:01:53","modified_gmt":"2026-09-01T16:01:53","slug":"la-ia-ya-esta-decidiendo-los-viajes-de-los-europeos-que-cambia-para-el-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/es\/la-ia-ya-esta-decidiendo-los-viajes-de-los-europeos-que-cambia-para-el-turismo","title":{"rendered":"La IA ya est\u00e1 decidiendo los viajes de los europeos: qu\u00e9 cambia para el turismo"},"content":{"rendered":"<p>La inteligencia artificial en el turismo ha superado la fase de la curiosidad. Ya no se utiliza solo para preguntar \u201c<em>\u00bfd\u00f3nde podr\u00eda ir?<\/em>\u201d o para construir un itinerario para mostrar a los amigos. Est\u00e1 entrando en las decisiones reales del viaje: a d\u00f3nde ir, qu\u00e9 hotel elegir, qu\u00e9 hacer una vez llegados y, en algunos casos, incluso a trav\u00e9s de qu\u00e9 plataforma reservar.<\/p>\n<p>Los nuevos datos del <em>Europe Consumer Travel Report 2026<\/em> de <em>Phocuswright<\/em> reflejan un cambio ya muy concreto en tres de los principales mercados europeos: Reino Unido, Francia y Alemania. Entre los viajeros que utilizan herramientas de inteligencia artificial, entre el 88% y el 92% declara que la IA ha influido al menos en una decisi\u00f3n real relacionada con un viaje. En Francia se alcanza el 92%, mientras que Alemania se sit\u00faa en el 88%. Por lo tanto, no estamos hablando solo de inspiraci\u00f3n o b\u00fasqueda: la IA ya ha entrado en el proceso de decisi\u00f3n del consumidor.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommario<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6addb6d6cabaa\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6addb6d6cabaa\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/es\/la-ia-ya-esta-decidiendo-los-viajes-de-los-europeos-que-cambia-para-el-turismo\/#De_la_investigacion_a_la_decision_este_es_el_verdadero_salto\" >De la investigaci\u00f3n a la decisi\u00f3n: este es el verdadero salto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/es\/la-ia-ya-esta-decidiendo-los-viajes-de-los-europeos-que-cambia-para-el-turismo\/#No_existe_un_unico_canal_AI\" >No existe un \u00fanico canal AI<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/es\/la-ia-ya-esta-decidiendo-los-viajes-de-los-europeos-que-cambia-para-el-turismo\/#El_viajero_usa_la_IA_incluso_cuando_ya_ha_llegado\" >El viajero usa la IA incluso cuando ya ha llegado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/es\/la-ia-ya-esta-decidiendo-los-viajes-de-los-europeos-que-cambia-para-el-turismo\/#Quien_no_es_citado_por_la_IA_corre_el_riesgo_de_no_entrar_ni_siquiera_en_la_eleccion\" >Quien no es citado por la IA corre el riesgo de no entrar ni siquiera en la elecci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/es\/la-ia-ya-esta-decidiendo-los-viajes-de-los-europeos-que-cambia-para-el-turismo\/#SEO_e_IA_no_son_dos_mundos_separados\" >SEO e IA no son dos mundos separados<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/es\/la-ia-ya-esta-decidiendo-los-viajes-de-los-europeos-que-cambia-para-el-turismo\/#Europa_no_es_un_mercado_unico_ni_siquiera_en_el_uso_de_la_IA\" >Europa no es un mercado \u00fanico ni siquiera en el uso de la IA<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/es\/la-ia-ya-esta-decidiendo-los-viajes-de-los-europeos-que-cambia-para-el-turismo\/#Para_hoteles_y_destinos_cambia_la_pregunta_a_hacerse\" >Para hoteles y destinos cambia la pregunta a hacerse<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/es\/la-ia-ya-esta-decidiendo-los-viajes-de-los-europeos-que-cambia-para-el-turismo\/#Las_OTA_no_se_quedaran_de_brazos_cruzados\" >Las OTA no se quedar\u00e1n de brazos cruzados<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/es\/la-ia-ya-esta-decidiendo-los-viajes-de-los-europeos-que-cambia-para-el-turismo\/#El_turismo_entra_en_la_era_de_la_recomendacion_algoritmica\" >El turismo entra en la era de la recomendaci\u00f3n algor\u00edtmica<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"De_la_investigacion_a_la_decision_este_es_el_verdadero_salto\"><\/span>De la investigaci\u00f3n a la decisi\u00f3n: este es el verdadero salto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Hasta hace poco, gran parte del debate sobre la inteligencia artificial aplicada al turismo se centraba en la planificaci\u00f3n. El viajero ped\u00eda a ChatGPT u otras herramientas sugerir un destino, preparar un itinerario o comparar algunas alternativas. Para los operadores tur\u00edsticos parec\u00eda casi un nuevo nivel de la b\u00fasqueda online, importante pero a\u00fan relativamente distante de la reserva.<\/p>\n<p>Los datos de Phocuswright muestran, sin embargo, que este l\u00edmite se est\u00e1 desplazando. La IA se utiliza casi en todo el recorrido del viaje, desde la primera idea hasta las decisiones tomadas mientras el turista ya est\u00e1 en el destino. En Reino Unido y Alemania, por ejemplo, la b\u00fasqueda de hoteles a trav\u00e9s de herramientas de IA alcanza el 39% de los usuarios. En Francia destaca m\u00e1s la b\u00fasqueda de actividades, utilizada por el 33%, mientras que la comparaci\u00f3n entre destinos llega al 29%. Tambi\u00e9n la b\u00fasqueda de vuelos mantiene una presencia significativa en los tres mercados.<\/p>\n<p>Es un paso importante porque el valor econ\u00f3mico de la IA cambia radicalmente cuando deja de ser solo una herramienta informativa y empieza a influir en la elecci\u00f3n. Si un asistente sugiere un hotel, un destino o una plataforma de reserva y se sigue esa recomendaci\u00f3n, esa interfaz entra de hecho en la distribuci\u00f3n tur\u00edstica, incluso cuando no gestiona directamente la transacci\u00f3n.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"No_existe_un_unico_canal_AI\"><\/span>No existe un \u00fanico canal AI<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Otro elemento interesante de la investigaci\u00f3n es la fragmentaci\u00f3n. Hablar gen\u00e9ricamente de \u201cpresencia en inteligencia artificial\u201d ya corre el riesgo de ser reduccionista. Los viajeros no utilizan un \u00fanico entorno y las diferencias entre pa\u00edses son notables.<\/p>\n<p>Las plataformas AI independientes siguen siendo el principal punto de acceso: son utilizadas por el 51% de los usuarios alemanes, el 48% de los franceses y el 44% de los brit\u00e1nicos. Pero en Reino Unido el comportamiento est\u00e1 mucho m\u00e1s distribuido: el 33% utiliza funcionalidades AI integradas en OTA y metasearch y el 29% tambi\u00e9n pasa por las redes sociales. En Alemania, en cambio, las respuestas AI ofrecidas por los motores de b\u00fasqueda alcanzan el 34%, contra el 29% en Reino Unido y el 25% en Francia.<\/p>\n<p>Para el marketing tur\u00edstico esto significa algo bastante simple: probablemente no habr\u00e1 un nuevo Google al que presidir y listo. La visibilidad se distribuir\u00e1 entre motores de b\u00fasqueda, asistentes generativos, OTA, redes sociales y servicios AI integrados en las plataformas que el viajero ya utiliza. Ser visible en uno de estos entornos no garantiza serlo en los dem\u00e1s.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_viajero_usa_la_IA_incluso_cuando_ya_ha_llegado\"><\/span>El viajero usa la IA incluso cuando ya ha llegado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Particularmente significativo es el uso durante la estancia. Una vez alcanzado el destino, la IA se usa principalmente para descubrir qu\u00e9 hacer. En Reino Unido las recomendaciones en tiempo real alcanzan el 53% de los usuarios, siendo el principal caso de uso durante el viaje.<\/p>\n<p>En cambio, las funciones m\u00e1s operativas \u2013 gestionar una reserva, enfrentar un problema o modificar aspectos log\u00edsticos del viaje \u2013 se quedan muy atr\u00e1s. Hoy en d\u00eda el turista parece confiar m\u00e1s en la IA como herramienta de descubrimiento que como verdadero gestor del viaje.<\/p>\n<p>Es una distinci\u00f3n importante. Para destinos, atracciones, restaurantes, experiencias y actividades locales significa que el momento de la elecci\u00f3n ya no termina necesariamente antes de la partida. Una parte creciente de las decisiones puede tomarse en el lugar, quiz\u00e1 preguntando simplemente por tel\u00e9fono \u201c\u00bfqu\u00e9 puedo hacer esta tarde cerca de m\u00ed?\u201d o \u201c\u00bfd\u00f3nde comer algo t\u00edpico sin ir a una zona tur\u00edstica?\u201d.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quien_no_es_citado_por_la_IA_corre_el_riesgo_de_no_entrar_ni_siquiera_en_la_eleccion\"><\/span>Quien no es citado por la IA corre el riesgo de no entrar ni siquiera en la elecci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Y aqu\u00ed es donde el tema se vuelve particularmente relevante para el marketing tur\u00edstico. En el recorrido digital tradicional, un hotel pod\u00eda competir a trav\u00e9s de Google, Booking.com, su propio sitio, campa\u00f1as publicitarias y rese\u00f1as. Un destino pod\u00eda trabajar en contenidos editoriales, redes sociales, campa\u00f1as de b\u00fasqueda y actividades con creadores y medios.<\/p>\n<p>Estas herramientas no desaparecen, pero ahora existe un nivel adicional: el de la respuesta sint\u00e9tica. El viajero no necesariamente ve diez resultados y los compara. Puede recibir tres sugerencias, una propuesta de itinerario o una recomendaci\u00f3n ya construida por la IA. En ese momento, no estar presente en la respuesta significa arriesgarse a no entrar ni siquiera en la fase de evaluaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Es la raz\u00f3n por la cual el debate sobre GEO, AEO y visibilidad en Large Language Model no puede ser desestimado como otra moda m\u00e1s del marketing digital. Las siglas pueden cambiar, pero el comportamiento del consumidor ya es visible: una parte de los viajeros conf\u00eda en las herramientas AI para la selecci\u00f3n preliminar de alternativas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"SEO_e_IA_no_son_dos_mundos_separados\"><\/span>SEO e IA no son dos mundos separados<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Esto no significa, sin embargo, que el turismo deba abandonar el SEO para perseguir alguna t\u00e9cnica milagrosa para \u201centrar en ChatGPT\u201d. Probablemente ser\u00eda el error opuesto. Los sistemas de inteligencia artificial construyen sus respuestas utilizando un ecosistema de informaci\u00f3n que incluye sitios web, motores de b\u00fasqueda, plataformas, fuentes autorizadas, rese\u00f1as, contenidos editoriales y datos estructurados.<\/p>\n<p>Para una empresa tur\u00edstica siguen siendo fundamentales elementos poco ex\u00f3ticos: informaci\u00f3n clara y actualizada, una presencia digital coherente, contenidos realmente \u00fatiles, datos estructurados correctamente, reputaci\u00f3n, menciones en fuentes externas y una identidad reconocible. La diferencia es que esta informaci\u00f3n ya no debe ser comprensible solo para el motor de b\u00fasqueda y el lector, sino tambi\u00e9n para los sistemas que las procesan para producir una respuesta.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Europa_no_es_un_mercado_unico_ni_siquiera_en_el_uso_de_la_IA\"><\/span>Europa no es un mercado \u00fanico ni siquiera en el uso de la IA<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La investigaci\u00f3n de Phocuswright tambi\u00e9n evidencia diferencias nacionales que no deber\u00edan ser ignoradas. Los brit\u00e1nicos resultan m\u00e1s propensos a usar la IA en la elecci\u00f3n del destino y la marca, mientras que en Francia la influencia es mayor en la elecci\u00f3n de la plataforma a trav\u00e9s de la cual hacer la reserva. Alemania, en cambio, muestra un uso m\u00e1s fuerte de respuestas AI integradas en motores de b\u00fasqueda.<\/p>\n<p>Es una advertencia tambi\u00e9n para quienes gestionan campa\u00f1as internacionales. No basta con traducir la misma estrategia a varios idiomas imaginando un comportamiento europeo uniforme. Los canales utilizados y las decisiones influidas por la IA var\u00edan de mercado a mercado. Un destino italiano que quiere alcanzar un p\u00fablico brit\u00e1nico podr\u00eda por lo tanto encontrarse con din\u00e1micas distintas a las necesarias para captar un viajero franc\u00e9s o alem\u00e1n.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Para_hoteles_y_destinos_cambia_la_pregunta_a_hacerse\"><\/span>Para hoteles y destinos cambia la pregunta a hacerse<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Hasta ayer la pregunta era: \u201c\u00bfc\u00f3mo hago para llegar a la primera p\u00e1gina de Google?\u201d. Luego tambi\u00e9n se convirti\u00f3 en: \u201c\u00bfc\u00f3mo puedo reducir la dependencia de las OTA?\u201d. Hoy aparece una tercera: \u201c\u00bfqu\u00e9 responde la inteligencia artificial cuando alguien pregunta sobre mi destino, mi hotel o el tipo de experiencia que ofrezco?\u201d.<\/p>\n<p>No significa que cada operador deba empezar ma\u00f1ana a controlar decenas de chatbots. Pero s\u00ed significa que la visibilidad digital debe observarse de forma m\u00e1s amplia. Si la IA sugiere sistem\u00e1ticamente a algunos competidores y nunca menciona a un establecimiento, si describe un destino usando informaci\u00f3n obsoleta o si no logra comprender claramente lo que ofrece una empresa, ya existe un problema de presencia digital que tarde o temprano puede convertirse tambi\u00e9n en comercial.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Las_OTA_no_se_quedaran_de_brazos_cruzados\"><\/span>Las OTA no se quedar\u00e1n de brazos cruzados<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El dato quiz\u00e1s m\u00e1s interesante para la industria es que los asistentes AI independientes representan solo una parte del fen\u00f3meno. En Reino Unido un tercio de los usuarios ya utiliza funcionalidades AI presentes en OTA y metasearch. Es f\u00e1cil imaginar que esta componente seguir\u00e1 creciendo, porque las grandes plataformas de viaje disponen de una ventaja enorme: adem\u00e1s de informaci\u00f3n poseen inventario, precios, disponibilidad, perfiles de usuarios y capacidad para completar la reserva.<\/p>\n<p>Cuando la b\u00fasqueda, recomendaci\u00f3n y transacci\u00f3n conviven en el mismo entorno, el l\u00edmite entre asistente AI e intermediario se vuelve muy delgado. Y probablemente este sea uno de los pasos m\u00e1s importantes para observar en los pr\u00f3ximos a\u00f1os: no tanto si la inteligencia artificial se usar\u00e1 para planificar los viajes \u2013 porque eso ya est\u00e1 sucediendo \u2013 sino qui\u00e9n controlar\u00e1 el paso de la respuesta a la reserva.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_turismo_entra_en_la_era_de_la_recomendacion_algoritmica\"><\/span>El turismo entra en la era de la recomendaci\u00f3n algor\u00edtmica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La investigaci\u00f3n de Phocuswright no dice que Google, los sitios de destinos o las OTA est\u00e9n por desaparecer. Dice quiz\u00e1s algo m\u00e1s interesante: el comportamiento del viajero se est\u00e1 distribuyendo en un mayor n\u00famero de entornos y la IA empieza a ejercer una influencia concreta en las decisiones.<\/p>\n<p>Para destinos, hoteles, aerol\u00edneas, turoperadores y plataformas significa prepararse para una nueva forma de competencia. No bastar\u00e1 con ser encontrados: habr\u00e1 que ser comprendidos, considerados confiables y suficientemente relevantes para entrar en las recomendaciones generadas por los sistemas que cada vez m\u00e1s viajeros utilizan para elegir.<\/p>\n<p>El verdadero cambio, por lo tanto, no es que hoy podamos pedir a una inteligencia artificial que nos organice unas vacaciones. Eso ya lo sabemos. El cambio es que una parte importante de los viajeros comienza a tomarse en serio la respuesta. Y, sobre todo, a transformarla en una decisi\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\">Casi nueve de cada diez viajeros europeos que utilizan la inteligencia artificial declaran que ya ha influido en una decisi\u00f3n real de viaje. Para destinos, hoteles y operadores, cambia el terreno de la competencia digital.<\/div>\n<p> <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/es\/la-ia-ya-esta-decidiendo-los-viajes-de-los-europeos-que-cambia-para-el-turismo\" title=\"La IA ya est\u00e1 decidiendo los viajes de los europeos: qu\u00e9 cambia para el turismo\">[&#8230;]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":218390,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[264],"tags":[],"class_list":["post-218444","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-viaje-digital"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/218444","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=218444"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/218444\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":218447,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/218444\/revisions\/218447"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/media\/218390"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=218444"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=218444"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=218444"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}