{"id":216589,"date":"2019-10-12T15:19:32","date_gmt":"2019-10-12T13:19:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/travel-digital-en-italia-crece-y-supera-los-15-mil-millones"},"modified":"2019-10-12T15:19:32","modified_gmt":"2019-10-12T13:19:32","slug":"travel-digital-en-italia-crece-y-supera-los-15-mil-millones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fulltravel.it\/trade\/es\/travel-digital-en-italia-crece-y-supera-los-15-mil-millones","title":{"rendered":"Travel digital: en Italia crece y supera los 15 mil millones, el 23% es m\u00f3vil"},"content":{"rendered":"

Crece el valor del componente digital del turismo en Italia, +9% (en l\u00ednea con 2018). El 77% de las reservas a\u00fan se realizan desde Desktop o Tablet (+4%), pero el M\u00f3vil sigue ganando terreno (antes era 19% hace un a\u00f1o).<\/em>
\nEl mundo de los Transportes a\u00fan representa el 62% del mercado, seguido por las Infraestructuras tur\u00edsticas que aumentan al 30% y los Paquetes de viaje y tours con el 8%. <\/em><\/p>\n

La econom\u00eda colaborativa en el alojamiento representa hoy un tercio del volumen de negocios digital. Las reservas llegan a las estructuras todav\u00eda en su mayor\u00eda directamente (49% de los casos), la cuota de mercado de las OTA (Agencia de Viajes en L\u00ednea) y los diversos sitios agregadores (35%) permanece estable.<\/em><\/p>\n

El 77% de las infraestructuras tur\u00edsticas recopila datos de varios tipos, pero todav\u00eda pocas disponen de un sistema CRM para gestionarlos eficazmente. Tambi\u00e9n crece el mercado no digital. La irrupci\u00f3n de la inteligencia artificial no sustituye la necesidad de la relaci\u00f3n humana: un turista digital de cada cuatro (23%) ha acudido a una agencia de viajes para realizar la reserva.<\/em><\/p>\n

La industria digital<\/em> del turismo en Italia<\/strong> contin\u00faa su desarrollo: el Travel Digital<\/strong><\/a> en 2019 mantiene una tasa de crecimiento prevista del 9% (igual que en 2018) para un valor total de 15,5 mil millones de euros en compras de los viajeros italianos.
\nPredominan a\u00fan las reservas realizadas v\u00eda Desktop (+4%, 77% del total), pero hoy casi una de cada cuatro transacciones (23%) se realiza desde M\u00f3vil (solo Smartphone), lo que representa un crecimiento del 32% respecto a 2018. Los transportes siguen siendo la categor\u00eda principal (62%) del travel digital<\/strong><\/a>, seguidos por alojamientos (30%) y paquetes y tours (8%).
\nEn cuanto a herramientas y canales de venta, el canal directo todav\u00eda representa el 68% de las reservas, principalmente por la importancia de los transportes; contin\u00faa en mayor medida el movimiento en canales indirectos (+10%) sobre el total del mercado digital, pero la cuota de mercado de las OTA (Agencia de Viajes en L\u00ednea) y de los distintos sitios agregadores permanece estable en el 32%.<\/p>\n

Estas son algunas de las evidencias presentadas en TTG Travel Experience<\/em> en el evento anual donde el Observatorio de Innovaci\u00f3n Digital en Turismo de la Escuela de Gesti\u00f3n del Polit\u00e9cnico de Mil\u00e1n<\/em> presenta los primeros resultados de la sexta edici\u00f3n de la investigaci\u00f3n destinada a delinear el valor digital de la Industria de los viajes y las tendencias de innovaci\u00f3n en la oferta de servicios tur\u00edsticos.<\/p>\n

\u201cEl mercado tambi\u00e9n crece gracias a los actores \u2018tradicionales\u2019: en particular, el grupo de Operadores Tur\u00edsticos entrevistados por el observatorio, que cubre el 70% del mercado, ha registrado un crecimiento medio del 7%\u201d, afirma Filippo Renga, Director del Observatorio de Innovaci\u00f3n Digital en Turismo del Polit\u00e9cnico de Mil\u00e1n<\/em>. \u201cEl sector requiere cada vez m\u00e1s personalizaci\u00f3n, por lo que la oferta intenta mantenerse a la par e innovar gracias al apoyo tanto de la inteligencia artificial como de la humana. Por un lado, entran en juego soluciones como chatbots, asistentes virtuales o sistemas que ofrecen autom\u00e1ticamente propuestas personalizadas basadas en la informaci\u00f3n recopilada. Por otro lado, los datos confirman que todav\u00eda es crucial el papel de la experiencia humana: el 23% de los turistas digitales reserva sus viajes en una agencia\u201d.<\/p>\n

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Sommario<\/p>\n