{"id":216914,"date":"2021-01-27T16:07:48","date_gmt":"2021-01-27T15:07:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/?p=212862"},"modified":"2026-04-03T08:57:35","modified_gmt":"2026-04-03T06:57:35","slug":"digitale-reise-in-italien-60-im-jahr-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/de\/digitale-reise-in-italien-60-im-jahr-2020","title":{"rendered":"Digitale Reisen in Italien: -60 % im Jahr 2020"},"content":{"rendered":"<p>Bremst den <a href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/de\/librerie-digital-travel-marketing-tourismus\"><strong>digital travel<\/strong><\/a> im Jahr 2020 deutlich, \u00fcberrascht aber nicht. Im gerade vergangenen Jahr, das in die Geschichte eingehen wird (hoffentlich, da es schon hinter uns liegt) als das schlechteste Jahr f\u00fcr den Tourismus, macht der Online-Markt keine Ausnahme. Laut den <em>Osservatori Digital Innovation des Politecnico di Milano<\/em> verzeichnete der digitale Tourismusmarkt in Italien im Jahr 2020 einen R\u00fcckgang von 60 % mit Ausgaben von etwas mehr als 6 Milliarden Euro (ein R\u00fcckgang von \u00fcber 9 Milliarden \u20ac gegen\u00fcber 2019).<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_88 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommario<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab3748927dc0\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab3748927dc0\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/de\/digitale-reise-in-italien-60-im-jahr-2020\/#Die_Prognosen_fur_den_digitalen_Reiseverkehr_2021\" >Die Prognosen f\u00fcr den digitalen Reiseverkehr 2021<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/de\/digitale-reise-in-italien-60-im-jahr-2020\/#Der_digitale_Reiseverkehr_in_Italien_im_Jahr_2020\" >Der digitale Reiseverkehr in Italien im Jahr 2020<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/de\/digitale-reise-in-italien-60-im-jahr-2020\/#Der_Geschaftsreiseverkehr_im_Jahr_2020\" >Der Gesch\u00e4ftsreiseverkehr im Jahr 2020<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/de\/digitale-reise-in-italien-60-im-jahr-2020\/#Die_Nachfrage_im_Tourismus_Nahe_und_Nachhaltigkeit\" >Die Nachfrage im Tourismus: N\u00e4he und Nachhaltigkeit<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/de\/digitale-reise-in-italien-60-im-jahr-2020\/#Der_neverending_tourism_physische_und_digitale_Inhalte\" >Der neverending tourism: physische und digitale Inhalte<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/de\/digitale-reise-in-italien-60-im-jahr-2020\/#Die_soziale_Distanzierung\" >Die soziale Distanzierung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/de\/digitale-reise-in-italien-60-im-jahr-2020\/#Wer_im_Tourismus_erfolgreich_sein_wird\" >Wer im Tourismus erfolgreich sein wird<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Prognosen_fur_den_digitalen_Reiseverkehr_2021\"><\/span>Die Prognosen f\u00fcr den digitalen Reiseverkehr 2021<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Laut den <em>Osservatori Digital Innovation des Politecnico di Milano<\/em> wird f\u00fcr 2021 eine teilweise Erholung erwartet, dank eines touristischen Erlebnisses, das zunehmend kontinuierlich sein soll und sich nicht nur auf die traditionelle Urlaubszeit beschr\u00e4nkt, zwischen Smart Working (39 % der italienischen Beherbergungsbetriebe haben 2020 Kunden im Homeoffice beherbergt) und dem Angebot von online nutzbaren Inhalten oder lokalen Produkten \u00fcber <em>eCommerce<\/em>.<\/p>\n<p>Die Vermittlung <em>offline<\/em> war vor Covid-19 keineswegs in der Krise. Dennoch war das Jahr 2020 f\u00fcr die Betreiber (Reiseveranstalter und Reiseb\u00fcros), die vom ausgehenden Fluss abh\u00e4ngen, ein \u00dcberlebensjahr mit Umsatzr\u00fcckg\u00e4ngen zwischen 60 % und 95 %. F\u00fcr 2021 wird eine teilweise Erholung auf etwa ein Drittel der Volumina von 2019 erwartet. Ein geringerer Verlust ist bei der Hotellerie, dem Transport (Land und See) und den Attraktionen zu beobachten, die einen Umsatz von 40 bis 60 % im Vergleich zu 2019 erzielen konnten, vor allem dank des N\u00e4he-Tourismus.<\/p>\n<figure id=\"attachment_212864\" aria-describedby=\"caption-attachment-212864\" style=\"width: 1586px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-212864 size-full\" src=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/Risposta-innovativa-delle-strutture-ricettive.png\" alt=\"Risposta innovativa delle strutture ricettive\" width=\"1586\" height=\"1080\" srcset=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/Risposta-innovativa-delle-strutture-ricettive.png 1586w, https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/Risposta-innovativa-delle-strutture-ricettive-300x204.png 300w, https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/Risposta-innovativa-delle-strutture-ricettive-1024x697.png 1024w, https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/Risposta-innovativa-delle-strutture-ricettive-768x523.png 768w, https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/Risposta-innovativa-delle-strutture-ricettive-1536x1046.png 1536w, https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/Risposta-innovativa-delle-strutture-ricettive-60x41.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1586px) 100vw, 1586px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-212864\" class=\"wp-caption-text\">Innovative Antwort der Beherbergungsbetriebe<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Der_digitale_Reiseverkehr_in_Italien_im_Jahr_2020\"><\/span>Der digitale Reiseverkehr in Italien im Jahr 2020<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Der Online-Handel mit Reisen der Italiener verzeichnete 2020 einen R\u00fcckgang von 60 % und liegt nun bei 6,2 Milliarden Euro. Buchungen \u00fcber Desktop sind noch dominant (65 % des Gesamtvolumens), aber Mobile gewinnt an Bedeutung (35 %) und verzeichnet einen geringeren R\u00fcckgang als der Markt (-39 %). Der Transport bleibt die am meisten \u00fcber das Internet gekaufte Warengruppe (60 %), verliert jedoch zugunsten der Unterk\u00fcnfte (34 %, +3 Punkte) leicht an Anteil (-1 Prozentpunkt gegen\u00fcber 2019). Dieser Trend wird von der Dominanz des Inlandsmarktes und der Pr\u00e4ferenz f\u00fcr eigene Transportmittel beeinflusst. Schlie\u00dflich folgen mit 6 % die Pauschal- und organisierte Touren. Der N\u00e4he-Tourismus hat verst\u00e4rkt auf bekannte oder zumindest telefonisch, per E-Mail oder Chat erreichbare Dienste zur\u00fcckgegriffen und somit die Notwendigkeit von Zwischenh\u00e4ndlern verringert. OTA verloren 57 %, weniger diejenigen, die ausschlie\u00dflich mit dem au\u00dfer-hotellerie Bereich verbunden sind (-33 %).<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Der_Geschaftsreiseverkehr_im_Jahr_2020\"><\/span>Der Gesch\u00e4ftsreiseverkehr im Jahr 2020<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Die Ausgaben f\u00fcr Gesch\u00e4ftsreisen sinken auf 7,6 Milliarden Euro, ein R\u00fcckgang von 63 % im Vergleich zum Vorjahr. Der nationale Markt (3,2 Milliarden Euro) erzielte die \u201ebeste\u201c Performance (-56 %), der internationale Markt (4,4 Milliarden) schrumpfte um zwei Drittel (-67 %), auch aufgrund der deutlichen Preisreduzierungen im Transport und der Abwertung des Dollars gegen\u00fcber dem Euro (-2 %).<\/p>\n<p>&#8220;<em>Die gr\u00f6\u00dfte negative Ver\u00e4nderung gab es bei den internationalen Ausgaben der Industrie (-68 %), wobei der Einbruch der MICE-Reisen (Meetings, Messen und Firmenevents), die kostspieligsten, auch den nationalen Bereich (-58 %) beeinflusste. Der terti\u00e4re Sektor, weniger exponiert auf interkontinentale Reisen, zeigt einen deutlich geringeren Ausgabeneinbruch (-60 %)\u201c, erkl\u00e4rt Andrea Guizzardi, Direktor des Osservatorio Business Travel. \u201e63 % der italienischen Unternehmen geben das zweite Halbjahr 2021 als Zeitpunkt an, an dem wieder aus nicht zwingend notwendigen Gr\u00fcnden gereist wird&#8221;<\/em>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_212865\" aria-describedby=\"caption-attachment-212865\" style=\"width: 1585px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-212865 size-full\" src=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/Business-Travel-e-previsioni-2021.png\" alt=\"Business Travel e previsioni 2021\" width=\"1585\" height=\"1080\" srcset=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/Business-Travel-e-previsioni-2021.png 1585w, https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/Business-Travel-e-previsioni-2021-300x204.png 300w, https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/Business-Travel-e-previsioni-2021-1024x698.png 1024w, https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/Business-Travel-e-previsioni-2021-768x523.png 768w, https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/Business-Travel-e-previsioni-2021-1536x1047.png 1536w, https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/Business-Travel-e-previsioni-2021-60x41.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1585px) 100vw, 1585px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-212865\" class=\"wp-caption-text\">Gesch\u00e4ftsreisen und Prognosen f\u00fcr 2021<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Nachfrage_im_Tourismus_Nahe_und_Nachhaltigkeit\"><\/span>Die Nachfrage im Tourismus: N\u00e4he und Nachhaltigkeit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Die im Jahr 2020 erlebte Verpflichtung zur N\u00e4he hat ein Erbe in Form der Wiederentdeckung der n\u00e4heren Reiseziele geschaffen, das den <strong>Markt der Erlebnisse<\/strong> antreibt, der in den letzten Jahren stark gewachsen ist. Besonders gefragt waren Outdoor-Aktivit\u00e4ten, und gerade in diesem Bereich arbeiten verschiedenste Akteure daran, eine professionellere Verwaltung und Digitalisierung insbesondere in den Phasen der Buchung und des Kaufs zu unterst\u00fctzen. Die Gesundheitskrise beschleunigt zudem das Aufkommen einiger Auswahlkriterien, die bisher wenig beachtet wurden, wie Nachhaltigkeit in ihren verschiedenen Facetten. Die italienischen Beherbergungsbetriebe zeigen beispielsweise, dass sie die Relevanz des Themas erkannt haben und 83 % haben mindestens eine Ma\u00dfnahme in Bezug auf Nachhaltigkeit umgesetzt.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Der_neverending_tourism_physische_und_digitale_Inhalte\"><\/span>Der neverending tourism: physische und digitale Inhalte<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Der Trend zum <em>neverending tourism<\/em> bedeutet eine Ausdehnung des touristischen Erlebnisses, das kontinuierlich sein soll und sich nicht auf die traditionelle Urlaubszeit beschr\u00e4nkt. Die immer breiter werdende M\u00f6glichkeit, aus der Ferne zu arbeiten, kann den Akteuren des Tourismus und den Destinationen zugutekommen: 39 % der italienischen Beherbergungsbetriebe haben 2020 Kunden im Remote-Arbeiten beherbergt.<\/p>\n<p>Der <em>neverending tourism<\/em>ist die M\u00f6glichkeit, das touristische Erlebnis sowohl physisch als auch digital r\u00e4umlich (nicht nur am Reiseziel) und zeitlich (nicht nur w\u00e4hrend, sondern auch vor und nach der Reiseerfahrung) zu erweitern. Ein neues touristisches Angebot, das aus Online-Inhalten besteht (Besuche von Museen und St\u00e4dten, sportliche Aktivit\u00e4ten, die in den Destinationen stattfinden, aber virtuell ausge\u00fcbt werden k\u00f6nnen, Kochkurse, die mit den besuchten Gebieten verbunden sind etc.) oder aus regionalen Produkten, kann daher sowohl von Destinationen als auch von einzelnen Anbietern \u00fcber digitale Kan\u00e4le produziert und vertrieben werden, um die Kundenbeziehung bereits vor der Reise zu beginnen und nach der Reise fortzuf\u00fchren und zus\u00e4tzliche Einnahmequellen zu generieren. Die zunehmende Nutzung digitaler Inhalte (40 % der Internetnutzer hat 2020 die Zeit f\u00fcr Video-Entertainment erh\u00f6ht) und der E-Commerce mit Produkten der Destination vergr\u00f6\u00dfern die Marktchancen f\u00fcr den Neverending Tourism, und verschiedene Akteure (Start-ups, aber auch Beherbergungsbetriebe) arbeiten daran, aus diesem Ph\u00e4nomen Wert zu sch\u00f6pfen. Zum Beispiel hat 42 % der Beherbergungsbetriebe begonnen, ihren Kunden den Kauf von gastronomischen Produkten oder Kunsthandwerk auch \u00fcber einen E-Commerce anzubieten.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_soziale_Distanzierung\"><\/span>Die soziale Distanzierung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Die Notwendigkeit sozialer Distanzierung hat den bereits begonnenen Prozess der Digitalisierung der Customer Journey zus\u00e4tzlich beschleunigt. Heute verwendet 30 % der Beherbergungsbetriebe mobile Zahlungsl\u00f6sungen und bietet die M\u00f6glichkeit zum Online- oder mobilen Check-in (2019 waren es nur 8 %); die Unterst\u00fctzung durch Chatbots hat einen Boom erlebt (14 %, vorher 2 %) und virtuelle Touren durch die Zimmer werden bei 13 % angeboten.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wer_im_Tourismus_erfolgreich_sein_wird\"><\/span>Wer im Tourismus erfolgreich sein wird<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Eleonora Lorenzini, Direktorin des Observatoriums f\u00fcr digitale Innovation im Tourismus, sagt, dass &#8220;g<em>die Anbieter, die diese Krise \u00fcberwinden, die M\u00f6glichkeit haben, Ver\u00e4nderungen, die bereits in Planung sind, zu beschleunigen \u2013 z.B. Themen wie die Digitalisierung der Customer Journey, Nachhaltigkeit und Neverending Tourism. Eine erneuerte Kooperationsf\u00e4higkeit zwischen den Akteuren der Branche kann ein fruchtbarer N\u00e4hrboden sein, um die Herausforderung anzunehmen oder im Gegenteil, ein Zufluchtsort, um an alten Denkmustern festzuhalten. Es liegt an jedem Einzelnen zu entscheiden, ob er den Weg des Jammerns oder die Herausforderung der Innovation w\u00e4hlt&#8221;.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\">Laut den Digital Innovation Observatorien der Technischen Universit\u00e4t Mailand hat der digitale Reisebereich im Jahr 2020 einen erheblichen Umsatzr\u00fcckgang erlitten. Ganz wie erwartet.<\/div>\n<p> <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/de\/digitale-reise-in-italien-60-im-jahr-2020\" title=\"Digitale Reisen in Italien: -60 % im Jahr 2020\">[&#8230;]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":212863,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[231],"tags":[881],"class_list":["post-216914","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-digitale-reisen","tag-scheinwerfer"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/216914","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=216914"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/216914\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":216918,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/216914\/revisions\/216918"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/media\/212863"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=216914"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=216914"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=216914"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}