{"id":216590,"date":"2019-10-12T15:19:32","date_gmt":"2019-10-12T13:19:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/digitales-reisen-in-italien-wachst-es-und-ubertrifft-15-milliarden-euro-23-prozent-ist-mobil"},"modified":"2019-10-12T15:19:32","modified_gmt":"2019-10-12T13:19:32","slug":"digitales-reisen-in-italien-wachst-es-und-ubertrifft-15-milliarden-euro-23-prozent-ist-mobil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/de\/digitales-reisen-in-italien-wachst-es-und-ubertrifft-15-milliarden-euro-23-prozent-ist-mobil","title":{"rendered":"Digitales Reisen: in Italien w\u00e4chst es und \u00fcberschreitet 15 Milliarden, 23% ist mobil"},"content":{"rendered":"

Der Wert der digitalen Komponente des Tourismus in Italien steigt um +9% (im Einklang mit 2018). 77% der Buchungen werden noch immer \u00fcber Desktop oder Tablet vorgenommen (+4%), aber das Mobile gewinnt weiterhin an Boden (vor einem Jahr lag es bei 19%).<\/em>
\nDie Transportbranche h\u00e4lt noch immer 62% des Marktes, gefolgt von Unterkunftseinrichtungen, die auf 30% steigen, und Reise- und Tour-Paketen mit 8%. <\/em><\/p>\n

Die Sharing Economy im Bereich der Unterk\u00fcnfte macht heute ein Drittel des digitalen Umsatzes aus. Die Buchungen erfolgen noch zu gro\u00dfen Teilen direkt bei den Einrichtungen (49% der F\u00e4lle), der Marktanteil der OTA (Online Travel Agencies) und verschiedener Aggregatorseiten bleibt stabil bei 35%.<\/em><\/p>\n

77% der Unterkunftseinrichtungen sammeln verschiedene Arten von Daten, doch nur wenige verf\u00fcgen \u00fcber ein CRM-System, um diese effektiv zu verwalten. Auch der nicht-digitale Markt w\u00e4chst. Das Durchbrechen der k\u00fcnstlichen Intelligenz ersetzt nicht die Notwendigkeit menschlicher Beziehungen: Einer von vier digitalen Touristen (23%) hat eine Reise in einer Agentur gebucht. <\/em><\/p>\n

Die Entwicklung des digitalen Marktes<\/em> im Tourismus in Italien<\/strong> schreitet weiter voran: Der Digital Travel<\/strong><\/a> zeigt 2019 eine erwartete Wachstumsrate von 9% (wie im Jahr 2018) bei einem Gesamtwert von 15,5 Milliarden Euro an Reiseeink\u00e4ufen italienischer Reisender.
\nBevorzugt werden noch immer Buchungen \u00fcber Desktop (+4%, 77% des Gesamten), doch heute erfolgen fast eine von vier Transaktionen (23%) \u00fcber Mobile (nur Smartphone), was einen Anstieg von 32% im Vergleich zu 2018 bedeutet. Der Bereich Transport bleibt der wichtigste (62%) im digitalen Reisen<\/strong><\/a>, gefolgt von Unterk\u00fcnften (30%) und Paketen sowie Touren (8%).
\nBez\u00fcglich der Vertriebsinstrumente und -kan\u00e4le macht der Direktkanal noch immer 68% der Buchungen aus, haupts\u00e4chlich wegen des Gewichts des Transports; der Umsatz aus indirekten Kan\u00e4len w\u00e4chst st\u00e4rker (+10%) im digitalen Gesamtmarkt, w\u00e4hrend der Marktanteil der OTA und verschiedener Aggregatorseiten stabil bei 32% bleibt.<\/p>\n

Dies sind einige der Erkenntnisse, die bei TTG Travel Experience<\/em> w\u00e4hrend der j\u00e4hrlichen Veranstaltung pr\u00e4sentiert wurden, bei der das Observatorium f\u00fcr Digitale Innovation im Tourismus der School of Management der Polytechnischen Universit\u00e4t Mailand<\/em> die ersten Ergebnisse der sechsten Ausgabe der Forschung vorstellt, mit dem Ziel, den Wert der Digitalbranche im Tourismus sowie die Innovationstrends im Angebot touristischer Dienstleistungen zu umranden.<\/p>\n

“Der Markt w\u00e4chst auch dank der \u201atraditionellen\u2018 Akteure: Besonders das im Observatorium befragte Beispiel der Tour Operator, das 70% des Marktes abdeckt, verzeichnete eine durchschnittliche Steigerung von 7%,” sagt Filippo Renga, Leiter des Observatoriums f\u00fcr Digitale Innovation im Tourismus der Polytechnischen Universit\u00e4t Mailand<\/em>. “Der Sektor fordert jedoch zunehmend personalisierte Angebote, die das Angebot zu innovieren versuchen, sowohl durch k\u00fcnstliche Intelligenz als auch durch menschliche Unterst\u00fctzung. Einerseits kommen L\u00f6sungen wie Chatbots, virtuelle Assistenten oder Systeme, die automatisch personalisierte Vorschl\u00e4ge auf Basis gesammelter Informationen bieten, zum Einsatz. Andererseits best\u00e4tigen Daten, dass die Rolle der menschlichen Erfahrung noch immer entscheidend ist: 23% der digitalen Touristen buchen ihre Reisen in einer Agentur.”<\/em><\/p>\n

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Sommario<\/p>\n